Специалист технической поддержки

Обязанности

• Разбирать заявки в багтрекере.
• Находить причины проблемы в логах компонентов и давать заключение о причинах.
• При необходимости эскалировать проблемы на разработчиков для устранения.
• Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
• Работать с ПО iiko и всем стеком технологий среды ПО iiko.

Требования

• Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows.
• Опыт работы с ПО iiko.
• Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.
• Готовность работать полный рабочий день.
• Опыт работы с багтрекерами Jira, Pyrus.
• Опыт работы на второй или третьей линии поддержки.
• Иметь опыт работы с кассовым Back- и Front-office оборудованием.
• Грамотная письменная, устная речь.

Условия

• Оформление ТК РФ
• Возможность работать в гибридном графике. Офисы в Москве/Казани/Санкт-Петербурге и гибкое начало рабочего дня.
• Корпоративный мерч, который пополняется каждый год новыми элементами.
• Реферальную программу – классный бонус за успешную рекомендацию.
• Занятия английским языком, спортом и ДМС с телемедициной.

Если ты готов влиться в нашу команду и взять на себя ответственность за разработку инновационных продуктов для ресторанов, отправляй резюме — мы ждём тебя.