Вдохновляй перемены в медицине: стань Руководителем клиентского сервиса!

Ты мечтаешь создавать сервис, который действительно заботится о пациентах? Хочешь построить команду с нуля и внедрять стандарты, которые станут эталоном для других? Тогда тебе к нам — в многопрофильную клинику нового уровня в Сергиевом Посаде!

Твои задачи:

Организация и запуск службы клиентского сервиса с нуля
Разработка и внедрение стандартов и регламентов обслуживания пациентов
Формирование и развитие команды: колл-центр, администраторы, отдел по работе со страховыми компаниями (ДМС)
Взаимодействие с HR, бухгалтерией и маркетингом для создания эффективной системы мотивации
Контроль качества сервиса, анализ обратной связи, постоянное совершенствование процессов
Обучение и наставничество сотрудников
Решение нестандартных ситуаций и работа с претензиями

Наши ожидания:

Опыт управления клиентским сервисом или отделом обслуживания от 3 лет (желательно в медицине, страховании, HoReCa, ритейле)
Навыки построения процессов и разработки стандартов обслуживания
Опыт формирования и развития команды, наставничества
Умение работать с несколькими подразделениями одновременно
Системное мышление, ориентация на результат, клиентоориентированность
Грамотная устная и письменная речь
Готовность работать на месте в Сергиевом Посаде

Условия и преимущества:

Оформление по ТК РФ, достойный уровень заработной платы
График 5/2 или гибкий — обсуждается
Работа в современной клинике с амбициозной командой
Возможность влиять на развитие сервиса и клиники в целом
Простор для реализации идей и профессионального роста

О компании Мы — многопрофильная медицинская клиника, создающая новый стандарт медицинской помощи в Сергиевом Посаде. Наша миссия — забота о пациентах на высшем уровне, внимание к деталям и постоянное развитие. Присоединяйся к нам, чтобы менять медицину к лучшему!

Вакансии в МНОГОПРОФИЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА ВЕРА

Вакансии

Руководитель клиентского сервиса

Вакансии в МНОГОПРОФИЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА ВЕРА

Вакансии

Руководитель клиентского сервиса