Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Lokalizacja: ul. Puławska 2, Warszawa lub ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)
O zespole
Private Banking to obszar odpowiedzialny za kompleksową obsługę najbardziej zamożnych klientów banku. Łączymy eksperckie doradztwo, rozwiązania inwestycyjne i finansowe oraz indywidualne podejście, budując długoterminowe relacje i doświadczenie klienta na najwyższym poziomie.
Do naszego zespołu szukamy osoby, która będzie odpowiadać za rozwój i jakość oferty kredytowej dla klientów Private Banking, obejmującej m.in. karty kredytowe, kredyty hipoteczne oraz inne rozwiązania finansowe. Osoba na tym stanowisku będzie reprezentować potrzeby naszego segmentu we współpracy z jednostkami odpowiedzialnymi za produkty, ryzyko, procesy i operacje oraz dbać o to, aby rozwiązania kredytowe odpowiadały specyfice naszych klientów.
Twoje zadania
- rozwijasz ofertę kredytową dla klientów Private Banking, w szczególności w obszarze kart kredytowych, kredytów hipotecznych i innych form finansowania
- dbasz o to, aby oferta odpowiadała na potrzeby klientów Private Banking i wspierała realizację celów biznesowych
- współtworzysz i opiniujesz zmiany w produktach oraz procesach kredytowych, reprezentując perspektywę klientów i Doradców
- będziesz współpracować z jednostkami odpowiedzialnymi za produkty, ryzyko, procesy i operacje, dbając o wysoką jakość i sprawność obsługi klientów
- identyfikujesz problemy i bariery w procesach kredytowych oraz inicjujesz działania prowadzące do ich rozwiązania
- wspierasz Doradców Private Banking w bardziej złożonych i niestandardowych sprawach kredytowych, w tym w sprawach wymagających indywidualnego podejścia
- analizujesz doświadczenia klientów i Doradców, przekładając wnioski na konkretne usprawnienia oferty i procesów
- uczestniczysz w projektach i inicjatywach dotyczących obszaru kredytowego reprezentując potrzeby klientów siedzi Private Banking
- wspierasz wdrażanie zmian w sieci Private Banking
Nasze oczekiwania
- posiadasz doświadczenie w obszarze produktów lub procesów kredytowych, najlepiej związanych z kredytami hipotecznymi, kartami kredytowymi lub finansowaniem klientów zamożnych
- dobrze znasz funkcjonowanie procesów kredytowych i rozumiesz zależności pomiędzy biznesem, ryzykiem, produktem i operacjami
- potrafisz spojrzeć na rozwiązania z perspektywy klienta i Doradcy oraz proponować praktyczne usprawnienia
- dobrze odnajdujesz się w analizowaniu niestandardowych przypadków i skutecznie doprowadzasz tematy do rozwiązania
- potrafisz współpracować z różnymi interesariuszami i budować partnerskie relacje
- potrafisz identyfikować problemy systemowe i przekładać pojedyncze przypadki na propozycje trwałych usprawnień
- działasz samodzielnie, proaktywnie i bierzesz odpowiedzialność za realizowane zadania
- jasno komunikujesz złożone zagadnienia i potrafisz przekładać je na konkretne działania
To oferujemy
- Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
- Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
- Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
- Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
- Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
- Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
- Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji
