Менеджер по обучению и развитию персонала

МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА / КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНЕР

Заработная плата: 100 000 ₽ на руки

График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00

Формат работы: офис, Краснодар

Занятость: полная

О КОМПАНИИ

Мы развиваем несколько розничных направлений.

«Мильстрим» — франчайзинговая сеть магазинов винзавода, представленная в различных регионах России. Формат ориентирован на активные продажи, полноценную консультацию покупателей и соблюдение единых стандартов обслуживания.

«КУЛЬТУРА КРЕПКОГО» — сеть бутиковых винотек с широким ассортиментом вина и крепкого алкоголя, высоким уровнем консультационного сервиса и повышенными требованиями к качеству работы с покупателем.

География розничной сети охватывает различные регионы и часовые пояса России. Обучение, адаптация и развитие персонала осуществляются централизованно из офиса компании.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Ищем менеджера по обучению и развитию персонала / корпоративного тренера, который будет заниматься адаптацией, обучением и профессиональным развитием продавцов-консультантов.

Глубокие знания вина, крепкого алкоголя и гастрономии на момент трудоустройства не являются обязательными.

Для нас значительно важнее умение работать с людьми: обучать взрослых сотрудников, объяснять сложное простыми словами, мотивировать, вовлекать, давать конструктивную обратную связь, работать с сопротивлением и добиваться применения полученных знаний на практике.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

— разработка и совершенствование программ адаптации новых сотрудников;

— проведение вводного обучения и сопровождение сотрудников в период адаптации;

— проведение дистанционных групповых и индивидуальных занятий для продавцов-консультантов в различных регионах России;

— обучение активным продажам, выявлению потребностей, презентации товара, дополнительным продажам, работе с возражениями и стандартам клиентского сервиса;

— развитие навыков полноценной консультации покупателей;

— индивидуальная работа с сотрудниками, допускающими систематические ошибки или испытывающими сложности в продажах;

— проведение ролевых игр, практических занятий и разборов реальных рабочих ситуаций;

— создание программ обучения, презентаций, памяток, инструкций, тестов, сценариев и практических заданий;

— проведение тестирования и аттестации сотрудников;

— развитие системы наставничества;

— подготовка внутренних наставников и проведение TTT — обучения внутренних тренеров;

— формирование и развитие единой базы знаний;

— организация внутреннего и внешнего обучения сотрудников;

— привлечение производителей, поставщиков, сомелье и других профильных экспертов к продуктовому обучению;

— перевод сложной профессиональной информации в понятный и применимый продавцом формат;

— оценка эффективности обучения и дальнейшая корректировка программ развития.

РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ КЕЙСАМИ

В компании действует системный аудио- и видеоконтроль качества работы продавцов-консультантов.

Специалист по обучению будет взаимодействовать с ситуационным центром:

— анализировать реальные аудио- и видеоматериалы из магазинов;

— выявлять типовые и систематические ошибки;

— определять причины нарушений и дефицит необходимых навыков;

— создавать обучающие кейсы на основании реальных ситуаций;

— проводить индивидуальные и групповые разборы;

— отрабатывать с сотрудниками правильные модели поведения;

— контролировать, изменилось ли поведение сотрудника после проведённого обучения;

— возвращаться к дополнительной работе с сотрудником, если проблема сохраняется.

Для нас важен полный цикл:

ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМУ → ПОНЯТЬ ПРИЧИНУ → ОБУЧИТЬ → ОТРАБОТАТЬ НАВЫК → ПРОВЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТ.

Мы оцениваем обучение не количеством проведённых занятий, а тем, насколько сотрудники применяют полученные знания в реальной работе.

ТРЕБОВАНИЯ

— опыт работы корпоративным тренером, бизнес-тренером, тренером по продажам, менеджером по обучению и развитию персонала или на аналогичной позиции;

— желательно опыт работы от 3 лет;

— опыт обучения взрослых сотрудников;

— опыт работы с линейным персоналом будет преимуществом;

— навыки проведения группового и индивидуального обучения;

— опыт разработки обучающих программ и материалов;

— развитые навыки публичных выступлений;

— грамотная устная и письменная речь;

— умение давать конструктивную обратную связь;

— способность работать с сопротивлением сотрудников;

— развитые коммуникативные навыки;

— эмоциональная устойчивость;

— педагогический подход;

— эмпатия в сочетании с требовательностью;

— системность и организованность;

— аналитическое мышление;

— ориентация на практический результат.

Высшее образование в области психологии, педагогики, управления персоналом или смежных направлений будет преимуществом.

Особенно интересен опыт работы в федеральных розничных сетях, банковской сфере, телекоммуникациях, гостинично-ресторанном бизнесе, сервисных компаниях, крупных контактных центрах и других организациях с большим количеством линейного персонала.

УСЛОВИЯ

— фиксированная заработная плата 100 000 ₽ на руки;

— без системы KPI и ежемесячных премий;

— официальное трудоустройство;

— стабильная выплата заработной платы;

— график 5/2, с 09:00 до 18:00;

— работа в оборудованном офисе в Краснодаре;

— возможная индексация заработной платы по мере профессионального развития, результатов работы и расширения зоны ответственности;

— горизонтальный профессиональный рост;

— возможность расширять зону ответственности и вести самостоятельные проекты;

— вертикальный карьерный рост и возможность развития до руководителя направления;

— внутреннее обучение и развитие в компании;

— внешнее профессиональное обучение за счёт компании;

— участие в профильных образовательных программах, тренингах и мероприятиях;

— возможность предлагать и внедрять собственные методики и форматы обучения;

— возможность непосредственно участвовать в формировании системы обучения и развития большой территориально распределённой розничной сети.

СПОРТ И КОРПОРАТИВНАЯ СРЕДА

Мы развиваем собственную корпоративную спортивную культуру.

Для сотрудников предусмотрены:

— бесплатные регулярные групповые занятия йогой с профессиональным тренером;

— бесплатное участие в корпоративном беговом клубе;

— бесплатные групповые беговые тренировки с профессиональным тренером;

— бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивной зоны в удобном графике;

— оборудованная спортивная зона;

— участие в корпоративных спортивных мероприятиях;

— участие команды компании в забегах и других спортивных стартах;

— организованные и оплачиваемые компанией выезды на спортивные старты согласно утверждённому корпоративному календарю;

— оборудованная комната отдыха;

— оборудованная комната для приёма пищи;

— комфортное рабочее пространство.

Мы ищем специалиста, который хочет не просто проводить тренинги, а системно развивать людей, видеть конкретный результат своей работы и вместе с компанией формировать сильную профессиональную команду.