Руководитель отдела управления персоналом

КТО МЫ 🌍

Создавать контент, который находит отклик — это здорово, но превращать это внимание в рост — ещё лучше. Именно этим занимается Manychat.

Наши автоматизации на базе ИИ помогают создателям и брендам взаимодействовать с аудиторией в Instagram, Messenger, WhatsApp и TikTok — в нужный момент, с правильным сообщением, без ручной работы.

Нас более 400 человек на трёх континентах, и мы стоим за ведущей платформой для разговорного роста, где навыки ИИ формируют то, как мы строим, как мы работаем и как мы растём.

КОГО МЫ ИЩЕМ 🌟

Мы ищем Руководителя по операциям с персоналом, который построит и будет управлять распределённой моделью хабов, обеспечивающей отличный опыт для сотрудников — в каждом месте, каждый день.

Ваша задача — не проектировать систему с нуля. Ваша задача — отвечать за её исполнение в шести хабах: поддерживать стандарт, делать локальные команды действительно сильными и строить такую автономию, где партнёры хабов принимают решения и действуют без ожидания.

Это не классическая руководящая роль в HR-операциях. Что её отличает:

• Вы руководите распределёнными командами хабов, которые отвечают за полный жизненный цикл сотрудника на местах — а не центральной функцией, обслуживающей локации издалека

• Вы строите автономию, а не зависимость — команды хабов должны знать, что значит успех, и действовать исходя из этого

• Вы напрямую сотрудничаете с руководителями отдельных доменов функции — Workplace & Experience, Payroll, Compliance, People Tech, Rewards. Не с их менеджером, а с коллегой, который зависит от их экспертизы для эффективной работы хабов

• ИИ — это основная инфраструктура, а не пилотный проект — вы по умолчанию используете автоматизацию для всего повторяемого в функции

Вы преуспеваете в условиях неопределённости, быстро двигаетесь и мыслите системно. У вас есть операционная глубина для управления сложными многонациональными трудовыми реалиями и лидерские качества для развития команд хабов, которые действительно владеют своей работой.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ 🚀

Руководить моделью хабов

• Отвечать за операции с персоналом во всех хабах: Нидерланды, Испания, Армения, США (Остин, Залив, Нью-Йорк), Бразилия, удалённо

• Каждая команда хаба покрывает полный жизненный цикл сотрудника на месте — предввод, ввод в должность, изменения, увольнения — с поддержкой локального офиса и инфраструктуры, а также локальных мероприятий и тимбилдинга

• Устанавливать стандарт отличного исполнения хаба и поддерживать его во всех локациях

• Проводить еженедельные синхронизации с каждым хабом — согласовывать приоритеты, выявлять блокеры, поддерживать качество на постоянном уровне

• Строить сообщество хабов: связывать партнёров по операциям с персоналом из разных локаций для обмена практиками и повышения общего уровня

Отвечать за результаты, а не за процесс

• Команды хабов должны принимать решения и действовать — ваша задача устранять препятствия, а не добавлять уровни согласования

• Отвечать за каскад OKR: у каждого хаба есть OKR, которые интегрируются в функцию; вы отвечаете за реализацию этого каскада, а не за формальность

• Определять, что значит успех в каждой локации — локальные стандарты сервиса, локальные процессы, локальная дорожная карта

Сотрудничать с руководителями доменов

Чёткие интерфейсы — это правило, а не исключение:

• Workplace & Experience — внедрять глобальные программы и стандарты локально; координировать вопросы инфраструктуры, улучшения офисов и мероприятий, выходящих за рамки локального уровня

• Payroll — обеспечивать точность многонациональной зарплаты и своевременно выявлять локальные проблемы

• People Tech — поддерживать качество данных HRIS и стимулировать использование системы в хабах

• Compliance — поддерживать внедрение политик, обучение менеджеров и обработку случаев увольнений в каждой локации

• Rewards — проводить обзоры компенсаций и внедрение льгот по странам

Оспаривать выполнимость, предлагать альтернативы, выполнять согласованные решения.

Строить команду

• Управлять партнёрами по операциям с персоналом в разных локациях: Нидерланды, Испания, Армения, Бразилия, США, удалённо

• Вы запускаете модель хабов, одновременно управляя её работой — строите команду в процессе её функционирования

• Развивать команду: повышать навыки, решать вопросы низкой эффективности, обеспечивать сотрудников инструментами ИИ

• Создавать команды хабов, которые работают автономно — без ежедневного контроля

Управлять операционными реалиями

• Координация поддержки по визам и релокации в разных локациях

• Соблюдение локального законодательства и трудовых норм в партнёрстве с Compliance

• Базовое обеспечение офисов и инфраструктуры в хабах — в координации с Workplace & Experience по стандартам

Строить операции с нативным использованием ИИ

• По умолчанию использовать автоматизацию для запросов сотрудников, генерации документов, рабочих процессов ввода в должность и операционной логистики

• Создавать самообслуживание, чтобы людям не нужно было обращаться к нам по вопросам, на которые может ответить хорошая система

• Рассматривать внедрение ИИ в функции как инфраструктуру и показатель эффективности

КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ 🎯

• Команды хабов работают автономно во всех локациях — вы управляете, а не выполняете задачи ежедневно

• У каждого хаба есть OKR, они знают, что значит успех, и могут определить, достигли ли его

• Жизненный цикл сотрудника последовательный и всё больше автоматизирован во всех локациях

• Кросс-функциональные интерфейсы с Payroll, Tech, Compliance, W&E чистые и беспрепятственные

• База знаний актуальна и находится в едином источнике правды

• ИИ и автоматизация обрабатывают большинство повторяющихся операционных задач внутри функции

• Каждый партнёр хаба владеет своей дорожной картой — а не только списком дел

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ БЛЕСТАТЬ В ЭТОЙ РОЛИ 💥

Опыт и образование

• Более 10 лет в операциях с персоналом, HR-операциях или руководстве операциями в многонациональных компаниях

• Прямой опыт управления распределёнными командами в нескольких странах и с разными трудовыми рамками

• Доказанный опыт построения распределённых операционных моделей — не просто наследование и управление существующими

• Опыт запуска новых процессов и функций в быстро меняющихся условиях

• Сильный опыт управления изменениями — организационные переходы с операционной строгостью и человеческой заботой

• Опыт работы в быстрорастущих технологических компаниях — SaaS и стартап/скейлап обязательны

Навыки и мышление

• Системное мышление: вы видите, как процессы связаны, где трения и как их устранить

• Инстинкт работы с ИИ: вы рассматриваете каждый новый процесс как вопрос, какая система или агент должны им управлять

• Комфорт с неопределённостью: нелинейные ситуации с предсказуемыми результатами

• Управление заинтересованными сторонами: вы идёте и решаете, а не пишете письма и ждёте

• Межкультурное суждение: вы понимаете трудовые реалии в Нидерландах, Испании, Бразилии, Армении, США — или быстро учитесь, если нет

• Исполнительное присутствие: вы сотрудничаете с высшим руководством и лично принимаете самые сложные операционные решения

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ 🤗

Преимущества в Manychat не начинаются с таблицы — они начинаются с убеждения: вы должны быть здоровы, иметь возможность заботиться о близких и быть настроены на лучшую работу. Всё ниже исходит из этого:

• 🌍 Гибридный ввод в должность с возможностью начать работу удалённо и поддержка релокации для вас и вашей семьи

• 💙 Всеобъемлющая медицинская страховка для вас и вашей семьи

• 📚 Бюджет на профессиональное развитие для билетов на конференции, онлайн-курсов и других ресурсов для вашего роста

• 🫶 Гибкий пакет льгот: вместо фиксированного набора бонусов вы получаете гибкий бюджет, который можете направлять на то, что для вас важнее всего — здоровье, благополучие, семья и ваш домашний офис. В этих областях выбор за вами.

• 🪴 Гибридная работа и щедрый, гибкий отпуск — планируется с вашей командой, а не ограничивается жёсткой квотой

• 🌎 Работайте там, где вам нужно — по согласованию с командой, а не привязаны к столу. Гибкость, которую мы специально заложили, потому что локация не должна мешать отличной работе.

• 🍽️ Привилегии в офисе, включая бесплатные обеды и закуски

• 🤝 Спортивные активности за счёт компании, ежегодные выездные мероприятия и тимбилдинги

• 🤖 ИИ здесь не бонус — это способ работы. Инструменты, такие как Claude и OpenAI, доступны по умолчанию, и мы искренне поддерживаем команды в использовании всего, что делает их быстрее. Это набор инструментов, который значительно опережает рынок, и он будет у вас с первого дня.

Manychat — работодатель с равными возможностями. Мы стремимся создать разнообразную и инклюзивную команду. Мы не дискриминируем квалифицированных сотрудников или кандидатов по признаку расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, пола, сексуальных предпочтений, сексуальной идентичности, беременности, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, семейного положения, физической или психической инвалидности, медицинского состояния, военного статуса или любой другой характеристики, защищённой местным законодательством или постановлением.

Это обязательство также отражается в нашем опыте взаимодействия с кандидатами. Если у вас есть индивидуальные потребности, которые могут потребовать адаптации в процессе собеседования, пожалуйста, укажите это в заявке. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам на протяжении всего процесса собеседования и обеспечить ваш успех.