Руководитель отдела поступления (Германия) · удалённо
Ищем сильного руководителя отдела поступления, который возьмёт на себя управление командой и будет отвечать за результат отдела в целом.
О компании
euni.ru — одно из первых образовательных агентств по поступлению в Германию для русскоязычных студентов. Работаем с 2008 года и помогли более 2500 студентам поступить и переехать учиться в Германию. У нас физические офисы в Берлине и Мюнхене — мы не просто онлайн-агентство: живём в Германии и знаем систему изнутри.
Над поступлением каждого студента работает команда из 35+ специалистов: консультанты, тьюторы, преподаватели, переводчики. Помимо агентства, у нас собственная онлайн-школа подготовки к Studienkolleg и языковым экзаменам — 2100+ учеников и 15 900+ проведённых занятий. Агентство сертифицировано ICEF.
Сейчас ищем сильного руководителя отдела поступления, который возьмёт на себя управление командой и будет отвечать за результат отдела в целом.
Что предстоит делать
- Руководить отделом поступления и его операционными процессами
- Обеспечивать бесперебойный клиентский путь — от старта работы с клиентом до результата поступления
- Развивать процессы и эффективность команды
- Нанимать, адаптировать, обучать и развивать сотрудников
- Следить за качеством сервиса, точностью документов и соблюдением сроков
- Принимать решения на основе данных и отвечать за результаты отдела
- Использовать современные инструменты в работе команды, включая AI
Что для нас важно
- Опыт руководящей роли в агентстве по поступлению за рубеж от 1 года (опыт с Германией — большое преимущество)
- Опыт управления командой: найм, адаптация, обучение, performance management
- Умение строить процессы, а не только «вести людей»
- Навык операционного управления: распределение нагрузки, контроль сроков, бесперебойность работы отдела
- Уверенная работа в Notion
- Реальный опыт использования AI в рабочих процессах (не «умею пользоваться ChatGPT», а интеграция в работу)
- Аналитическое мышление: умеете собрать данные, сделать вывод и оформить понятный отчёт
- Видите, где процесс ломается, и чините его, не дожидаясь задачи сверху
- Высокая исполнительность и самостоятельность: доводите задачи до конца без напоминаний
- Структурность, зрелость и спокойствие при высокой нагрузке и сезонных пиках
Будет преимуществом
- Опыт работы именно с поступлением в Германию и понимание немецкой образовательной системы
- Опыт внедрения CRM / automation / AI в операционной команде
- Опыт масштабирования отдела в период роста
- Немецкий и/или уверенный английский
Условия
- Полная занятость, удалённый формат
- Обязательное пересечение с часовым поясом Германии
- Фиксированная оплата + бонус за KPI отдела
- Оплачиваемый отпуск
- Испытательный срок: 3 месяца
- Перспектива роста до роли операционного директора
Как откликнуться
Присылайте CV и короткое сопроводительное письмо. В письме ответьте на 3 вопроса:
- В каком агентстве по поступлению за рубеж вы работали и какой командой руководили?
- На каких показателях строился ваш KPI на предыдущем месте или какими были ваши ключевые обязанности?
- Приведите пример процесса, который вы перестроили, и каким был результат?
