Junior UX/CX исследователь (Индивидуальное ценообразование)
01 марта 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Управление продуктами и проектами
Команда «Индивидуальное ценообразование» ищет junior UX/CX исследователя для организации бизнес-ритма команды и улучшений клиентского опыта/сервиса внедряемых продуктов и решений.
Обязанности
- проведение ad-hoc качественных и количественных исследований полного цикла: участие в брифинге заказчика, разработка инструментария, проведение полевых работ, презентация результатов исследования
- использование в работе передовых исследовательских фреймворков
- анализ продуктов конкурентов с позиции изучения клиентского опыта: выявление лучших практик и уникальных особенностей (killer-фичи)
- обучение смежных команд самостоятельной организации базового исследования, формирование базы знаний
- проведение кабинетных исследований стратегических инициатив: быстрый поиск и анализ открытых источников (включая зарубежные), оперативная систематизация и визуализация данных.
Требования
- высшее образование желательно в области психологии, социологии или иной смежной специальности
- знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований
- опыт анализа пользовательских метрик в поиске причин проблем или идей для развития продукта
- опыт ведения проектов с применением фреймворков CJM, JTBD
- умение самостоятельно организовать и провести юзабилити-тесты, качественные и количественные исследования, в том числе на специализированных платформах
- высокие аналитические способности: формирование гипотез, структурирование информации, выявление закономерностей в данных, выработка практических рекомендаций по результатам исследований
- проведение исследований полного цикла
- умение поддерживать высокий темп и нагрузку.
Условия
- офисный формат работы
- работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская
- трудоустройство согласно ТК РФ
- регулярное корпоративное обучение
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
