Консультант службы поддержки клиентов, уровень 2 (английский)

О нас

3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слуху лечить больше людей более эффективно. Наши продукты — это инновационные решения, лидирующие на рынке, которые действительно меняют жизнь как пациентов, так и стоматологических специалистов по всему миру.

Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, с командами разработчиков в Дании, Украине, Северной Македонии и производственным предприятием в Польше.

Мы — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы предоставляем услуги клиентам более чем в 130 странах. Наша растущая команда талантов насчитывает более 2200 сотрудников, представляющих 50 национальностей.

3Shape как работодатель привержена Украине. Наш офис в Украине был основан в 2006 году, и мы продолжаем расти, нанимать сотрудников и заботиться о них даже во время войны в Украине. Среди прочих действий мы поддерживаем наших подрядчиков, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших коллег, реализуя различные мероприятия.


О вакансии

Мы ищем консультанта службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей энергичной и мультикультурной команде и разделит нашу страсть к решению проблем и построению крепких отношений с нашими партнерами по перепродаже и конечными пользователями по всему миру.

Ваши ключевые обязанности будут включать:

• Обеспечение отличной и эффективной технической поддержки оборудования 3Shape (3D-сканеров) и программного обеспечения через онлайн-сессии, телефон, электронную почту и при необходимости на выездных мероприятиях.

• Управление обращениями в службу поддержки: сбор всей необходимой информации от клиентов в соответствии с процедурами компании и её регистрация в CRM-системе компании.

• Взаимодействие с другими отделами и передача отзывов клиентов для дальнейшего рассмотрения.

Для успешной работы на этой позиции вам потребуется:

• Ориентированность на клиента

• Хорошие коммуникативные навыки с умением задавать вопросы и слушать

• Сильные устные и письменные навыки (уровень B2 и выше) на английском и украинском языках

• Минимум средний уровень английского (будет использоваться для внутреннего общения)

• Навыки решения проблем и логического мышления

• Ориентация на результат и стрессоустойчивость

• Стремление к саморазвитию и желание учиться

• Аналитические способности, умение работать в многозадачном режиме и эмпатия

Быть частью нашей команды означает:

• Значимую работу, которая помогает изменить будущее стоматологии

• Работу в уникальной профессиональной, дружелюбной и поддерживающей атмосфере

• Постоянный профессиональный рост и развитие

• Здоровый баланс между работой и личной жизнью

• Всесторонние льготы, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска; медицинскую страховку; оплачиваемые больничные и больничные по уходу за ребенком; декретные и отцовские отпуска и др.

• Завтраки и обеды в офисе

• Хорошие условия труда в комфортном офисе в UNIT.City

• Парковка с бесплатными местами для сотрудников

• Редкие командировки в Западную Европу

• Возможность стать частью успеха, который 3Shape создавала на протяжении последних 25 лет.

Мы будем рады приветствовать вас в нашей команде!

Для получения дополнительной информации посетите наш сайт: www.3shape.com и следите за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Вы можете связаться с нашей командой по подбору персонала по электронной почте: recruit-ua@3shape.com.