Системный инженер

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить продуктивность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab для более быстрого выпуска лучшего и более безопасного программного обеспечения.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как основной множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается, что они будут интегрировать ИИ в свои ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьера ускоряется, инновации процветают, а каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и постоянном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые трансформируют процесс разработки программного обеспечения во всем мире.

*Fortune 500® является зарегистрированной торговой маркой Fortune Media IP Limited, используемой по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний из списка Fortune 500 за 2025 год, опубликованного в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

Старший системный инженер IT — это старшая практическая инженерная роль для универсала, который комфортно работает с широким набором платформ. Вы будете отвечать за системы и интеграции, связанные с жизненным циклом сотрудников, включая адаптацию, изменения ролей и увольнение, и будете строить их так же, как мы создаем программное обеспечение: как инфраструктуру как код с применением практик SRE, чтобы они были версионируемыми, наблюдаемыми и надежными. Вы станете техническим владельцем платформы ITSM GitLab и возможностей ИИ, наложенных на нее, проектируя виртуальных агентов, агентные рабочие процессы и знания, которые решают запросы еще до того, как они станут тикетами. Вы также будете отвечать за общую IT-инфраструктуру по всему нашему облачному окружению. Работая с ITSM, оснащенной ИИ, вы замените повторяющуюся ручную работу на надежную автоматизацию и будете сотрудничать с отделами поддержки пользователей, безопасности, персонала и финансов для масштабирования этих решений по всей компании. Ваша эффективность будет оцениваться по охвату автоматизацией процессов жизненного цикла, уровню отклонения запросов ИИ и надежности создаваемых систем.

•     Руководство для членов команды GitLab

Что вы будете делать

•     Проектировать, создавать и владеть сквозной автоматизацией жизненного цикла сотрудников — адаптация, переводы, изменения ролей и увольнение — чтобы процессы предоставления и удаления доступа происходили точно и с минимальным участием человека.
•     Быть техническим владельцем платформы ITSM GitLab, включая дизайн каталога услуг, рабочие процессы, процессы запросов/инцидентов/изменений, интеграции и обновления платформы.
•     Повышать уровень отклонения запросов ИИ для всех пользователей системы ITSM, развертывая и настраивая виртуальных агентов, ИИ-поиск и агентное разрешение, а также измеряя, что действительно решает запросы без вмешательства человека.
•     Выявлять повторяющиеся ручные рабочие процессы в IT и смежных командах и заменять их автоматизацией, построенной в нашей ITSM и Serval.
•     Создавать и поддерживать интеграции между платформой ITSM и основными системами GitLab, включая Okta, Google Workspace, Slack, Zoom, JAMF, Fleet, Workday и сам GitLab.
•     Управлять IT-инфраструктурой как кодом в наших облачных средах, чтобы каждое изменение проходило через систему контроля версий, код-ревью и автоматизированный, проверяемый путь в продакшн.
•     Применять принципы SRE к сервисам, которыми владеет IT: значимый мониторинг и оповещения, четкие цели надежности, осведомленность о емкости и стоимости, а также безвиновный разбор инцидентов.
•     Разрабатывать опыт управления знаниями и самообслуживания, который способствует отклонению запросов ИИ: хорошо структурированные статьи, элементы каталога и разговорные сценарии, которые остаются актуальными при изменении систем.
•     Инструментировать производительность автоматизации и ИИ с помощью четких метрик и панелей мониторинга: уровень отклонения, время решения, охват автоматизацией и частоту сбоев, а также публично улучшать результаты.
•     Устанавливать инженерные стандарты для стека IT-автоматизации, включая контроль версий, тестирование, код-ревью, управление окружением и контроль изменений, а также наставлять инженеров поддержки по всей IT-организации.
•     Сотрудничать с отделами безопасности и соответствия, чтобы гарантировать, что автоматизация жизненного цикла и рабочие процессы ИИ соответствуют требованиям доступа, аудита и контроля, включая SOX и SOC 2.
•     Документировать архитектуру, инструкции и проектные решения в руководстве, чтобы создаваемые вами системы были прозрачными, поддерживаемыми и управляемыми всей командой.

Что вы принесете

•     Широкий опыт как универсальный системный инженер. Вы владели широким спектром платформ от начала до конца и быстро осваиваете незнакомые, чтобы полностью ими владеть.
•     Солидный опыт работы с инфраструктурой как кодом (Terraform или аналогичные), с управлением изменениями через контроль версий, код-ревью и автоматизированное развертывание, а не ручную работу.
•     Практическое знание принципов SRE, включая наблюдаемость, мониторинг и оповещения, цели надежности и безвиновный разбор инцидентов, применяемое к сервисам, которыми вы владеете.
•     Опыт запуска рабочих нагрузок в крупном публичном облаке; знание всех трех (AWS, GCP и Azure) является плюсом.
•     Опыт проектирования или эксплуатации виртуальной инфраструктуры рабочих столов (Azure Virtual Desktop, Amazon WorkSpaces, Citrix или аналогичные).
•     Опыт автоматизации процессов жизненного цикла сотрудников в системах HRIS, управления идентификацией и управления конечными устройствами для распределенной или удаленной команды.
•     Опыт работы с инструментами автоматизации рабочих процессов и iPaaS (Okta Workflows, Serval или аналогичные) и с платформой ITSM; опыт работы с крупной платформой ITSM является плюсом.
•     Знакомство с возможностями сервисов на базе ИИ, такими как виртуальные агенты, ИИ-поиск и агентное разрешение, а также интерес к использованию их для решения запросов без вмешательства человека.
•     Сильные навыки скриптинга и разработки (Python, JavaScript или аналогичные), свободное владение REST API, вебхуками и событийно-ориентированными интеграционными паттернами.
•     Опыт определения и отчетности по операционным метрикам, с умением оценивать, какие возможности автоматизации стоят вложений, а какие — нет.
•     Отличные письменные коммуникативные навыки, подходящие для полностью удаленной компании с асинхронной работой, и способность влиять на заинтересованные стороны вне вашей прямой линии подчинения.

О команде

IT Engineering создает системы и автоматизацию, которые обеспечивают работу полностью удаленной компании. Мы владеем платформами, связанными с идентификацией, конечными устройствами, жизненным циклом сотрудников и управлением IT-услугами, и относимся к ним как к продуктам: версионируемым, тестируемым, измеряемым и итеративно улучшаемым в открытом доступе. Мы работаем так же, как GitLab создает программное обеспечение — полностью удаленно, с приоритетом асинхронности, прозрачностью по умолчанию и стремлением автоматизировать все, что пришлось бы делать дважды. Мы активно инвестируем в ИИ, чтобы члены команды получали ответы мгновенно, а наши инженеры могли сосредоточиться на задачах с высоким эффектом. IT Engineering тесно сотрудничает с отделами поддержки пользователей, безопасности, рабочего пространства, персонала и финансов, чтобы сделать GitLab местом, где инструменты просто работают.

Базовый диапазон зарплаты для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для резидентов Соединенных Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку зарплаты для роли в различных регионах США. Уровень и диапазоны зарплат определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, равенства с другими членами команды, соответствия рыночным данным и географического расположения. Базовый диапазон зарплаты не включает бонусы, акции или льготы. Подробнее о наших льготах и акциях. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, ориентированные на сумму до 100% от предлагаемой базовой зарплаты.

Диапазон зарплаты в Соединенных Штатах$126,000—$213,600 USD

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов для членов команды
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недостаточно представленных групп менее склонны подавать заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас заинтересовала эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Руководство по найму в разных странах: GitLab нанимает новых сотрудников по всему миру. Все наши роли являются удаленными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования к местоположению. Наша команда по подбору талантов поможет ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса найма.

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий. Политики и практики GitLab, связанные с наймом, трудоустройством, карьерным развитием и продвижением, а также выходом на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психического или физического инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищенного ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов активной службы в военное время или с боевыми наградами, а также ветеранов с медалями вооруженных сил) или любой другой характеристики, защищенной законом. GitLab не потерпит дискриминацию или домогательства на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — это закон. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом в ходе процесса найма.