UX-исследователь

Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соответствие требованиям. От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга — наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, гарантируя глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.

Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.

Чем вы будете заниматься:

• Вести исследования от начала до конца — отвечать за полный жизненный цикл приоритетных исследований, от определения объема и набора участников до синтеза и передачи результатов, управляя несколькими проектами на разных этапах параллельно
• Быть человеком, который превращает исследования в решения — преобразовывать результаты в приоритетные инсайты и рекомендации по продукту, обеспечивая, чтобы заинтересованные стороны получили ясность в том, что делать дальше, а не просто что было обнаружено
• Применять правильные методы в нужном масштабе — проектировать и проводить смешанные методы исследований (в основном генеративные и оценочные), адаптированные к цели исследования, балансируя глубину и скорость
• Учитывать ограничения B2B-исследований — разрабатывать креативные стратегии для доступа к труднодоступным корпоративным пользователям, дополняя первичные исследования внутренними интервью с экспертами, отчетами отдела продаж/поддержки, конкурентным анализом и вторичными источниками
• Формировать исследовательскую повестку с продуктом и дизайном — сотрудничать с менеджерами продукта, дизайнерами, командами данных и разработчиков для выявления самых приоритетных неизвестных, определять объем исследований вокруг конкретных решений, обогащать данные входами от других команд и обеспечивать связь исследований с реальными результатами продукта
• Обеспечивать команду возможностями для проведения тактических исследований самостоятельно — создавать и поддерживать процессы, шаблоны и легкие инструменты, которые позволяют дизайнерам и менеджерам продукта проводить собственные исследования
• Развивать функцию UX-исследований — как функция на ранней стадии, проактивно совершенствовать процессы, внедрять лучшие инструменты и обучать заинтересованных лиц ценности исследований и способам работы
• Оптимизировать исследовательские операции с помощью ИИ — выявлять и внедрять подходы с поддержкой ИИ для набора участников, анализа и синтеза, чтобы повысить производительность без ущерба для качества
• Усиливать понимание клиентов во всей организации — активно коммуницировать и распространять результаты исследований, обеспечивая видимость и влияние потребностей пользователей в обсуждениях дорожной карты и стратегии

О вас:

• Опыт UX-исследований 4+ года в технологической компании, желательно в B2B SaaS или другой сложной области (финтех, инфраструктура, кибербезопасность)
• Английский на уровне C1 и выше
• Опыт работы в стартапах или масштабируемых компаниях — вы работали в быстро меняющейся среде с меняющимися приоритетами, ограниченными ресурсами и высокими ожиданиями самостоятельной работы
• Опыт раннего исследователя — вы помогали выстраивать процессы исследований в компании или команде и получаете энергию от создания структуры там, где ее мало
• Мастерство смешанных методов — вы свободно владеете генеративными и оценочными подходами (глубинные интервью, тестирование удобства использования, опросы, кабинетные исследования, интервью с экспертами, сортировка карточек) и знаете, когда какой метод применять
• Сильные навыки синтеза и сторителлинга — вы не ограничиваетесь наблюдениями; вы превращаете результаты в четкие инсайты, ясные «что это значит» и рекомендации по продукту, которые влияют на реальные решения
• Умение работать с ограничениями B2B-исследований — вы находчивы, когда прямой доступ к пользователям ограничен, и комфортно дополняете первичные исследования интервью с экспертами, вторичными источниками и поведенческими данными
• Комфорт с неопределенностью и параллельной работой — вы можете самостоятельно управлять несколькими проектами на разных этапах, принимая разумные решения по объему
• Сотрудничество в продуктовых командах — у вас есть опыт тесного взаимодействия с менеджерами продукта, дизайнерами и командами данных, вы помогаете им действовать на основе исследований, а не просто передаете отчет
• Адвокация и обучение исследованиям — вы можете обучать не исследователей и повышать стандарты принятия решений на основе доказательств
• Желательные квалификации: соответствующее академическое образование (даже бакалавриат!) в области социальных наук, HCI, антропологии, человеческих факторов или эквивалентное

Что мы предлагаем:

• Культура с приоритетом удаленной работы и доверием. Работайте там, где вам удобнее всего. Нет обязательных дней в офисе, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 18. Вы можете корректировать рабочие часы по необходимости, главное — чтобы день был продуктивным и синхронизированным с командой.
• Дополнительные выходные. Ваш день рождения — официальный выходной. К этому добавляются 10 личных дней в году, семь больничных без справок и дополнительное время на Рождество и Новый год. Время для отдыха — часть нашего предложения.
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — строить цифровой мир, который безопасен, доступен и инклюзивен для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет иметь реальное влияние на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
• Конкурентная оплата. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рынок.
• По-настоящему глобальная компания. Мы работаем через континенты и часовые пояса, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
• Возможности для роста. Четкие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс через обучающие возможности и покрываем расходы на профильные мероприятия — от конференций по дизайну до маркетинговых форумов.
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встретиться, поработать вместе и зарядиться энергией.
• Обеспечение всем необходимым. Мы гарантируем, что у вас есть доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для качественной работы.
• Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человеческий, открытый и доброжелательный подход. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.

Этапы найма:

• Скрининг рекрутером
• Интервью с руководителем продуктового дизайна и лидом UX-исследований
• Выполнение задания
• Техническое интервью

Звучит как отличная возможность для развития вашей карьеры? Тогда смело подавайте заявку!

Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся строить разнообразную и инклюзивную команду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего инклюзивно.