Аккаунт-менеджер B2B SaaS / Customer Success Manager (продления, Upsell)

Wahelp — международная IT-компания, которая помогает бизнесам увеличивать продажи и систематизировать работу с клиентами через современные онлайн-инструменты.

Мы создаем экосистему продуктов на одной платформе: мультиканальный мессенджер, автоматические уведомления, программы лояльности, CRM-инструменты и решения для управления продажами.

Сегодня Wahelp используют более 5000 клиентов из 23 стран мира. За последний год мы выросли в 2 раза, а наша команда насчитывает более 50 специалистов, которые работают удаленно из разных городов и стран.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера B2B SaaS, который поможет нашим действующим клиентам получать максимальную ценность от продукта, развивать сотрудничество с Wahelp и напрямую влиять на рост выручки компании.

Это роль для человека, который любит продажи, умеет выстраивать долгосрочные отношения и хочет видеть результат своей работы в цифрах.

Чем предстоит заниматься

Работать с действующей клиентской базой

Наши клиенты — владельцы бизнеса, директора и руководители отделов продаж в сегменте малого и среднего бизнеса. Основная задача — развивать отношения с текущими клиентами и увеличивать ценность сотрудничества.

Отвечать за продления лицензий

• выполнять и перевыполнять план по продлениям;

• проводить переговоры с клиентами;

• работать с возражениями и помогать клиентам принимать решение о продолжении сотрудничества.

Развивать клиентов внутри продукта

• увеличивать переход клиентов на более длительные сроки сотрудничества;

• делать Upsell — помогать клиентам выбирать более подходящие тарифы;

• делать Cross-sell — предлагать дополнительные модули и возможности продукта.

Работать на удержание клиентов

• выявлять риски оттока;

• проактивно взаимодействовать с клиентами;

• повышать лояльность и вовлеченность пользователей.

Участвовать в развитии направления

• активно включаться в командные планерки;

• предлагать идеи по улучшению процессов;

• влиять на развитие клиентского направления.

Наш идеальный кандидат

Мы будем рады познакомиться, если ты:

• имеешь опыт работы в B2B SaaS;

• понимаешь этапы продаж и умеешь вести клиента к целевому действию;

• уверенно работаешь с возражениями и владеешь техниками продаж;

• умеешь самостоятельно организовывать свое время и планировать работу;

• работал(а) в amoCRM;

• уверенно пользуешься Google таблицами;

• готов(а) быстро погрузиться в продукт и процессы.

Для нас важно не только наличие опыта, но и твоя проактивность: мы ищем человека, который будет не просто выполнять задачи, а влиять на результат.

О продукте Wahelp

Наши основные продукты:

• мультиканальный мессенджер для общения бизнеса с клиентами;

• система каскадных автоматических уведомлений;

• программа лояльности в мессенджерах;

• облегченная CRM для малого и среднего бизнеса в формате воронок продаж;

• задачник для команд.

У нас есть прямые интеграции с YCLIENTS, Renovatio, amoCRM и Bitrix24.

Почему Wahelp

• Работа с действующей клиентской базой — без необходимости начинать с холодного поиска.

• Продукт, который уже используют более 5000 клиентов в 23 странах.

• Возможность напрямую влиять на финансовый результат компании.

• Доход: 90 000–120 000 ₽ на руки.

• Удаленная работа из любой точки мира.

• Оформление по самозанятости.

• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии.

• Возможность предлагать идеи и реализовывать их вместе с командой.

• Сильная команда специалистов, ориентированная на результат.

Если тебе интересно развиваться в B2B SaaS, работать с сильным продуктом и влиять на рост компании — будем рады познакомиться.

Присылай резюме нашему HR-менеджеру.