О роли:
Руководить, управлять и масштабировать продажи кредитных продуктов для сегмента МСБ (малый и средний бизнес) по всему Узбекистану, охватывая как необеспеченное, так и обеспеченное кредитование, обеспечивая устойчивый рост продаж, качество исполнения и высокий уровень клиентского опыта.
Структура команды:
- Прямое руководство: координатор DSA (агентская сеть продаж) и координатор кредитных специалистов
- Косвенное руководство: около 150–170 сотрудников DSA и 30 региональных кредитных специалистов вместе с их руководителями групп
Ключевые обязанности:
- Разрабатывать и реализовывать стратегию продаж кредитных продуктов для МСБ (необеспеченных и обеспеченных) по всем регионам
- Транслировать стратегию продаж в каналы, регионы, командные и индивидуальные планы продаж
- Отвечать за всю воронку продаж — от привлечения лидов и первого контакта с клиентом до подачи заявки, одобрения и выдачи финансирования
- Развивать продажи кредитных продуктов и сопутствующих небанковских услуг для бизнес-клиентов
- Управлять, обучать и курировать координаторов DSA и кредитных специалистов
- Выстраивать ежедневные, еженедельные и ежемесячные процессы управления продажами и оценки результатов
- Формировать региональные планы по расширению штата, подбору, адаптации и удержанию ключевых сотрудников отдела продаж
- Разрабатывать программы обучения по навыкам продаж, знанию продуктов, финансовому анализу, консультированию клиентов и кредитным процессам
- Разрабатывать и внедрять систему KPI, мотивации и стимулирования, связанную с результатами продаж и качеством портфеля
- Отслеживать показатели по каналам, регионам, командам и сотрудникам, внедрять корректирующие меры для отстающих подразделений
- Повышать продуктивность, конверсию, средний размер кредита, продуктовый микс и конверсию от одобрения до выдачи
- Обеспечивать эффективное распределение и отслеживание лидов из прямого привлечения, внутренних баз данных, партнёрских экосистем, маркетинговых кампаний и партнёров
- Тесно координироваться с головным офисом по управлению портфелем клиентов и командами по структурированию сделок при передаче клиентов, сложных транзакциях, рефинансировании, up-sell и cross-sell
- Взаимодействовать с подразделениями продукта, риск-менеджмента, кредитного анализа, операций, юридического отдела, маркетинга и IT для устранения узких мест и сокращения времени выхода на сделку
- Обеспечивать высокие стандарты коммуникации с клиентами, ответственного кредитования, соблюдения комплаенс-требований и деловой этики продаж
- Отслеживать раннюю просрочку, признаки мошенничества, жалобы и качество заявок в разрезе каналов, регионов и сотрудников
Требования к кандидату:
- Опыт работы в банковской сфере, кредитовании бизнеса, кредитовании МСБ, продажах или управлении отношениями с клиентами — от 8 лет.
- Опыт управления командами продаж в банковской или финансовой сфере — от 3 до 5 лет.
- Подтверждённый опыт управления крупной, географически распределённой и многоуровневой организацией продаж.
- Глубокое понимание как необеспеченного, так и обеспеченного кредитования бизнеса, процессов привлечения клиентов и кредитных процессов.
- Опыт разработки стратегий продаж, KPI, систем мотивации и процессов управления результативностью.
- Развитые аналитические навыки, умение работать с CRM, воронками продаж, дашбордами и показателями качества портфеля.
- Сильные лидерские качества, навыки коучинга, коммуникации и управления заинтересованными сторонами.
- Коммерческое мышление в сочетании с высоким уровнем риск-осознанности, ответственности и исполнительской дисциплины.
Что мы предлагаем:
Мы создаём среду, в которой можно влиять на результат, расти профессионально и сохранять баланс между работой и личной жизнью.
- Работу в TBC Uzbekistan в направлении Product Design
- Возможность участвовать в развитии одного из крупнейших мобильных финансовых продуктов региона, напрямую влияя на клиентский опыт и бизнес-результат.
- Высокий уровень автономии, ответственности и влияния на решения в рамках своей роли.
- Взаимодействие с сильными кросс-функциональными командами.
- Комфортабельный офис и удобный график работы: 09:00–18:00 или 10:00–19:00, 5/2.
- Конкурентную компенсацию.
- Полностью оплачиваемый испытательный срок — 3 месяца.
- Медицинскую страховку после прохождения испытательного срока.
- Корпоративный английский и работу в мультикультурной команде.
- Тренинги, профессиональные курсы и финансирование обучения на Coursera, Udemy и других образовательных платформах.
- Возможности для профессионального и личностного роста.
- Тимбилдинги, спортивные активности и внутренние сообщества.
- Полезные и вкусные перекусы в офисе.
- Дополнительные оплачиваемые выходные дни в рамках программы «Особые дни»:
- Выходной в день рождения — 1 дополнительный оплачиваемый выходной.
- Дни для заботы о ребёнке — 2 дополнительных оплачиваемых выходных дня в год для сотрудников, у которых есть ребёнок.
