Менеджер клиентского сервиса

Cheapollo.ru — маркетплейс товаров для дома, ремонта, интерьера и строительства.

Помимо онлайн-платформы мы развиваем интерьерный шоурум нового формата – пространство, где представлены товары партнеров, проходят встречи, фотосессии, презентации и небольшие мероприятия.

Сейчас мы ищем сотрудника, который станет частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов и партнеров.

Если вам нравится общаться с людьми, работать в красивом современном пространстве и участвовать в развитии проекта – будем рады познакомиться.

Что предстоит делать

Работа с онлайн-заказами и клиентами

• обрабатывать входящие онлайн-заказы на маркетплейсе;
• консультировать покупателей по товарам, доставке и условиям покупки;
• помогать клиентам оформить заказ;
• отвечать на обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
• передавать информацию по заказам партнерам и контролировать дальнейшее сопровождение.

Работа в интерьерном шоуруме

• встречать гостей и консультировать посетителей;
• поддерживать порядок, уют и презентабельный вид шоурума;
• принимать заявки на аренду шоурума;
• участвовать в организации мероприятий компании.

Развитие партнерской сети (дополнительная возможность заработать)

После знакомства с проектом у вас будет возможность участвовать в развитии партнерской сети и получать дополнительные бонусы.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

• любит общаться с людьми и умеет находить подход к разным клиентам;
• грамотно говорит и пишет;
• умеет вести деловую переписку;
• уверенно пользуется компьютером, таблицами, почтой, мессенджерами;
• аккуратен в работе с информацией, заказами и договоренностями;
• не боится звонков и общения с новыми партнерами;
• понимает, что такое клиентоориентированный сервис;
• готов обучаться и разбираться в товарах, партнерах и процессах;
• умеет поддерживать порядок в рабочем пространстве.

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, маркетплейсах, в сфере товаров для дома и ремонта будет плюсом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если есть желание учиться и развиваться.

Будет плюсом

• опыт работы менеджером по продажам, администратором, аккаунт-менеджером или оператором заказов;
• опыт общения с поставщиками, продавцами или партнерами;
• интерес к интерьеру, мебели, дизайну, ремонту;
• опыт работы с CRM, Google Таблицами, Excel;
• понимание, как устроены маркетплейсы или онлайн-продажи.

Если опыта немного, но есть желание учиться — обязательно откликайтесь. Мы готовы обучить всему необходимому.

Условия

• официальное оформление;
• заработная плата на старте: 40 000–45 000 рублей в месяц;
• премии и бонусы за выполнение плановых показателей;
• удобный сменный график: 2/2;
• работа в уютном интерьерном шоуруме;
• обучение в процессе работы;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• участие в развитии нового формата: маркетплейс + интерьерное пространство + партнерская сеть.

Почему эта работа может вам понравиться

Это не обычная работа администратора или оператора интернет-магазина.

У вас будет возможность получить опыт сразу в нескольких направлениях: клиентский сервис, работа с онлайн-заказами, маркетплейс, организация работы шоурума и развитие партнерской сети.

Мы ценим инициативу, поддерживаем новые идеи и даем возможность влиять на развитие проекта. Если вы хотите работать в современной компании, где можно профессионально расти и видеть результат своей работы — будем рады видеть вас в нашей команде.