В компании Jukebox Health наша миссия — дать возможность каждому жить безопаснее, здоровее и более независимо в домашних условиях. Мы сотрудничаем со страховыми медицинскими организациями, чтобы сделать дома безопаснее и доступнее для пожилых людей и групп с высокими потребностями. Мы достигаем этого, сочетая технологии с сетью клиницистов, поставщиков и монтажников, чтобы предоставлять персонализированные модификации дома и поддерживающие меры по всей стране. Основанная опытными предпринимателями, Jukebox Health — быстрорастущая компания в сфере медицинских услуг, поддерживаемая ведущими венчурными фондами, такими как Valtruis и The Home Depot.
Мы ищем старшего менеджера по операционной деятельности в строительстве, который будет создавать и управлять операционным ритмом для нашей команды региональных менеджеров проектов. Вы будете отвечать за метрики, ритм и структуру ответственности, которые обеспечивают выполнение каждой установки модификации дома в каждом регионе в соответствии с нашим графиком, бюджетом и стандартами качества. Эта роль существует потому, что последовательность в масштабах не происходит сама по себе: она проектируется, измеряется и контролируется. Идеальный кандидат будет комфортно чувствовать себя, бросая вызов статус-кво и создавая среду постоянного улучшения.
Ключевые обязанности
Управление эффективностью и ответственность
- Определять и владеть системой ключевых показателей эффективности (KPI) для региональных менеджеров проектов: процент своевременного завершения, отклонение от бюджета, процент прохождения проверки качества, соглашения об уровне обслуживания (SLA), состояние сети поставщиков услуг, уровень эскалаций от клиентов
- Проводить регулярные (еженедельные/ежемесячные) обзоры эффективности с каждым региональным менеджером проектов по этим метрикам
- Вести документацию по эффективности — что было отмечено, что было обещано, что изменилось
- Выступать в качестве точки эскалации выше региональных менеджеров проектов по вопросам, которые не могут быть решены на региональном уровне
- Представлять данные о региональной эффективности руководству компании
Контроль за командой
- Создавать и поддерживать панели мониторинга/отчеты, которые делают региональную эффективность видимой для руководства без необходимости в повествовательных статус-обновлениях
- Стандартизировать способы отслеживания установок по регионам, чтобы данные о производительности были сопоставимы, а не просто анекдотичны
- Управлять, наставлять и развивать команду региональных менеджеров проектов
- Устанавливать четкие ожидания при найме и в процессе адаптации относительно того, что означает «соответствие стандарту», напрямую связанного с системой KPI
Требования
- Более 5 лет опыта управления распределенной полевой командой в строительстве или домашних услугах
- Опыт создания систем KPI и управления эффективностью с нуля, а не только эксплуатации унаследованных систем
- Опыт прямого управления персоналом
- Уверенность в работе с данными и панелями мониторинга для принятия решений, а не только на основе интуиции о работе команды
- Опыт управления командами в условиях изменений
Как мы инвестируем в вас
- Щедрое финансирование компанией наших планов медицинского, офтальмологического и стоматологического страхования
- Планы с медицинским сберегательным счетом (HSA)
- Краткосрочная и долгосрочная нетрудоспособность
- Страхование жизни и личных несчастных случаев
- Страхование госпитализации
- 401(k) сразу после найма
- Щедрая программа поощрения за рекомендации кандидатов
Отпуск
- Неограниченный оплачиваемый отпуск + 10 оплачиваемых праздничных дней для команды с приоритетом удаленной работы
Команда с приоритетом удаленной работы
- Стипендия в размере 1000 долларов, которую можно использовать на расходы по работе из дома
- Частые выездные мероприятия и встречи команды по всей стране
- Сотрудничество в команде
- Ежемесячные общие собрания (Townhalls)
- Среда с высоким уровнем доверия
- Ноутбук и фирменные подарки компании при найме
Диапазон компенсации: $115,000-$125,000 в год + доля в компании
