Старший менеджер по продукту платформы, доверие и безопасность

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные места для проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь: 

Наши хозяева открывают свои дома или предоставляют впечатления гостям со всего мира. Мы создаем новые отношения и помогаем людям в уязвимых ситуациях. Поэтому доверие — это основная валюта Airbnb. Мы — команда доверия и безопасности, состоящая из инженеров, специалистов по данным, дизайнеров, менеджеров продуктов и операционных специалистов, отвечающих за завоевание этого доверия, создавая безопасность на каждом этапе пути гостя и хозяина. Мы разрабатываем передовые модели машинного обучения для выявления рисков, защитные меры для отпугивания рискованных участников и операционные инструменты, которые помогают следователям по всему миру. Мы определяем стандарты сообщества и политики, устанавливаем высокие ожидания и не допускаем плохих участников, обеспечивая при этом приятный опыт для хороших пользователей.

Вклад, который вы внесете:

В качестве менеджера продукта в команде доверия и безопасности вы будете выявлять болевые точки клиентов, бизнес-возможности и определять/внедрять продукты, которые помогут нам создать безопасное и надежное сообщество по всему миру. Ваша работа будет ключевой для формирования будущего гостеприимства и путешествий. В рамках команды доверия и безопасности вы будете сосредоточены на безопасности: снижении количества инцидентов безопасности (например, межличностного вреда и незаконной деятельности).

Типичный день: 

• Создание видения и стратегии для продуктов и платформ доверия и безопасности. 
• Руководство кросс-функциональной рабочей группой инженеров, специалистов по данным, дизайнеров, экспертов по операциям и политикам для обеспечения согласованности, выполнения и запусков
• Поддержание бэклога продукта и дорожной карты продукта. Владение процессом приоритизации продуктовых решений на основе бизнес-ценности и влияния на клиентов
• Определение целей и успеха с четко измеримыми целями и ключевыми результатами. 
• Создание согласованности между продуктовыми командами (внутри и вне команды доверия и безопасности), а также с руководством и исполнительными командами.
• Предвидение узких мест, принятие компромиссных решений и балансировка бизнес-потребностей, потребностей клиентов с техническими или операционными ограничениями.
• Представление дорожной карты продукта и статуса бизнеса и руководству Airbnb на постоянной основе. Кратко и ясно коммуницировать и влиять на результаты.
• Оценка новых продуктовых возможностей и выдвижение предложений (покупка, создание, партнерские решения) для новых возможностей с акцентом на данные и пользователей 
• Разработка краткосрочных планов, согласованных с долгосрочными целями, для поэтапного создания возможностей платформы для защиты от проблем безопасности
• Становление лидером мнений и предпринимателем, на которого ориентируются другие в Airbnb за знаниями, процессами и методами создания продуктов и платформ

Ваш опыт:

• Опыт управления продуктом не менее 5 лет
• Предыдущий опыт работы с продуктами, операциями или инженерией в области доверия, безопасности, рисков или мошенничества 
• Отличные навыки письменного и устного общения с разнообразной аудиторией заинтересованных сторон, включая глобальную команду руководителей уровня C, продуктовых и технических специалистов
• Сильные аналитические навыки, умение решать проблемы и устранять неполадки
• Опыт создания продуктов с использованием машинного обучения или технического управления продуктами
• Опыт в дизайне и разработке продуктов, основанной на гипотезах
• Предпринимательская мотивация для достижения амбициозных целей в инновационной и динамичной среде
• Исключительные навыки сотрудничества, партнерства и влияния с возможностью работать в глобальной среде через несколько локаций и часовых поясов для достижения консенсуса между командами
• Опыт руководства командами в условиях неопределенности и принятия решений с высокими ставками

Ваше местоположение:

Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях, согласованных с вашим менеджером. Хотя позиция доступна для удаленной работы, вы должны проживать в штате, где у Airbnb, Inc. зарегистрировано юридическое лицо. Нажмите здесь, чтобы увидеть актуальный список исключенных штатов. Этот список постоянно обновляется, поэтому, пожалуйста, проверяйте его, если штат, в котором вы живете, находится в списке исключений  Если ваша позиция оформлена через другое юридическое лицо Airbnb, ваш рекрутер сообщит вам, из каких штатов вы можете работать.

Наша приверженность инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким пулом талантов. Мы считаем, что разнообразие идей способствует инновациям и вовлеченности, позволяет нам привлекать творчески мыслящих людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Мы призываем всех квалифицированных кандидатов подавать заявки.

Мы также стремимся обеспечить инклюзивный процесс подачи заявок и собеседований для людей с ограниченными возможностями. Если вы кандидат с инвалидностью и вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: reasonableaccommodations@airbnb.com. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, должность, на которую вы претендуете, и необходимое приспособление для помощи в процессе найма. 

Просим обращаться к нам только в случае, если ваша инвалидность препятствует вам заполнить онлайн-заявку.

Равные возможности трудоустройства:

Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физической или умственной инвалидности, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации или любой другой законодательно защищенной характеристики.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от многих факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и корректироваться в будущем. Эта роль также может иметь право на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.  

Разумные приспособления: Мы обязуемся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с инвалидностью. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, когда с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько вещей, которые всегда будут верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, а наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, банковские реквизиты, паспорт или данные платежных приложений во время собеседования.  Мы также никогда не попросим вас оплатить сбор, отправить деньги, внести или обналичить чек, или купить рабочее оборудование (например, корпоративный ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов быть бдительными в отношении таких мошеннических схем и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.