Менеджер по предпродажному сопровождению мониторинга транзакций (Латинская Америка)

Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соблюдение нормативных требований. От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга — наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, обеспечивая глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.

Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.

Мы ищем Менеджера по предпродажному сопровождению мониторинга транзакций (Латинская Америка) для присоединения к нашей специализированной команде TM Pre-Sales и поддержки клиентов третьего уровня. В этой роли вы будете ключевым связующим звеном между отделами продаж, продуктом и клиентами, помогая потенциальным клиентам понять ценность решений Sumsub по мониторингу транзакций, правилу путешествий (Travel Rule) и борьбе с мошенничеством, а также уверенно продвигаться к подписанию контракта.

Чем вы будете заниматься:

• Поддержка потенциальных клиентов третьего уровня на протяжении всего процесса предпродажного сопровождения, помогая им пройти от первоначального контакта через оценку до подписания контракта
• Взаимодействие с клиентами через чат и звонки для понимания их бизнес-контекста, потребностей в мониторинге транзакций и борьбе с мошенничеством, а также ключевых требований к рискам и соответствию
• Сбор, уточнение и проверка бизнес- и технических требований для обеспечения соответствия ожиданий клиента и решения Sumsub
• Периодическая демонстрация продукта, чтобы помочь клиентам понять соответствующие сценарии использования, возможности и ценность платформы
• Поддержка клиентов на этапах тестирования и оценки, помогая им понять поведение системы, варианты настройки и ожидаемые результаты
• Объяснение подходов к интеграции, требований и рабочих процессов, а также обеспечение плавной передачи технической реализации архитекторам решений
• Выступать в роли доверенного контактного лица на этапе принятия решений, помогая клиентам разбираться в вопросах, связанных с ПОД/ФТ, предотвращением мошенничества и концепциями мониторинга транзакций
• Тесное сотрудничество с отделами продаж, архитекторами решений, продуктом и комплаенсом для обмена отзывами клиентов и поддержки непрерывного улучшения решения и процессов предпродажного сопровождения

О вас:

• Знание концепций ПОД/ФТ и предотвращения финансовых преступлений, включая мониторинг транзакций, соответствие криптовалютным требованиям и правилу путешествий (Travel Rule), а также поведенческие сигналы риска и методы борьбы с мошенничеством, с умением обсуждать эти темы на практическом, ориентированном на бизнес уровне
• Уверенность в участии в технических предпродажных обсуждениях, включая обзор API, поддержку этапов тестирования и оценки, а также сотрудничество с техническими командами клиентов до передачи на внедрение
• Сильные коммуникативные и презентационные навыки, способность ясно объяснять технические и нормативные темы как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам
• Сбор, проверка и документирование бизнес- и технических требований с использованием стандартизированного шаблона требований, обеспечивая последовательность и согласованность
• Уверенное управление несколькими потенциальными клиентами одновременно в быстром и интенсивном рабочем режиме
• Практичный и ориентированный на решение подход, с сильным акцентом на масштабируемость, эффективность и продвижение возможностей к закрытию сделки

Что мы предлагаем:

• Культура с приоритетом удалённой работы и доверием. Работайте там, где вам удобнее всего. Нет обязательных дней в офисе, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете корректировать рабочие часы по необходимости, главное — чтобы день был продуктивным и синхронизированным с командой.
• Дополнительные выходные. Ваш день рождения — официальный выходной. К этому добавляются 10 личных дней в году, семь больничных без справок и дополнительное время на Рождество и Новый год. Время для отдыха — часть нашего соглашения.
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным, доступным и инклюзивным для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет иметь реальное влияние на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
• Конкурентная компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рынок.
• По-настоящему глобальная компания. Мы работаем через континенты и часовые пояса, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
• Возможности для роста. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс через обучающие возможности и покрываем расходы на профильные мероприятия — от конференций по дизайну до маркетинговых форумов.
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встретиться, поработать вместе и зарядиться энергией.
• Обеспечение всем необходимым. Мы гарантируем, что у вас будет доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для качественной работы.
• Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человеческий, открытый и доброжелательный подход. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.

Этапы найма:

Скрининг рекрутера -> Интервью с менеджером по найму -> Финальное интервью.

Звучит как отличная возможность для развития вашей карьеры? Тогда смело подавайте заявку!

Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся создавать разнообразную и инклюзивную команду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего, основанного на инклюзивности.