О компании Wonderschool
Миссия Wonderschool — обеспечить каждому ребенку доступ к дошкольному образованию, которое помогает ему раскрыть свой полный потенциал. Мы поддерживаем владельцев малого бизнеса — поставщиков услуг по уходу за детьми — в запуске и развитии программ с помощью программного обеспечения, коучинга и поддержки, а также сотрудничаем с государственными органами для модернизации инфраструктуры ухода за детьми.
Мы создаем платформу, определяющую категорию, на пересечении маркетплейса, SaaS и систем государственного сектора — теперь все больше основанную на искусственном интеллекте. Наши продукты помогают поставщикам управлять и развивать свой бизнес, начиная с набора и маркетинга и заканчивая лицензированием, соблюдением требований и ежедневными операциями.
Наша команда небольшая, быстро движущаяся и глубоко сосредоточена на создании масштабируемых систем. Мы ценим людей, которые берут на себя ответственность, быстро экспериментируют и используют современные инструменты — включая ИИ и автоматизацию — для увеличения своего влияния и эффективности.
Краткое описание должности
Эта роль сочетает в себе успех клиентов, бизнес-консалтинг и операционную поддержку — отвечая за полный жизненный цикл от внедрения до роста и расширения. Вы будете тесно работать с владельцами бизнеса, чтобы улучшить показатели по ключевым направлениям, включая рост доходов, операционную эффективность и долгосрочную устойчивость.
Успех в этой роли требует сильного делового мышления, структурированного решения проблем и способности влиять на результаты как через прямое взаимодействие, так и через масштабируемые системы.
Обязанности
Обеспечение успеха и роста поставщиков
- Поддержка поставщиков на всех этапах жизненного цикла — от внедрения и запуска до постоянного роста и расширения
- Построение крепких доверительных отношений через выездные визиты, виртуальный коучинг и проактивное взаимодействие
- Помощь поставщикам в достижении ключевых результатов, включая рост набора, операционную эффективность и стабильность доходов
- Выступать в роли надежного советника, направляя поставщиков через вызовы и возможности
Коучинг и поддержка бизнеса
- Обучение поставщиков основам малого бизнеса, включая ценообразование, бюджетирование и финансовое планирование
- Поддержка поставщиков в построении устойчивых операций, включая подбор персонала и стратегии долгосрочного роста
- Помощь поставщикам в разработке сильного позиционирования программ, коммуникации с родителями и вовлечении сообщества
- Руководство поставщиками в постановке и достижении измеримых бизнес-целей
Поддержка лицензирования и соблюдения требований
- Помощь поставщикам в прохождении требований государственного лицензирования и регуляторных процессов
- Поддержка подготовки к проверкам и обеспечению постоянного соответствия
- Содействие в задачах по созданию бизнеса, таких как документация, регистрация и готовность к работе
- Обеспечение соответствия поставщиков необходимым стандартам для успешного запуска и работы
Внедрение продукта и техническое сопровождение
- Руководство процессом внедрения и обучения работе с платформой и инструментами Wonderschool
- Помощь поставщикам в освоении ключевых функций, повышающих эффективность, набор и доходы
- Проведение живых тренингов, демонстраций и постоянной поддержки для пользователей без технической подготовки
- Выявление пробелов в использовании продукта и проактивное стимулирование более глубокого внедрения
Маркетинг и рост набора
- Поддержка поставщиков в построении и управлении воронками набора
- Руководство по брендингу, локальной видимости и цифровому присутствию (включая размещение на маркетплейсах и отзывы)
- Обучение поставщиков конвертации запросов в набор и улучшению взаимодействия с родителями
- Помощь поставщикам в реализации локальных маркетинговых стратегий и взаимодействии с сообществом
Взаимодействие на местах и построение сообщества
- Проведение регулярных личных визитов и тренингов по региону
- Организация групповых сессий, мастер-классов и программ Академии Wonderschool
- Представление Wonderschool на мероприятиях и в общественных инициативах
- Регулярные поездки для поддержки успеха поставщиков и укрепления отношений
Межфункциональное сотрудничество
- Ведение точных записей и аналитики по поставщикам в внутренних системах
- Сотрудничество с отделами продаж, поддержки, продукта и инженерии для улучшения опыта поставщиков
- Выявление тенденций, проблем и возможностей с мест для информирования улучшений продукта и процессов
Требуемые квалификации
- Опыт работы от 3 лет в области успеха клиентов, внедрения, управления аккаунтами, бизнес-консалтинга или аналогичных ролях
- Опыт работы с владельцами малого бизнеса или предпринимателями
- Опыт в управленческом консалтинге, стратегии или операционных ролях
- Опыт работы с маркетплейсами, SaaS или платформенными бизнес-моделями
- Знание регулируемых отраслей (например, здравоохранение, образование, финансовые услуги)
- Опыт работы с CRM и аналитическими инструментами (например, HubSpot, Salesforce)
- Доказанный опыт достижения измеримых бизнес-результатов в портфеле проектов
- Готовность и способность регулярно путешествовать по региону — ОБЯЗАТЕЛЬНО проживание в штате Огайо
Желательные квалификации
- Опыт работы в регулируемых отраслях (уход за детьми, образование, здравоохранение или аналогичные)
- Знание процессов лицензирования или соблюдения требований
- Опыт внедрения или сопровождения SaaS
- Опыт работы с CRM-инструментами (например, HubSpot)
- Опыт коучинга или наставничества владельцев бизнеса
Местоположение
Очное присутствие, 5-6 дней в неделю. Обязательно проживание в штате Огайо. Роль требует регулярных поездок к клиентам.
