Руководитель группы технической поддержки, Челябинск

Ozon Tech Озон

Ozon Tech — это 8000 ИТ-специалистов в сотнях кросс-функциональных команд, и мы продолжаем расти.

Мы создаём продукт, которым пользуются все: родные, друзья, соседи. Работаем в режиме уникального и сложного хайлоад: если на рынке нет подходящих решений, мы разрабатываем собственные. Исповедуем концепцию Everything as сode* и автоматизируем рутину по максимуму.

Работать в Ozon Tech — значит всегда держать в голове аналитику и данные, а в сердце — веру в технократию. Мы привыкли, что нас окружают люди, которым небезразличен продукт и которые хотят делать его хорошо: так, как сделали бы для себя.

Если откликается, присоединяйся к команде!

Привет!

Это команда группы технической поддержки.

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

Вы будете

• Управлять территориально распределённой командой технической поддержки (от 15 человек) - постановка и распределение задач, координация, контроль результатов, обучение, мотивация.
• Взаимодействовать с бизнесом – заказчиками, проработка технических решений, согласование, контроль реализации на всех этапах, управление сроками, рисками, качеством, изменениями.
• Управлять ИТ-активами, распределение ресурсов, прогнозирование спроса, закупка и списания ТМЦ.
• Разрабатывать и внедрять регламенты, инструкции, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документацией(тех. регламенты, тех. задания, рабочие инструкции, прочее).
• Обеспечивать бесперебойную работу ключевых IT систем и сервисов компании. Работа с инцидентами.
• Обеспечивать качественную и своевременную техническую поддержку внутренних пользователей, в соответствии с уровнем SLA.
• Управлять договорами, взаимоотношениями с подрядчиками.
• Выстраивать ИТ процессы, моделировать и оптимизировать процессы группы при решении задач.
• Участвовать в запусках новых объектов, модернизациях и закрытиях.

Нам важно

• Опыт работы в данном направлении от 3-х лет.
• Опыт работы на руководящих должностях в области информационных технологий от 1 года.
• Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
• Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
• Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux, MacOS работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Опыт работы с ритейл оборудованием: сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
• Опыт работы с удаленными средствами администрирования.
• Знание лучших практик ITIL, умение внедрять и использовать их в работе.
• Понимание базовых принципов функционирования информационных систем в ритейле;
• Умение оперативно находить решения в нестандартных задачах.

Мы предлагаем

• График работы: 5/2 (8:00-17:00).
• Адрес - Челябинская область, г. Копейск, ул. Ермака 75 (55.213919, 61.745757)
• Официальное оформление по трудовому договору.

Работа в Ozon Tech — это

• Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений.
• Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых.
• Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга.
• Современный стек и развитая инженерная культура — реализуем амбициозные проекты и создаём решения, которых ещё нет на рынке.

А ещё

• Формат работы на выбор: гибрид, удалёнка, офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Иннополисе, Новосибирске и ещё более чем в 8 городах России, а также в Казахстане и Беларуси

• Участие в конференциях.
  Билеты, дорога и проживание за наш
  счёт

• Митапы, техтолки, хакатоны
  и конкурсы. Внутри Ozon, по России и в международном сообществе

• Завтраки в офисе и кофе-поинты для перекуса в любое время

• ДМС со стоматологией
  и льготная медицинская страховка для близких, страхование от несчастных случаев, полис выезжающего
  за рубеж, онлайн-поддержка психолога

• Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии. Свой Ozon Универ. Бесплатные курсы программирования, математики и английского языка для детей сотрудников

• Партнёрские скидочные программы: от кафе и ресторанов до страхования имущества

• Беговой, волейбольный и футбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей. Йога в офисе

• Бесплатные курсы Route 256
  по Go, QA, C#.
  Оплачиваемая стажировка
  Route Start для начинающих специалистов

• Зарплатные проекты от Ozon Банка (эксклюзивные условия для сотрудников), Сбера, Т-Банка, Райффайзен Банка, Альфа-Банка

• Льготная жилищная программа для сотрудников

• Реферальный бонус
  за рекомендацию друга

ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» представляет бренд Ozon Tech

*Код в основе всего

Видео