Ведущий инженер поддержки (2 линия)
Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы.
Обязанности
- Приём, анализ и обработка обращений в техническую поддержку (L2-уровень).
- Мониторинг состояния сервисов, инфраструктурных контуров и ключевых метрик производительности.
- Анализ логов: инфраструктурных, системных и прикладных — с использованием инструментов ELK, Grafana Loki и др.
- Диагностика инцидентов, локализация причин сбоев, взаимодействие с командой развития.
- Обновление системного и прикладного программного обеспечения в рамках регламентов эксплуатации.
- Проведение обновлений ОС (Linux) и патчей ПО в соответствии с регламентами эксплуатации (релизы, хот фиксы).
- Участие в релизном цикле.
- Подготовка к выводу изменений в прод.
- Контроль корректности развертывания и проверка работоспособности после релиза.
- Проверка эксплуатационной и технической документации.
- Работа над улучшением SLA/SLO: анализ частоты и причин инцидентов, предложение и реализация мер по повышению надёжности.
- Автоматизация рутинных задач: написание скриптов, интеграция с системами мониторинга.
Технологии
Виртуализация: VMware vSphere, OpenStack.
Контейнеризация: Docker, Kubernetes (K8s).
Хранилища: PostgreSQL, MinIO.
Управление доступом: Keycloak, Active Directory.
CI/CD и управление кодом: GitLab.
Мониторинг: Prometheus + Grafana, Zabbix.
Логирование: ELK-стек / Loki + Grafana.
Инструменты: Jira, Confluence.
Управление релизами в K8s: HELM.
Требования
- Уверенное владение Linux (консоль, диагностика, базовые компоненты ОС); используемые дистрибутивы: Ubuntu Server, Astra Linux.
- Опыт работы с systemd, journald, tcpdump, strace.
- Понимание сетевых основ (TCP/IP, DNS, TLS).
- Навыки написания простых bash/python-скриптов.
- Понимание работы микросервисной архитектуры, умение работать и диагностировать Docker, K8s.
- Понимание жизненного цикла инцидента.
- Опыт работы с логами.
- Опыт настройки и работы с системами мониторинга Grafana, Prometheus, Zabbix.
- Базовый опыт работы с СУБД: - просмотр данных и логов; - выполнение точечных SQL-запросов (PostgreSQL).
- Опыт работы с Camunda (процессы, диагностика процессов, анализ логов).
- Интерес и желание развиваться в сторону DevOps / SRE.
- Готовность разбираться в причинах проблем, а не только «закрывать тикеты».
Будет плюсом
- Опыт работы с Active Directory и Keycloak (аутентификация, SSO, политики доступа).
- Системы хранения данных: - распределённые объектные хранилища (MinIO или аналоги); - классические файловые и блочные хранилища.
- Серверы приложений и прикладные сервисы: принципы развертывания, обновления и мониторинга.
- Средства защиты веб-приложений: WAF (понимание назначения, базовые принципы работы).
- Услуги облачных провайдеров и хостинг-провайдеров: - базовое понимание моделей предоставления услуг (IaaS / PaaS); - взаимодействие с поддержкой провайдеров при инцидентах.
Почему именно Т1?
Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития.
Преимущества работы у нас
- Приятные бонусы для сотрудников, чтобы работать было легко и интересно.
- Комфортные офисы и гибкий рабочий день.
- ИТ-аккредитация и современные технологии.
- Развитие и экспертная поддержка.
- Забота о здоровье.
- Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг.
- Занятия спортом.
- Музыка, киноклуб и киберспорт.
- Скидки и партнерские программы.
- Конкурентная заработная плата.
Стань частью команды больших идей
Стань частью команды больших идей
