Старший менеджер по продукту I (возможна удалённая работа)

Более 20 лет Smartsheet помогает командам эффективно управлять работой и масштабировать решения умнее. Сейчас, в нашей самой амбициозной главе, мы объединяем человеческие команды с AI-агентами. Организуя работу, которую агенты выполняют лучше всего, автоматизируя ручные задачи и выявляя инсайты в масштабах, мы создаём пространство для людей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно: суждениях, креативности и масштабном мышлении. Это магия в работе, и именно ради этого мы приходим сюда каждый день.

Мы ищем старшего менеджера по продукту I уровня для присоединения к нашей продуктовой организации. Вы будете отвечать за управление инвестициями, влияющими на бизнес, в областях с высокой степенью неопределённости, формировать стратегию, которая соответствует требованиям клиентов, бизнес-целям и отраслевым трендам. Присоединяйтесь к нам и помогите нашим клиентам раскрыть потенциал их рабочей силы и мобилизовать таланты. В этой роли вы сосредоточитесь на опыте администрирования и выставления счетов — возможностях, на которые полагаются корпоративные IT-команды, администраторы и владельцы счетов для управления пользователями, лицензиями, доступом, управлением и их коммерческими отношениями с Smartsheet.

Вы будете подчиняться нашему директору по управлению продуктами, который находится в нашем офисе в Бостоне, штат Массачусетс. Вы можете работать удалённо из любой точки США, где Smartsheet зарегистрирован как работодатель.

Вы будете:

• Определять видение и стратегию, основанные на целях компании, глубоком понимании потребностей клиентов и лучших отраслевых практиках
• Сотрудничать и влиять на технических и продуктовых лидеров по всему Smartsheet для согласования стратегии и инвестиций в платформу
• Глубоко понимать, как клиенты покупают, предоставляют и управляют своими подписками, включая планы и права на лицензии, процессы самостоятельной покупки и обновления, продления, выставления счетов и видимость использования
• Тесно работать с командами продуктового маркетинга, продаж, ценообразования и упаковки, чтобы позиционировать наши возможности администрирования и выставления счетов для IT и финансовых заинтересованных сторон, создавая сильную стратегию выхода на рынок
• Оценивать, где AI может существенно улучшить клиентский опыт в новых и существующих функциях, принимая обдуманные решения о том, как его применять, как заслужить доверие администратора и как обеспечивать точность, прозрачность и контроль пользователя в рабочих процессах, где важна точность
• Использовать AI-инструменты для поддержки собственной работы (синтез исследований, прототипирование, анализ и документация) и выявлять возможности для автоматизации ручных процессов на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта
• Регулярно представлять стратегию, концепции продукта и дорожную карту для обучения, влияния и согласования с высшим руководством
• Тесно сотрудничать с исследовательскими, дизайнерскими и инженерными командами для создания привлекательного, качественного клиентского опыта
• Использовать внутренние и внешние данные для руководства экспериментами, принятием решений, выявлением возможностей и оценкой успеха
• Сотрудничать с командами исследований, дизайна продукта, науки о данных и аналитики для проведения количественных экспериментов и анализа, чтобы проверять гипотезы и итеративно развивать возможности продукта, которые любят наши клиенты
• Коммуницировать стратегию, состояние продукта, возможности, статус экспериментов и инсайты широкой аудитории
• Писать лаконичные и убедительные документы по стратегии продукта, исполнению и требованиям
• Успешные кандидаты будут работать как на стратегическом, так и на тактическом уровнях и формировать крепкие межкомандные партнерства, обеспечивающие совместный успех в области продукта
• Поддерживать другие обязанности по мере необходимости

У вас есть:

• Опыт управления продуктом не менее 5 лет
• Опыт тесного сотрудничества с инженерными, дизайнерскими, исследовательскими и маркетинговыми командами. Успешный опыт создания приятного пользовательского опыта на платформах с высокой масштабируемостью
• Страсть делать клиентов и коллег успешными и гордость за создание приятного клиентского опыта на платформах с высокой масштабируемостью
• Менталитет, основанный на данных, с акцентом на метрики, аналитику и эксперименты
• Опыт работы с гибкими процессами разработки и частыми релизами продукта
• Сильные презентационные навыки для влияния и согласования с высшим руководством
• Опыт выпуска сложных потребительских или B2B/корпоративных программных продуктов от идеи до запуска
• Опыт работы с гибкими процессами разработки и частыми релизами продукта
• Уверенное использование AI-инструментов для поддержки повседневной работы и склонность к автоматизации ручных и повторяющихся процессов
• Здравый смысл в вопросах, когда и как внедрять AI в функции продукта для улучшения клиентского опыта, включая понимание, где детерминированное, предсказуемое поведение лучше служит клиенту
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Высокие межличностные навыки для построения доверительных и стратегических межкомандных партнерств, основанных на выгоде для клиента
• Техническое образование или эквивалентный опыт работы с инженерами для принятия продуктовых решений от имени клиентов

Текущие преимущества и льготы в США:

• Медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование с субсидией работодателя для сотрудников на полной ставке
• Совпадение взносов в 401k для помощи в накоплениях на будущее (50% от вашего взноса до первых 6% вашей заработной платы)
• Ежемесячный пособие для поддержки вашей работы и продуктивности
• Гибкая программа отпусков, а также оплачиваемые больничные
• Сотрудники в США автоматически покрываются страхованием жизни, краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности, спонсируемыми Smartsheet
• Сотрудники в США получают 12 оплачиваемых праздничных дней в году
• До 24 недель отпуска по уходу за ребенком
• Личный оплачиваемый день волонтёрства для поддержки нашего сообщества
• Возможности профессионального роста и развития, включая доступ к онлайн-курсам Udemy
• Преимущества, финансируемые компанией, включая членство в службе консультирования, скидки в местных магазинах и личный аккаунт Smartsheet
• Варианты удалённой работы из любого зарегистрированного места в США (зависит от роли)

Smartsheet предоставляет конкурентоспособный базовый диапазон зарплат для ролей, которые могут быть наняты в разных географических регионах, где мы лицензированы для ведения бизнеса. Фактическое вознаграждение определяется несколькими факторами, включая, но не ограничиваясь, уровнем профессионального и образовательного опыта, навыками и конкретным местоположением кандидата. Кроме того, эта роль будет иметь право на рыночную конкурентоспособную премию.

Познакомьтесь с нами:

В Smartsheet ваши идеи услышаны, ваш потенциал поддерживается, а ваши вклады имеют реальное значение. У вас будет свобода исследовать, расширять границы и расти за пределами своей роли. Мы приветствуем разнообразные взгляды и нетрадиционные пути — потому что мы знаем, что влияние приходит от людей, которые глубоко заботятся и вдумчиво бросают вызов. Когда вы занимаетесь работой, которая расширяет ваши возможности, вдохновляет вас и связывает с чем-то большим, это магия в работе. Давайте строить будущее вместе.

Работодатель, предоставляющий равные возможности:

Smartsheet является работодателем с равными возможностями (EEO), стремящимся создать инклюзивную среду с лучшими сотрудниками. Наша политика — предоставлять равные возможности трудоустройства всем квалифицированным кандидатам в соответствии с применимыми законами в США, Великобритании, Австралии, Германии, Коста-Рике, Японии, Болгарии, Индии и Сингапуре. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса защищённого ветерана или инвалидности, или генетической информации. 

Если мы можем что-то подготовить, чтобы обеспечить вам комфортное и позитивное интервью, пожалуйста, сообщите нам.

#LI-Remote