10 января 2026 г.
Приложение «Уверенный старт»
v3.0, дата вступления в силу: 10 января 2026 г. URL документа: https://h.careers/docs/oferta-start
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «Эйч Карьера», опубликованной по адресу https://h.careers/docs/oferta (далее — «Договор»). Термины, используемые в настоящем Приложении и не определённые в нём, имеют значения, установленные Договором.
1. Описание Продукта
1.1. «Уверенный старт поиска работы» — продукт Исполнителя, предусматривающий комплекс консультационных услуг, направленных на подготовку Заказчика к поиску работы, оказываемый поэтапно через Платформу.
1.2. Продукт не является и не может являться гарантией трудоустройства, получения конкретной должности, повышения заработной платы или достижения иных профессиональных результатов.
2. Состав и порядок оказания
Продукт включает следующие этапы, выполняемые последовательно:
Этап 1. Карьерная стратегия
2.1. Индивидуальная видеосессия с экспертом продолжительностью до 60 минут, в ходе которой определяются карьерные цели, анализируется текущая ситуация и формируется стратегия поиска работы.
Этап 2. Подготовка резюме
2.2. Индивидуальный звонок с экспертом продолжительностью до 30 минут для обсуждения структуры и содержания резюме, сбора необходимой информации.
Этап 3. Готовое редактируемое резюме
2.3. Эксперт подготавливает профессиональное резюме Заказчика в редактируемом формате. Срок подготовки — до 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения Этапа 2.
Этап 4. Ревью сопроводительных писем
2.4. Экспертная проверка и редактирование сопроводительных писем Заказчика. Срок — до 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления материалов.
Этап 5. Поддержка в чате
2.5. Текстовая поддержка Заказчика в чате с экспертом через Платформу в течение 1 (одной) недели. Время ответа: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Этап 6. Тренировка собеседования
2.6. Индивидуальная сессия — имитация реального собеседования с экспертом продолжительностью до 90 минут, включая обратную связь и рекомендации.
Этап 7. Публикация в закрытой базе кандидатов
2.7. Размещение профиля Заказчика (с его согласия) в закрытой базе Платформы, доступной более чем 1 000 рекрутерам-партнёрам. Публикация не является гарантией обращений со стороны работодателей.
3. Сроки оказания
3.1. Оказание сервиса начинается с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
3.2. Заказчик вправе отложить начало оказания сервиса на срок до 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты, уведомив Исполнителя через Личный кабинет или на team@h.careers. По истечении 90 дней сервис считается начатым.
3.3. Каждый этап начинается после завершения предыдущего, за исключением случаев, когда иное согласовано сторонами.
3.4. Задержка в предоставлении Заказчиком необходимых материалов влечёт соответствующее увеличение сроков.
4. Отмена и перенос сессий
4.1. В отступление от п. 10.1 Договора, для Продукта «Уверенный старт» Заказчик вправе отменить или перенести запланированную сессию (Этапы 1, 2, 6) не позднее чем за 2 (два) часа до её начала через Личный кабинет или на team@h.careers.
4.2. При отмене менее чем за 2 часа до начала без уважительной причины сессия считается проведённой.
4.3. Неявка Заказчика на сессию (отсутствие более 15 минут с момента начала) приравнивается к оказанной услуге.
5. Возврат денежных средств
5.1. При отказе от сервиса возврат рассчитывается путём вычитания стоимости фактически оказанных этапов из оплаченной суммы. Стоимость каждого этапа для целей возврата:
| Этап | Описание | Стоимость (руб.) |
|---|---|---|
| 1 | Карьерная стратегия (видеосессия 60 мин) | 9 900 |
| 2–3 | Подготовка и готовое редактируемое резюме | 9 900 |
| 6 | Тренировка собеседования (до 90 мин) | 13 100 |
| 4, 5, 7 | Ревью писем, поддержка в чате, публикация в базе | — (включено в стоимость этапов выше) |
5.2. Сумма возврата = Оплаченная сумма − Сумма стоимостей оказанных этапов.
5.3. Заказчик вправе предъявить претензию к качеству конкретного этапа в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения этапа. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней и по результатам вправе предложить повторное оказание этапа или возврат средств за этап. Указанный срок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
5.4. При использовании промокода возврат рассчитывается от фактически оплаченной суммы.
5.5. Общие условия возврата (сроки, способ, заявление) определяются разделом 9 Договора.
6. Персональные данные (дополнительно)
6.1. В рамках оказания сервиса по Этапу 7 Заказчик даёт отдельное согласие на размещение своего профиля (резюме) в закрытой базе кандидатов, доступной рекрутерам-партнёрам. Заказчик вправе в любой момент отозвать такое согласие, обратившись на team@h.careers.