Менеджер по работе с претензиями (клиентский сервис)

Привет!

«Ёбидоёби» - самая провокационная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.

Сейчас мы в поисках менеджера по работе с отзывами, который будет решать вопросы наших клиентов и партнеров-франчайзи максимально быстро и эффективно.

Если умеешь превращать претензии в лояльность — тебе к нам!

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать претензии и жалобы;
• Проводить переговоры с клиентами, руководителями филиалов и партнерами-франчайзи;
• Разрешать конфликтные ситуации;
• Анализировать претензии и предлагать способы снижения их количества.

Кого мы ждём:

• Человека с опытом в претензионной работе от 6 месяцев;
• С грамотной устной и письменной речью;
• С аналитическим мышлением;
• Ответственного, самостоятельного и заинтересованного в результате.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;
• График работы: 2/2 с 6:00 до 18:00 по мск;
• Достойную заработную плату (оклад+kpi);
• Заботливый онбординг — мы поможем тебе быстро влиться в процесс;
• Дружную команду коллег, с которыми всегда можно не только поработать, но и поговорить;
• Раз в неделю оплаченная нами сессия у психолога, которого ты выбираешь сам(а);
• Крутые корпоративы и онлайн-активности;
• Корпоративную культуру на «ты», без шаблонов и формальностей.

Если ты готов(а) стать частью нашей большой команды, ждем твой отклик!