Мы — сеть магазинов рыбы, икры и морепродуктов. Наша команда — это люди с богатым жизненным и профессиональным опытом. Для них важно не формальное «школьное» обучение, а практичные, понятные и уважительные инструменты, которые помогают уверенно работать с первого дня.
Нам нужен специалист, который погрузится в процессы розничной торговли в наших магазинах и создаст систему обучения и адаптации для новых продавцов-консультантов. Профильных знаний о рыбе и торговле не требуется: мы всё покажем и научим. Ваша задача — упаковать рабочие процессы в удобные, человечные и эффективные обучающие материалы.
Основные задачи:
- Погружение в операционные процессы: посещать магазины, наблюдать за работой продавцов, общаться с управляющими и опытными сотрудниками, изучать действующие инструкции и выявлять типовые рабочие ситуации.
- Разработка плана адаптации: сформировать поэтапную программу для новичка — что важно освоить в первый день, первую неделю и первый месяц работы.
- Создание учебных материалов: готовить лаконичные памятки, пошаговые инструкции и подборки типовых ситуаций с покупателями. Материалы должны быть удобными в использовании — и в бумажном виде, и на экране телефона. При этом важно избегать перегруза текстом и сложными формулировками.
- Разработка инструментов проверки знаний: составлять проверочные вопросы и практические задания, которые покажут реальный уровень освоения материала, но не будут восприниматься как стрессовый экзамен.
- Поддержка наставников: помогать сотрудникам в магазинах мягко и спокойно вводить новичков в работу, давать понятные рекомендации и инструменты для наставничества.
- Сбор обратной связи и улучшение материалов: регулярно получать отклики от сотрудников и наставников, анализировать сложности и дорабатывать учебные материалы, чтобы они становились ещё полезнее.
Что для нас важно:
- Опыт в обучении: преподавание, работа в учебном центре, образовательном учреждении или в отделе обучения компании.
- Практический опыт обучения взрослых, особенно тех, кто давно не проходил формального обучения.
- Способность объяснять сложные вещи простыми словами — без снисходительности, профессионального жаргона и лишних терминов.
- Терпение и уважительное отношение к людям любого возраста и уровня опыта.
- Грамотная письменная речь и умение структурировать информацию.
- Навык извлекать главное из рассказов сотрудников: задавать правильные вопросы и выделять ключевые рабочие процессы.
- Уверенное владение базовыми инструментами: Word/Google Docs, Excel/Google Sheets, программы для создания презентаций.
- Готовность использовать ИИ‑помощники (например, ChatGPT и аналоги) для ускорения подготовки материалов — доступ предоставим.
Будет плюсом:
- Опыт наставничества или сопровождения новых сотрудников в период адаптации.
- Практика проведения очных занятий — в малых группах или индивидуально.
- Опыт объяснения работы с кассой, планшетами и мобильными приложениями людям, которые не чувствуют себя уверенно с техникой.
Какой человек нам особенно подойдёт:
- Любознательный: ему искренне интересно разобраться, как устроена работа в магазине, и не страшно погрузиться в детали.
- Доброжелательный и тактичный: рядом с ним не страшно задавать «простые» вопросы и признаваться, что что‑то непонятно.
- Самостоятельный: умеет доводить задачи до результата без постоянного контроля.
- Аккуратный и последовательный: следит за логикой материалов, не пропускает важные шаги и поддерживает единую структуру.
Условия работы
- Интересные и амбициозные задачи.
- Полный соц. пакет и официальное оформление.
- График работы: 5/2.
- Перспектива профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные скидки на продукцию.
- Премии по итогам работы за год.
- Профессиональный коллектив, который всегда поможет и подскажет.
