Менеджер процессов ITSM

ПАО Московская биржа Обязанности:

• Оперативное управление процессами управления изменениями и конфигурациями (ITSM), обеспечение выполнения процедуры изменения группы надежности ИС.
• Ведение технического Комитета по изменениям (CAB): анализ влияния изменений, планирование и коммуникации с участниками.
• Управление системой управления конфигурациями (CMDB): автоматизация сбора данных, учет конфигураций, ведение паспортов систем.
• Сопровождение процессов регистрации, ввода и вывода информационных систем из эксплуатации.
• Поддержка патч-менеджмента: актуализация графика патчинга, контроль его исполнения.
• Разработка и мониторинг метрик процессов, подготовка отчетности и расчет KPI.
• Работа с ключевыми индикаторами риска (KRI): мероприятия по процессным рискам, выполнение рекомендаций и замечаний аудита.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет, предпочтительно в компаниях финансового сектора.
• Экспертиза в области ITIL/ITSM и методологическая поддержка процессов.
• Практический опыт решения ITSM-задач в управлении изменениями и конфигурациями.
• Опыт разработки и согласования технических заданий на развитие ITSM-систем и автоматизации процессов.
• Опыт построения процессов и управления качеством ИТ-сервисов, мониторинг эффективности процессов ITSM.
• Уверенное владение MS Excel: формулы (СУММ, СРЗНАЧ, ЕСЛИ, ВПР), сводные таблицы, диаграммы, анализ данных.
• Опыт работы с BI-системами (Power BI / Tableau / FineBI): интерактивные отчеты, дашборды, KPI, визуализация.
• Высокие коммуникативные навыки.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Достойную заработную плату, годовой бонус, программу нематериальной мотивации Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях Программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто, и многое другое) Разнообразное обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке МИФ Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании) Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая)

Работа в MOEX – это…

Уникальный опыт: у задач, которые мы решаем, нет аналогов на финансовом рынке Команда экспертов, готовых поделиться опытом, поддержать и помочь Погружение в инженерную культуру, профессиональный рост и развитие благодаря внутренним ИТ-комьюнити Насыщенная корпоративная жизнь: мы проводим мероприятия для сотрудников и их семей, поддерживаем корпоративные клубы по интересам (в том числе – спортивные) Гордость за то, что ты делаешь по-настоящему важное дело Мы рады видеть в #moexteam тех, кто хочет вместе с нами сделать мир финансов понятнее, а его возможности ближе. Нашли подходящую вакансию? Ждём ваше резюме в откликах!