Компания Bumble Inc. ищет специалиста по операциям с целостностью для присоединения к нашей команде Trust Operations. Мы ищем высокомотивированного, практичного кандидата, который процветает в кросс-функциональной среде и с энтузиазмом поддерживает развитие нашей команды Trust Operations.
В этой роли вы будете расследовать вопросы безопасности и предоставлять сострадательную, основанную на понимании травмы поддержку участникам, сталкивающимся с проблемами безопасности на нескольких платформах. Вы будете помогать поддерживать Руководящие принципы сообщества Bumble Inc., рассматривая и принимая меры в отношении аккаунтов и контента, нарушающих правила, чтобы поддерживать безопасную и уважительную среду. Идеальный кандидат комфортно работает с чувствительным контентом, включая эксплуатацию детей, графическое или физическое сексуальное насилие, суицид и самоповреждения, а также другой потенциально тревожный материал.
Доверие и безопасность встроены в миссию Bumble Inc. — создание мира, где все отношения здоровы и справедливы. Наша более широкая организация Trust включает централизованные и специализированные команды, сосредоточенные на:
- Создании продуктов и систем, которые проактивно обнаруживают и предотвращают вред и способствуют здоровым, добрым отношениям
- Разработке политик, регулирующих и разрешающих ответственное, безопасное, инклюзивное и уважительное поведение и контент на всех платформах Bumble Inc.
- Поддержке участников, которые столкнулись с инцидентами безопасности, с учетом травмы и с эмпатией
Эта роль будет базироваться в США и подчиняться менеджеру по операциям с целостностью.
Обратите внимание, что эта позиция связана с воздействием чувствительного и графического контента, включая, но не ограничиваясь, вульгарным, насильственным и сексуальным содержанием.
Что вы будете делать:
- Рассматривать и принимать меры по пользовательским жалобам и проактивным обнаружениям, связанным с вопросами безопасности, включая домогательства, угрозы, несанкционированные изображения и другие нарушения Руководящих принципов сообщества Bumble Inc.
- Предоставлять высококачественную, основанную на понимании травмы поддержку безопасности участникам, которые столкнулись с инцидентами безопасности.
- Сотрудничать с внутренними командами, включая Trust & Safety, Customer Experience и Legal, для эскалации и разрешения сложных случаев безопасности.
- Помогать обеспечивать соблюдение политик Bumble Inc., рассматривая и обрабатывая аккаунты и контент, помеченные за нарушения безопасности.
- Участвовать в дежурствах, включая ночные смены, выходные и праздничные дни, по мере необходимости.
Требуемый опыт и навыки:
- 2-4 года опыта работы в области Trust & Safety, поддержки клиентов, реагирования на кризисы или модерации контента, предпочтительно в среде с высоким уровнем риска или ориентированной на безопасность.
- Доказанная способность работать с чувствительным контентом и предоставлять поддержку в случаях, связанных с эксплуатацией детей, сексуальным насилием и самоповреждениями.
- Опыт работы с высокоинтенсивными эскалациями безопасности, особенно с участием уязвимых лиц.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки с умением предоставлять ясные, эмпатичные и профессиональные ответы.
- Предпочтителен опыт сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями (BPO) для обеспечения качества и последовательности рабочих процессов, связанных с безопасностью.
- Способность работать самостоятельно, расставлять приоритеты для срочных задач и принимать обоснованные решения под давлением.
- Желательно владение испанским, португальским, французским или другим вторым языком.
Кто вы:
- Страстно относитесь к миссии и ценностям Bumble.
- Обладаете эмпатией, устойчивостью и комфортно работаете в эмоционально сложных ситуациях.
- Имеете глубокое понимание вопросов онлайн-безопасности и лучших практик в области Trust & Safety.
- Внимательны к деталям и умеете балансировать между эффективностью и продуманным принятием решений.
- Готовы работать в гибком графике для поддержки глобальных команд и участвовать в дежурствах, включая вечера, выходные и праздничные дни.
$70,000 - $80,000 в год
О нас
Компания Bumble Inc. является материнской компанией Bumble Date, BFF и Badoo. Платформа Bumble позволяет людям строить здоровые и справедливые отношения через Kind Connections. Основанная Уитни Вулф Херд в 2014 году, Bumble была одним из первых приложений для знакомств, созданных с акцентом на женщин, и соединяет людей через знакомства (Bumble Date) и дружбу (BFF). BFF — это приложение для дружбы, где люди на всех этапах жизни могут встречать людей поблизости и создавать значимые платонические связи и сообщество на основе общих интересов. Badoo, основанное в 2006 году, является одним из пионеров веб- и мобильных продуктов для знакомств.
Знание ИИ
ИИ важен для нас. Нас вдохновляют люди, которые любопытны и экспериментальны, и которые вдумчиво подходят к тому, как ИИ может усилить их влияние и результаты.
Мы поощряем ответственное использование ИИ при подготовке вашего заявления. Пожалуйста, не используйте его для выдумывания опыта или ответов на вопросы в режиме реального времени на интервью. Мы глубоко ценим аутентичность и хотим понять ваши реальные навыки, суждения и голос, потому что для нас важно построить значимую, искреннюю связь с вами.
Инклюзивность в Bumble Inc.
Bumble Inc. является работодателем с равными возможностями, и мы настоятельно призываем людей всех возрастов, цвета кожи, лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендерных, квир и небинарных людей, ветеранов, родителей, людей с инвалидностью и нейроразнообразных людей подавать заявки. Мы рады сделать любые разумные корректировки, которые помогут вам чувствовать себя увереннее в процессе, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам, как мы можем помочь.
В вашем заявлении вы можете указать, какие местоимения вы используете (например: она/ее, он/его, они/их и т.д.).
ИИ в найме Bumble Inc.
В Bumble мы можем использовать инструменты ИИ для поддержки некоторых этапов нашего процесса найма — например, для записи, транскрибирования и суммирования разговоров, а также для поддержки подбора вакансий путем сравнения резюме и описаний вакансий, чтобы выделить навыки и потенциальные роли, которые могут хорошо подходить. Эти инструменты помогают нам работать эффективнее и сосредоточиться на вас во время наших бесед. Важно, что все решения о найме принимаются людьми. ИИ используется только для повышения эффективности нашей команды и улучшения опыта кандидатов — не для оценки или принятия решения о вашей кандидатуре. Участие в интервью и беседах с поддержкой ИИ является полностью добровольным и не повлияет на вашу кандидатуру. Если вы предпочитаете отказаться, просто сообщите об этом вашему рекрутеру или интервьюеру в начале звонка или в любое время во время интервью или беседы. Сводки и связанные данные хранятся только столько, сколько необходимо в соответствии с нашими внутренними политиками хранения данных. Если в любой момент вы захотите удалить транскрипт или сводку, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим рекрутером.
Для получения дополнительной информации о том, как мы храним и управляем вашими данными, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. 
