Приложение «Уверенный старт»

v3.0, дата вступления в силу: 10 января 2026 г. URL документа: https://h.careers/docs/oferta-start

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «Эйч Карьера», опубликованной по адресу https://h.careers/docs/oferta (далее — «Договор»). Термины, используемые в настоящем Приложении и не определённые в нём, имеют значения, установленные Договором.

1. Описание Продукта

1.1. «Уверенный старт поиска работы» — продукт Исполнителя, предусматривающий комплекс консультационных услуг, направленных на подготовку Заказчика к поиску работы, оказываемый поэтапно через Платформу.

1.2. Продукт не является и не может являться гарантией трудоустройства, получения конкретной должности, повышения заработной платы или достижения иных профессиональных результатов.

2. Состав и порядок оказания

Продукт включает следующие этапы, выполняемые последовательно:

Этап 1. Карьерная стратегия

2.1. Индивидуальная видеосессия с экспертом продолжительностью до 60 минут, в ходе которой определяются карьерные цели, анализируется текущая ситуация и формируется стратегия поиска работы.

Этап 2. Подготовка резюме

2.2. Индивидуальный звонок с экспертом продолжительностью до 30 минут для обсуждения структуры и содержания резюме, сбора необходимой информации.

Этап 3. Готовое редактируемое резюме

2.3. Эксперт подготавливает профессиональное резюме Заказчика в редактируемом формате. Срок подготовки — до 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения Этапа 2.

Этап 4. Ревью сопроводительных писем

2.4. Экспертная проверка и редактирование сопроводительных писем Заказчика. Срок — до 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления материалов.

Этап 5. Поддержка в чате

2.5. Текстовая поддержка Заказчика в чате с экспертом через Платформу в течение 1 (одной) недели. Время ответа: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Этап 6. Тренировка собеседования

2.6. Индивидуальная сессия — имитация реального собеседования с экспертом продолжительностью до 90 минут, включая обратную связь и рекомендации.

Этап 7. Публикация в закрытой базе кандидатов

2.7. Размещение профиля Заказчика (с его согласия) в закрытой базе Платформы, доступной более чем 1 000 рекрутерам-партнёрам. Публикация не является гарантией обращений со стороны работодателей.

3. Сроки оказания

3.1. Оказание сервиса начинается с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.2. Заказчик вправе отложить начало оказания сервиса на срок до 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты, уведомив Исполнителя через Личный кабинет или на team@h.careers. По истечении 90 дней сервис считается начатым.

3.3. Каждый этап начинается после завершения предыдущего, за исключением случаев, когда иное согласовано сторонами.

3.4. Задержка в предоставлении Заказчиком необходимых материалов влечёт соответствующее увеличение сроков.

4. Отмена и перенос сессий

4.1. В отступление от п. 10.1 Договора, для Продукта «Уверенный старт» Заказчик вправе отменить или перенести запланированную сессию (Этапы 1, 2, 6) не позднее чем за 2 (два) часа до её начала через Личный кабинет или на team@h.careers.

4.2. При отмене менее чем за 2 часа до начала без уважительной причины сессия считается проведённой.

4.3. Неявка Заказчика на сессию (отсутствие более 15 минут с момента начала) приравнивается к оказанной услуге.

5. Возврат денежных средств

5.1. При отказе от сервиса возврат рассчитывается путём вычитания стоимости фактически оказанных этапов из оплаченной суммы. Стоимость каждого этапа для целей возврата:

Этап	Описание	Стоимость (руб.)
1	Карьерная стратегия (видеосессия 60 мин)	9 900
2–3	Подготовка и готовое редактируемое резюме	9 900
6	Тренировка собеседования (до 90 мин)	13 100
4, 5, 7	Ревью писем, поддержка в чате, публикация в базе	— (включено в стоимость этапов выше)

5.2. Сумма возврата = Оплаченная сумма − Сумма стоимостей оказанных этапов.

5.3. Заказчик вправе предъявить претензию к качеству конкретного этапа в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения этапа. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней и по результатам вправе предложить повторное оказание этапа или возврат средств за этап. Указанный срок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.4. При использовании промокода возврат рассчитывается от фактически оплаченной суммы.

5.5. Общие условия возврата (сроки, способ, заявление) определяются разделом 9 Договора.

6. Персональные данные (дополнительно)

6.1. В рамках оказания сервиса по Этапу 7 Заказчик даёт отдельное согласие на размещение своего профиля (резюме) в закрытой базе кандидатов, доступной рекрутерам-партнёрам. Заказчик вправе в любой момент отозвать такое согласие, обратившись на team@h.careers.