Менеджер по сопровождению клиентов

Ищем сотрудника в команду "Lord Group" — это международная консалтинговая компания, специализирующаяся на оформлении вида на жительство, второго гражданства и сопровождении клиентов при релокации в различные страны мира.

Мы ищем специалиста, который станет для клиента персональным проводником на всем пути получения ВНЖ — от первой консультации до успешного завершения процесса.

Чем предстоит заниматься

• Персональное сопровождение клиентов на всех этапах оформления ВНЖ и программ иммиграции

• Консультирование по требованиям программ, необходимым документам, срокам и этапам процесса

• Формирование и проверка полного пакета документов перед подачей

• Координация взаимодействия с юристами, переводчиками, нотариусами, государственными органами и зарубежными партнерами

• Контроль сроков подготовки документов и статусов заявок

• Подготовка договоров, заявлений, доверенностей и другой сопроводительной документации

• Регулярная коммуникация с клиентами, предоставление отчетов о ходе процесса и оперативное решение возникающих вопросов

• Ведение CRM-системы и соблюдение внутренних стандартов качества обслуживания

• Поддержание высокого уровня сервиса и конфиденциальности при работе с персональными данными клиентов

Наши ожидания

• Опыт работы в клиентском сервисе, миграционном консалтинге, юридической сфере, банковском обслуживании или премиальных продажах будет преимуществом

• Грамотная устная и письменная речь

• Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и организованность

• Умение работать одновременно с несколькими проектами

• Клиентоориентированность, дипломатичность и развитые коммуникативные навыки

• Владение английским языком на уровне, достаточном для работы с документами и иностранными партнерами

• Уверенное владение MS Office

Мы предлагаем

• Работу в международной компании с безупречной репутацией

• Возможность сопровождать клиентов в получении ВНЖ и гражданства в различных странах мира

• Работу с интересными кейсами и клиентами высокого уровня

• Полностью удаленную работу, с возможностью совмещения

• Бонусы по результатам работы

Мы ищем человека, который умеет создавать доверие, любит порядок в документах и получает удовольствие от того, что помогает клиентам реализовывать важные жизненные решения