Руководитель управления клиентским опытом и качеством обслуживания

населенных пунктов

торговых точек

сотрудников

форматов бизнеса

Центральный офис федеральной розничной сети "ЛЕНТА" в поиске Руководитель управления клиентским опытом и качеством обслуживания

Ваши задачи:

• Написание и реализация стратегии управления клиентским опытом;
• Лидирование курса развития клиентского опыта;
• Лидирование команды менеджеров;
• Выстраивание взаимодействия с форматами внутри группы.

Ждем от вас:

• Профильное высшее образование;
• Опыт верхнеуровневого управления клиентским опытом из "центра" в распределенной структуре бизнеса;
• Опыт перестраивания процессов и внедрения инноваций;
• Опыт влияния на прибыль через метрики и действия.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной, развивающейся компании;
• Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
• Гибридный формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Динамичные проекты, возможность влиять на процессы;
• Внутрикорпоративное обучение и возможности развития;
• ДМС, включая стоматологию.

Что ещё мы предлагаем?

Работа в стабильной компании с 30 летней историей

ДМС со стоматологией. Возможность оформить ДМС для родственников с корпоративной скидкой.

Работайте из офиса или дома: предлагаем гибридный формат работы

Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, спорт, тренинги и онлайн-обучение

Корпоративная скидка на покупки в «Лента», «Лента Онлайн» и у партнеров копании

Скидки на клубные карты фитнес-сетей

Доступ к сервису Best Benefits с приятными скидками

Подарки детям

Программа заботы о сотрудниках: консультации психолога, юриста, нутрициолога, ветеринарных врачей

Доступ к онлайн-библиотеке