Менеджер по росту, активации и привыканию

Роль

Cash App охватывает 59 миллионов активных пользователей в месяц, и рост на верхнем уровне воронки ускоряется. Мы ищем менеджера по росту, который станет генеральным менеджером по активации и формированию привычек. Вы будете отвечать за цели, связанные с тем, как клиенты находят свой первый значимый момент в Cash App и превращают его в устойчивую привычку, а также будете решать, как их достичь.

Эта роль размывает границы между ростом и продуктом. Вы не будете передавать требования кому-то другому. В этой команде вы являетесь владельцем продукта для своих рычагов роста. Вы будете определять стратегию, владеть дорожной картой и списком экспериментов, а также работать напрямую с инженерным отделом, машинным обучением, дизайном и аналитикой для выпуска продукта.

Каждый рычаг находится в зоне ответственности: потоки онбординга, интерфейсы и подсказки в приложении, логика права на участие, механики стимулов, уведомления и коммуникации с клиентами через push, email, SMS и внутри приложения. Вы выберете рычаг, который с наибольшей вероятностью повлияет на метрику, проведёте эксперимент и масштабируете то, что работает.

Вы будете работать в команде маркетинга вовлечения Cash App, что даст вам глубокое понимание клиентов, мастерство работы с жизненным циклом и сильную группу коллег. Но это не традиционная маркетинговая роль. Вы будете одинаково комфортно выпускать изменения продукта, писать и запускать сообщения или строить модель для механизма дополнительной продажи.

Люди, которые преуспевают здесь, приходят из областей роста продукта, маркетинга роста, жизненного цикла, бизнес-операций и потребительской аналитики. Их объединяет стремление владеть результатами, рефлекс экспериментов и способность переключаться между стратегией и деталями.

Что уникального в этой роли

• Масштаб. С 59 миллионами активных пользователей в месяц и быстрым ростом верхнего уровня воронки ваши эксперименты дают результаты за дни, а не месяцы, и ваши успехи влияют на важные показатели.
• Реальная ответственность. Вы владеете целью и рычагами. Ваша дорожная карта формирует то, что строит Cash App, а не только то, что он отправляет.
• Каждый рычаг — в игре. Изменения продукта, опыт в приложении, стимулы и коммуникации — всё ваше для тестирования и комбинирования.
• Рубеж ИИ. Вы поможете определить, как будет выглядеть рост, когда принятие решений станет всё более управляться ИИ. Каждый ваш эксперимент подпитывает и формируется стеком ИИ и автоматизации, который мы строим.

Что вы будете делать

• Полностью отвечать за цели активации и формирования привычек как генеральный менеджер своей области. Определять возможности, устанавливать стратегию, решать, куда инвестировать, и обеспечивать измеримый эффект на активацию и удержание.
• Владеть дорожной картой и списком экспериментов для своей области. Оценивать каждую идею по ожидаемому влиянию и усилиям, будь то изменение продукта, интерфейс в приложении, стимул или сообщение.
• Проводить быстрые эксперименты по широкому спектру рычагов, включая онбординг, дополнительную продажу после онбординга, согласие на контакт, поведенческие уведомления, вмешательство в реальном времени, принятие мобильного кошелька, рефералы, предотвращение оттока и возврат клиентов.
• Выпускать продукт напрямую с инженерным отделом, машинным обучением и дизайном. Это включает изменения продукта, такие как потоки онбординга, подсказки в приложении, логику права на участие и механики стимулов, а также коммуникации с клиентами, которые их поддерживают.
• Диагностировать собственную воронку. Оценивать возможности, находить трения, анализировать результаты экспериментов и итеративно улучшать без ожидания аналитика.
• Продвигать рубеж в принятии решений с помощью ИИ и автоматизации, помогая определить, как будет развиваться работа по росту по мере того, как ИИ всё глубже проникает в слой принятия решений.
• Делать выводы и делиться ими с командой маркетинга вовлечения, чтобы успехи масштабировались в более широких программах жизненного цикла Cash App.
• Влиять на стратегию в командах продукта, аналитики, маркетинговых технологий, креатива и бренда как равноправный участник этих команд.

Что у вас есть

• Более 5 лет опыта в росте продукта, маркетинге роста, маркетинге жизненного цикла, CRM, стратегии роста, бизнес-операциях или в аналитической роли, ориентированной на потребителя, в B2C технологической среде
• Опыт полного владения целью роста от выявления возможностей до измеримого результата, включая реальную ответственность за то, что было построено и выпущено
• Опыт формирования самого продукта и работы напрямую с инженерами для его выпуска
• Умение переключаться между стратегией и практическим исполнением. Вы одинаково готовы написать и запустить сообщение, определить изменение продукта или построить модель, лежащую в его основе.
• Сильные инстинкты работы с данными. Вы умеете оценивать возможности, строить модели влияния и диагностировать воронку с первых принципов, а также комфортно самостоятельно извлекать и интерпретировать данные, будь то через SQL, инструменты ИИ или иными способами. Требуется опыт моделирования данных или использования фреймворков оценки возможностей.
• Глубокий опыт проведения экспериментов. Вы умеете строить бэклог, проектировать строгие тесты и использовать результаты для постоянных улучшений.
• Практический опыт работы с CRM или платформой маркетинговой автоматизации (например, Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud) или уверенность, что быстро освоитесь с одной из них.
• Свободное владение инструментами ИИ как ключевой частью вашей работы, с возможностью автоматизировать, ускорять и масштабировать результаты так, чтобы устанавливать новый стандарт для команды.
• Чёткое, структурированное, ориентированное на выводы общение. Вы умеете превращать сложный анализ и неоднозначные ситуации в ясную стратегию и конкретные рекомендации.

Желательно

• Опыт работы в роли менеджера по росту продукта или другой роли, где вы владели дорожной картой продукта
• Опыт работы с программами онбординга, активации или рефералов
• Знакомство с регулируемыми или чувствительными к доверию продуктами (например, финтех, финансовые услуги или здравоохранение)
• Опыт работы с механиками стимулов или персонализацией внутри приложения

Технологии, которые мы используем и обучаем

• Braze, Iterable или аналогичные CRM и платформы маркетинговой автоматизации
• SQL и анализ с поддержкой ИИ для самостоятельной оценки возможностей
• Инструменты ИИ (Claude Code, Goose и другие) для стратегии, исполнения и автоматизации

EEOC 

Мы стремимся построить более инклюзивную экономику, где наши клиенты имеют равный доступ к возможностям, и стараемся жить этими же ценностями при создании нашего рабочего места. Block является работодателем, предоставляющим равные возможности, оценивающим всех сотрудников и соискателей без учёта идентичности или любой юридически защищённой категории. Мы рассматриваем квалифицированных кандидатов с записями о задержаниях или судимостях в соответствии с законами штата и местными законами и постановлениями о «справедливом шансе».

Мы верим в справедливость и привержены инклюзивному процессу собеседований, включая предоставление разумных условий для соискателей с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса найма. Мы поощряем кандидатов сообщать о необходимых условиях своему рекрутеру, который будет стараться максимально конфиденциально относиться к таким запросам. Хотите узнать больше о том, что мы делаем для создания справедливого и честного рабочего места? Посетите нашу страницу I+D.

Хотя конкретного срока подачи заявок на эту роль нет, вакансии в США обычно открыты в среднем 55 дней до того, как их занимает успешный кандидат. Пожалуйста, смотрите дату, указанную вверху этой страницы вакансии, чтобы узнать, когда эта роль была впервые опубликована.

Block применяет рыночный подход к оплате труда, и зарплата может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Локации в США классифицируются в одну из четырёх зон на основе индекса стоимости труда для данного географического региона. Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе профессиональных навыков, опыта, квалификации, места работы и рыночных условий. Эти диапазоны могут быть изменены в будущем.

Чтобы узнать зону для конкретного местоположения, пожалуйста, обратитесь к этому ресурсу. Если интересующая вас локация не указана, пожалуйста, свяжитесь с рекрутером для получения дополнительной информации. 

Руководство по подаче заявок

Кандидаты могут подать до 9 активных заявок в течение 60-дневного периода. Повторные заявки на ту же роль принимаются через 90 дней после рассмотрения предыдущей заявки.

Использование ИИ в нашем процессе найма

Мы можем использовать автоматизированные инструменты ИИ для оценки заявок на работу с целью повышения эффективности и последовательности. Эти инструменты соответствуют местным нормативам, включая аудиты на предмет предвзятости, и мы обрабатываем все персональные данные в соответствии с законами штата и местными законами о конфиденциальности. 

Свяжитесь с нами здесь по вопросам практики найма или использования данных.

Каждое наше предложение разработано с одной целью: дать вам возможность выполнять лучшую работу в вашей карьере, создавая при этом желаемую жизнь. Удалённая работа, медицинская страховка, гибкий отпуск, пенсионные планы и современные программы планирования семьи — лишь некоторые из наших предложений. Ознакомьтесь с другими преимуществами работы в Block.

Block, Inc. (NYSE: XYZ) разрабатывает технологии для расширения доступа к глобальной экономике. Каждый из наших брендов открывает разные аспекты экономики для большего числа людей. Square делает торговлю и финансовые услуги доступными для продавцов. Cash App — это простой способ тратить, отправлять и хранить деньги. Afterpay преобразует способ управления расходами клиентов во времени. TIDAL — музыкальная платформа, которая помогает артистам процветать как предпринимателям. Bitkey — простой кошелёк с самостоятельным хранением, созданный для биткоина. Proto — набор продуктов и услуг для майнинга биткоина. Вместе мы помогаем строить финансовую систему, открытую для всех.

Политика конфиденциальности