Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов.
Компания БорисХоф приглашает в команду Руководителя группы технической поддержки дилерских центров.
Обязанности:
Обеспечить бесперебойную и эффективную ИТ‑поддержку дилерских центров: выстроить и контролировать процессы учёта и эксплуатации ИТ‑оборудования, управлять работой ИТ‑инженеров, поддерживать ключевые ИТ‑сервисы и инфраструктуру, а также реализовывать проектные задачи по запуску и масштабированию площадок.
Учёт и контроль ИТ‑оборудования: - Контролировать количество, качество и расположение ИТ‑оборудования (включая печатные устройства), организовывать его перемещение с учётом загрузки площадок и инициировать закупку при необходимости.
- Отслеживать перемещение оборудования со складов ИТ и фиксировать данные в системе учёта (iTEQ).
- Контролировать состояние ИТ‑комнат, ИТ‑складов и серверных, в том числе с помощью удалённого видеонаблюдения.
- Согласовывать выдачу и замену оборудования для новых и действующих сотрудников.
Контроль работы ИТ‑инженеров на локациях:
- Выступать точкой эскалации для бизнеса по вопросам ИТ‑инфраструктуры на локациях.
- Контролировать присутствие ИТ‑инженеров на площадках и при необходимости организовывать их внеплановое присутствие.
Управление ИТ‑сервисами:
- Согласовывать настройку дополнительных ИТ‑сервисов для сотрудников (VPN, 2FA и др.).
- Организовывать работу с поставщиками внешних сервисов (телефония, связь, СМС и пр.), контролировать качество услуг.
Поддержка диджитал‑систем и ТВ‑панелей:
- Обеспечивать работу систем трансляции видеоизображений на ТВ‑панели по всем локациям.
- Помогать маркетологам с размещением новых слайдов и видеоматериалов.
- Выполнять обновления системы до новых релизов.
Проектные задачи и запуск новых ДЦ:
- Искать и внедрять решения для нестандартных и новых задач, формулировать и проверять гипотезы.
- Готовить площадки новых ДЦ с точки зрения ИТ‑инфраструктуры: организовывать прокладку коммуникаций, подбор, согласование и заказ оборудования (ТВ‑панели, МФУ, оборудование рабочих мест и т. д.) в соответствии со стандартами ОЕМ.
- Организовывать создание новых рабочих мест и перемещение существующих.
- Координировать работу подрядчиков, взаимодействовать с АХО и бизнес‑подразделениями для синхронизации планов, сроков и этапов работ.
Требования: - Высшее техническое образование (желательно в сфере ИТ, телекоммуникаций или смежных направлений).
- Опыт руководящей работы в ИТ‑поддержке или инфраструктуре — от 3 лет.
- Уверенное понимание ИТ‑инфраструктуры на уровне филиала/ДЦ: рабочие места, печать, локальная и беспроводная сети, API-телефония, удалённый доступ, базовые принципы информационной безопасности.
- Опыт работы в системах учёта ИТ‑активов.
- Опыт взаимодействия с внешними поставщиками услуг (телефония, связь, СМС‑сервисы) и контроля SLA.
- Понимание интеграции сервисов (например, телефония ↔ SAP, другие корпоративные системы), умение формулировать требования к интеграции и контролировать её реализацию.
- Умение выстроить и поддерживать процессы учёта и контроля ИТ‑оборудования (приёмка, выдача, перемещение, инвентаризация, фото/видеофиксация).
- Понимание жизненного цикла инцидентов и запросов на обслуживание, опыт работы в Service Desk‑процессах.
- Умение планировать проектные задачи, декомпозировать их на этапы, контролировать подрядчиков и синхронизировать сроки с бизнесом.
- Способность работать в режиме многозадачности и при высокой нагрузке, оперативно принимать решения в инцидентах.
- Проактивность и умение искать решения для нестандартных задач, формулировать и проверять гипотезы.
- Хорошие навыки деловой переписки и переговоров, умение договариваться с подрядчиками, бизнесом и поставщиками.
Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Стабильную белую заработную плату, выплачиваемую без задержек;
- График работы 5/2 , после испытательного срока гибридный формат работы 3 дня офис/ 2 удаленно;
- Льготные условия на покупку и обслуживание автомобиля;
- Команду профессионалов, где ценят инициативу и результат;
- Комфортную столовую с полноценными и вкусными обедами;
- поддержку наставника и возможности профессионального роста внутри компании.
- Место работы: центральный офис БорисХоф Центр, 2-ая Магистральная улица, д 18. Вакансия носит разъездной характер работы по локациям дилерских центров.
