Менеджер клиентской поддержки

О нас:

Мы — инновационный финтех-проект совместно с ведущим федеральным банком, объединяющий передовые технологии и превосходный сервис.

Наш продукт представляет собой эксклюзивное комплексное решение специально разработанное для арбитражных управляющих.

Ваши задачи:

✔ Обработка заявок, проверка документов от арбитражных управляющих, помощь в заполнении заявок

✔ Консультирование клиентов и сотрудников (входящие/исходящие звонки, чаты, email)

✔ Работа в CRM-системе, ведение базы обращений и документации

✔ Решение стандартных и нестандартных запросов

✔ Ведение деловой переписки с клиентами

✔ Соблюдение банковского законодательства (115-ФЗ, AML/CFT)

Требования:

✅ Опыт работы в СКП в банке/финтехе

✅ Продвинутое знание Excel/Google Таблиц (сводные таблицы, формулы, фильтрация данных)
✅ Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность

✅ Базовые знания CRM — будут плюсом

✅ Грамотная речь и навыки деловой переписки

Условия:

⏰ Удаленный формат работы, график: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по мск)
💰 Зарплата: от 76 000 руб. на руки + бонусы за сверх плана обработанных заявок
📄 Трудоустройство: официальное в 2 компании ("Совкомбанк" и "Синтез")
🎓 Обучение: возможность карьерного роста внутри компании
💻 Корпоративный ноутбук
🏥 ДМС: забота о здоровье
🏋️‍♂️ Фитнес: поддерживайте форму с нами!
🏦 Льготное кредитование: удобные условия от банка

Давайте делать банкинг удобнее вместе!