Системный инженер в Glean | Эйч — сервис развития карьеры

О компании Glean: Glean — это платформа Work AI, которая помогает каждому работать умнее с помощью ИИ. То, что начиналось как самая продвинутая корпоративная поисковая система в отрасли, превратилось в полноценную экосистему Work AI, обеспечивающую интеллектуальный Поиск, AI-ассистента и масштабируемых AI-агентов на одной безопасной, открытой платформе. С более чем 100 корпоративными SaaS-коннекторами, гибким выбором LLM и надежными API, Glean предоставляет организациям инфраструктуру для управления, масштабирования и настройки ИИ по всему бизнесу — без зависимости от поставщиков и дорогостоящих циклов внедрения. В своей основе Glean переопределяет способ, которым предприятия находят, используют и действуют на основе знаний. Его Enterprise Graph и Personal Knowledge Graph отображают взаимосвязи между людьми, контентом и активностью, предоставляя глубоко персонализированные, контекстно-зависимые ответы для каждого сотрудника. Эта основа поддерживает агентские возможности Glean — AI-агентов, которые автоматизируют реальную работу в командах, получая доступ к самому широкому в отрасли спектру данных: корпоративным и мировым, структурированным и неструктурированным, историческим и в реальном времени. Результат: измеримый бизнес-эффект благодаря более быстрому обучению, часам дополнительной продуктивности каждую неделю и более умным, безопасным решениям на всех уровнях. Признанная Fast Company одной из самых инновационных компаний мира (Топ-10, 2025), в списках CNBC Disruptor 50, Bloomberg AI Startups to Watch (2026), Forbes AI 50 и Gartner Tech Innovators в области агентского ИИ, Glean продолжает ускорять свое глобальное влияние. С клиентами в более чем 50 отраслях и более 1000 сотрудников в более чем 25 странах, мы помогаем крупнейшим организациям мира сделать каждого сотрудника грамотным в области ИИ и превращаем концепцию суперинтеллектуального предприятия в реальность. Если вас вдохновляет формировать будущее работы, вы будете создавать системы, которые ежедневно используются в Microsoft Teams, Zoom, ServiceNow, Zendesk, GitHub и многих других — глубоко интегрированные там, где люди выполняют свои задачи. Вы будете запускать агентские возможности на открытом, расширяемом стеке с мастерством и вниманием, необходимыми для корпоративного доверия, когда мы приносим Work AI каждому сотруднику в каждой компании.
О роли:

Glean ищет Менеджера по внедрению партнерских SE для создания и операционализации партнерского сервиса, который помогает квалифицированным партнерам обеспечивать успешные результаты для клиентов с помощью Glean. Это практическая роль работающего лидера в отделе Партнерств: вы будете разрабатывать операционную модель, развивать возможности партнеров, устанавливать стандарты доставки и пути эскалации, а также оставаться близко к реальным взаимодействиям с клиентами и партнерами по мере развития процесса. Роль подчиняется Менеджеру по инженерным решениям для партнеров и предполагает удаленную работу в США с поездками до 25% времени и гибкостью для работы с глобальными партнерами.

Вы будете:

Создавать операционную модель партнерских сервисов, включая пути взаимодействия, роли и обязанности, управление, контроль качества, механизмы эскалации и обратные связи.
Устанавливать практический путь зрелости, который помогает партнерам продвигаться от начальной подготовки к управляемой доставке и, в конечном итоге, к самостоятельной работе с клиентами.
Работать напрямую с партнерами и командами, взаимодействующими с клиентами, чтобы развивать возможности доставки через реальные проекты, обучение, наставничество и повторно используемые методические материалы.
Определять, как Glean, партнер и клиент разделяют ответственность за внедрение, принятие, результаты и постоянную поддержку.
Создавать продуманный подход к выбору, сегментации и сопоставлению сервисных партнеров с клиентскими возможностями на основе возможностей, потребностей клиентов и рисков доставки.
Сотрудничать с Partner Solutions Engineering, Partner Development, Applied AI и Post-Sales, Product, Engineering, Support, Technical Enablement и Partner Operations для улучшения партнерской доставки.
Устанавливать показатели участия партнеров, качества доставки, результатов клиентов, принятия, потребления и расширения, и использовать эти показатели для управления инвестициями и улучшениями.
Представлять потребности полевых команд в инструментах для партнеров, процессах поддержки и обратной связи по продукту, помогая внутренним командам укреплять уверенность в партнерской доставке.
Продуманно применять ИИ для улучшения операций сервисов, возможностей партнеров, качества доставки или измерений, при этом сохраняя надлежащий человеческий контроль и управление качеством.

О вас:

Опыт создания или масштабирования практики профессиональных услуг, консалтинга, доставки или партнерских сервисов в корпоративной SaaS, технологической или консалтинговой среде.
Опыт управления операциями сервисов, такими как качество доставки, емкость, использование, прибыльность, управление или эскалации.
Опыт создания легковесных, повторяемых процессов и операционных механизмов в условиях ранней стадии, быстрого роста или неопределенности.
Опыт развития возможностей партнеров или команд доставки через работу с клиентами, наставничество, обучение или структурированные программы готовности.
Сильный технический авторитет в области корпоративных приложений, интеграций, облачных платформ, API или AI-решений с умением оценивать подходы, выявлять риски и направлять эскалации.
Доказанная способность влиять на отделы продаж, доставки, продукта, инженерии, поддержки и руководителей без формальных полномочий.
Подход, основанный на данных, для улучшения сервисных процессов, включая умение связывать операционные показатели и обратную связь с решениями и результатами клиентов.
Комфортная работа как практический индивидуальный участник и работающий лидер до создания более крупной команды или ресурсной модели.
Практическая грамотность в области ИИ, включая опыт использования ИИ для улучшения доставки, операций, возможностей партнеров или продуктивности, а также умение проверять результаты и управлять рисками для клиентов.
Отличные письменные, устные и межфункциональные коммуникативные навыки с умением ясно объяснять сложные компромиссы техническим и нетехническим заинтересованным сторонам.

Местоположение:

Эта роль гибридная, с четырьмя днями в неделю в одном из наших офисов в Сан-Франциско или Маунтин-Вью.

Компенсация и льготы:

Диапазон ожидаемого дохода (OTE) для этой роли составляет от 209 000 до 300 000 долларов в год. Предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень, знания, навыки и опыт, связанные с работой.

Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включая конкурентоспособную оплату, медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование, щедрую политику отпусков и возможность участия в плане 401k для поддержки ваших долгосрочных целей. При присоединении вы получите пособие на улучшение домашнего офиса, а также ежегодные пособия на образование и оздоровление для поддержки вашего роста и благополучия.

Мы поддерживаем живую корпоративную культуру через регулярные мероприятия и обеспечиваем здоровое питание ежедневно, чтобы вы оставались энергичными и сосредоточенными. Мы стремимся создавать и поддерживать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Мы стараемся привлекать и удерживать людей с самым разным опытом, взглядами и происхождением и не допускаем дискриминации по признакам пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, гражданского или семейного статуса, возраста, инвалидности или расы.

#LI-REMOTE

Мышление AI-First в Glean: В Glean грамотность в области ИИ является основой нашей работы, и мы стремимся обеспечить, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал уверенность в интеграции ИИ в свою повседневную работу. В рамках процесса собеседования вы выполните краткое упражнение или обсудите вопросы, связанные с ИИ, чтобы мы могли понять, как вы думаете, проектируете и используете ИИ для достижения результатов в своей роли. Не стесняйтесь ссылаться на любые инструменты, платформы или рабочие процессы, которые вы используете сегодня — опыт работы с Glean не обязателен. Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для кандидатов и соискателей: В зависимости от вашего местоположения Общий регламент по защите данных (GDPR), Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) или другие законы о конфиденциальности могут регулировать способ обработки нами данных соискателей. Полное уведомление о том, как данные будут обрабатываться в рамках процедуры подачи заявки для соответствующих регионов, доступно в нашей Политике конфиденциальности. Отправляя заявку, вы соглашаетесь с использованием и обработкой ваших данных в соответствии с требованиями. Заявки и соискатели из США подлежат арбитражу споров в соответствии с нашим Соглашением об арбитраже для соискателей.
Нажимая «Отправить заявку», я подтверждаю, что прочитал Глобальное уведомление о конфиденциальности данных и Соглашение об арбитраже для соискателей и соглашаюсь с их условиями.

Теги

#AI #API #SaaS

Откликнуться

Системный инженер

Наш телеграм канал с вакансиями каждый день

Оффер быстрее с Эйч

Оффер быстрее с Эйч

Похожие вакансии

Системный инженер

System Engineer (Infrastructure)

Системный программист

Инженер-разработчик

Системный инженер

Системный инженер-программист (TATLIN.UNIFIED)