Lead ORM (Reputation Management)

Удалённо | Партнёрская модель (30% от прибыли составляет 130 000 - 250 000+ руб.)

В связи с масштабированием ORM-направления, мы открываем позицию Lead ORM / Управляющий партнёр направления. На текущем этапе задачи выполняются двумя сотрудниками широкого профиля, однако рост портфеля требует выделения автономного лидера с фокусом на системность и прибыльность бизнес-юнита.

Мы ищем профессионала, готового взять на себя полный цикл производства по 7–10 действующим контрактам (крупные бренды) и выстроить работу с новыми проектами.

Операционная среда

Направление укомплектовано инструментарием: Медиалогия, ИИ инструменты для генерации контента, разработаны внутренние гайды и сформирована база проверенных подрядчиков. Мы обеспечим порционное погружение в текущие процессы, ожидаем от кандидата готовности быстро выйти на автономность и совместное решение кризисных ситуаций.

Задачи и ответственность

Реализация задач руками: самостоятельное написание сложных ответов, подготовка текстов со специфическим Tone of Voice, публикация материалов там, где требуется личный контроль качества.

Самостоятельное решение нестандартных проблем на площадках (взаимодействие с модерацией, нивелирование критического негатива). Контроль исполнения KPI и соблюдение дедлайнов на всех этапах.

Стратегия и Client Service

Прямая коммуникация с клиентами: вы — лицо направления и главный эксперт. Формирование и защита стратегий присутствия, оперативное реагирование на репутационные угрозы. Работа над лояльностью клиентов и Retention (продление и расширение контрактов).

Аналитика и отчетность

Сбор и анализ данных, подготовка ежемесячных аналитических презентаций и таблиц.Аудит эффективности проводимых работ и корректировка стратегии на основе цифр.

Управление ресурсами и маржинальностью

Гибкое управление: вы самостоятельно решаете, выполнить ли задачу лично (увеличивая личный доход за счет снижения себестоимости) или делегируете её подрядчикам (освобождая время для новых проектов). Поиск, брифинг и контроль качества работы копирайтеров и других исполнителей.

Грамотность. Вы должны писать и редактировать тексты как копирайтер, или уметь дать копирайтеру четкое ТЗ.

Способность отвечать за финансовый результат проекта и оптимизировать расходы.

Требования к кандидату

Опыт в ORM от 3 лет. Глубокое понимание алгоритмов площадок (Otzovik, Yandex, Google и др.), копирайтинга в сфере ORM, взаимодействия с клиентами и агентствами.

Готовность к операционной работе — вы не только менеджер, но и сильный исполнитель, способный при необходимости самостоятельно закрыть любой этап работ. Навыки Senior Account Manager. Опыт ведения переговоров.

Условия

Модель оплаты: 30% от чистой прибыли каждого проекта. (если проект не маржинальный, но при этом трудоёмкий, процент может быть выше)

Доход

На текущем объеме работ (по текущих контрактах) доход составляет от 130 000 до 250 000+ руб. (в зависимости от сезона в рамках РК, в зависимости от вашей модели управления ресурсами).

Полная автономность

Удаленный формат, отсутствие микроменеджмента. Вы сами выстраиваете свой рабочий день, ориентируясь на результат и удовлетворенность клиентов.

Нам нужен человек, который готов засучить рукава, навести порядок в процессах и совместно принимать решения. Мы ценим прозрачность, профессиональную честность и отсутствие имитации деятельности.

Задачи достаточно разнообразны, не являются очень сложными и трудозатратными, однако требуют систематизации, так как на данный момент отсутствие структуры в них тормозит развитие, а привлечение сотрудников с фиксированной оплатой труда снижает качество ввиду отсутствия привязки оплаты к KPI (необходимо быть погружённым в три зоны одновременно: клиент-копирайтинг-аналитика).

Оплата также может быть фиксированной, однако для кандидата с фокусом на результат такой вариант значительно менее интересен, так как в некоторые месяцы высокой нагрузки 30% от профита выше озвученной выше вилки.

При отклике, пожалуйста, предоставьте краткое описание вашего наиболее сложного ORM-кейса и укажите максимальное количество проектов, находившихся в вашем одновременном управлении.