Специалист службы поддержки клиентов

Почему эта роль важна

Вам предстоит занять критически важную для бизнеса позицию, которая включает предоставление поддержки и решение проблем, обеспечивая отличный сервис во всех видах коммуникаций с нашими существующими клиентами. Вы будете поддерживать наших клиентов через живые чаты и электронную почту, а также телефонные звонки.

Роль базируется в нашем офисе на Маврикии. В случае переезда мы предлагаем полную поддержку при переезде для вас и вашей семьи, чтобы сделать ваш переезд плавным и беззаботным.

Что вам предстоит делать на самом деле

• Обрабатывать запросы клиентов и решать проблемы через живой чат, телефонные звонки и электронную почту с использованием CRM-системы, уделяя внимание точности и деталям.
• При необходимости передавать проблему соответствующему специалисту через Salesforce или Jira.
• Соответственно информировать клиентов о статусе их запросов.
• Проверять документы, предоставленные клиентами, ежечасно.
• Готовить и интерпретировать отчеты и документацию, необходимые для роли, с приемлемой детализацией и точностью.
• Понимать бизнес-функции и роли компании, посещая корпоративные семинары и достигая требуемых оценочных показателей.
• Достигать квартальных KPI, установленных менеджером службы поддержки клиентов.
• Выполнять другие разовые задачи, назначенные менеджером службы поддержки клиентов.

Кого мы ищем

• Минимум 1 год опыта работы в роли, связанной с обслуживанием клиентов, в компании Exness
• Свободное владение английским языком
• Сильные навыки общения и работы с клиентами
• Умение решать проблемы и выполнять несколько задач одновременно
• Ориентация на обслуживание клиентов
• Минимум степень бакалавра в области бизнес-администрирования или смежной области
• Самомотивированная и очень надежная личность

Что мы предлагаем на этом пути

• Конкурентоспособная зарплата и ежегодный бонус за результаты
• Полная поддержка при переезде для вас и вашей семьи — перелеты, жилье, визы и юридическая помощь включены
• Страхование здоровья высшего уровня с полной семейной страховкой — медицинское, стоматологическое, офтальмологическое, психическое здоровье — плюс страхование жизни для душевного спокойствия
• Неограниченные возможности для обучения: внешние курсы, уроки английского, развитие карьеры и лидерских качеств
• Образовательное пособие, покрывающее оплату школы и детского сада
• 21 рабочий день ежегодного отпуска, плюс государственные праздники и полностью оплачиваемый больничный, декретный и отпуск по уходу за ребенком
• Программа признания сотрудников: фирменные подарки, выходные на день рождения, бюджеты на празднования свадеб, новорожденных и важных событий
• Поездки «Познакомьтесь с командой» — встречайтесь с коллегами из наших глобальных офисов, а также корпоративные выезды, которые поднимают планку
• Программа акций для сотрудников — развивайтесь вместе с нами

Как выглядит ваш путь

1. Первое интервью (до 40 минут)
2. Оценка английского языка (30 минут)
3. Письменный тест на способности (15 минут)
4. Устный тест на способности (15 минут)
5. Финальное интервью с вашей будущей командой (1 час)

Крайний срок подачи заявок: четверг, 16 апреля 2026 года

Пожалуйста, используйте ваш рабочий email Exness для внутренних заявок и обязательно укажите любой существующий конфликт интересов, если он у вас есть.

Подать заявку на эту работу