Привет!
Мы — КуулКлевер Лаб, аккредитованная ИТ-компания, которая развивает цифровые продукты федеральной сети КуулКлевер.
Каждый день с нашими сервисами взаимодействуют миллионы покупателей. Мы строим персонализированные коммуникации, развиваем программу лояльности и создаем CRM-продукт, который напрямую влияет на продажи, удержание клиентов и клиентский опыт.
Сейчас ищем Team Lead CRM, который возглавит направление регулярных коммуникаций, поможет развивать команду и будет участвовать в формировании CRM-стратегии.
Чем предстоит заниматься:
- Управление командой: руководить распределенной командой CRM-маркетологов и контент-специалистов, развивать сотрудников, выстраивать эффективные процессы и распределять задачи.
- CRM-стратегия: развивать стратегию регулярных и триггерных коммуникаций, повышая эффективность взаимодействия с клиентами.
- Lifecycle-маркетинг: работать с жизненным циклом клиента, увеличивать частоту покупок, средний чек и вовлеченность пользователей.
- Персонализация коммуникаций: запускать персонализированные кампании в Push, Email, SMS, мобильном приложении и других цифровых каналах.
- Аналитика и эксперименты: анализировать результаты, проводить A/B-тесты, проверять гипотезы и принимать решения на основе данных.
- Работа с данными: совместно с аналитиками развивать сегментацию клиентской базы и персонализацию коммуникаций.
- Развитие направления: совершенствовать процессы команды и развивать CRM-экспертизу.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт в CRM-маркетинге: от 3 лет работы в CRM, Lifecycle или Retention-маркетинге.
- Опыт управления: руководство командой или опыт наставничества.
- CRM-инструменты: практический опыт работы с CRM/CDP-платформами (Mindbox или аналогичными решениями).
- Профессиональная экспертиза: понимание принципов retention-маркетинга, сегментации и автоматизации коммуникаций.
- Аналитический подход: уверенная работа с аналитикой и маркетинговыми метриками, понимание влияния CRM на бизнес-результаты.
Будет преимуществом:
- опыт работы с большими клиентскими базами;
- знание SQL;
- опыт в e-commerce, retail, fintech или telecom.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК с первого дня + все социальные гарантии.
- Конкурентный доход: фиксированный оклад и дополнительные премии за проектную работу.
- Гибкий формат: гибридный график — готовы обсуждать наиболее комфортный вариант взаимодействия.
- Интересные задачи: работа с многомиллионной клиентской базой и масштабными CRM-проектами.
- Сильная команда: взаимодействие с экспертами в маркетинге, аналитике и разработке.
- Комфортные условия: современный офис в БЦ «Бугров Бизнес Центр», корпоративные бонусы на покупки в сети КуулКлевер.
- Развитие: обучение, профессиональное развитие и участие в профильных конференциях.
Если вам интересно строить CRM не как канал рассылок, а как полноценный продукт, который влияет на развитие бизнеса, будем рады познакомиться!
