15 авг.
Менеджер по операциям CX
ЗП не указана, ≈ 108 375 ₽
🇦🇹 Австрия,🇧🇾 Беларусь+30
Удалённо
Middle
Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Привет! Я Дмитрий, CEO компании Balans.pro. Мы Fintech компания, помогаем среднему и крупному бизнесу расплачиваться с самозанятыми и автоматизировать документооборот.
Сейчас Balans.pro сильно растет на 30% в месяц. А наша команда с 15-летним международным опытом продаж на рынке США и России. Обучение по самым современным техникам от фаундеров с опытом в Яндексе и на рынке США.
Себе в команду ищем Менеджера технической поддержки.
Обрабатывать обращения клиентов в HelpDesk-системе с соблюдением SLA.
Проводить диагностику проблем: воспроизводить ошибки, исключать варианты, выявлять корневую причину.
Консультировать пользователей по функционалу продукта и финансовым процессам (платежи, документы, интеграции).
Работать с базой знаний: использовать инструкции и предлагать их обновление.
Замечать повторяющиеся проблемы и инициировать их системное решение.
Если вам близки ценности, задачи и роль в проекте, откликайтесь быстрее.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
