Описание вакансии
Требуется ИТ-специалист (для работы с 16:00 до 00:00 Мск) (удаленная работа), способный оперативно решать нестандартные проблемы и умеющий грамотно взаимодействовать как с конечными пользователями софта, так и с командой разработчиков.
В число постоянных задач входит: внедрение и поддержка специализированного ПО медицинского назначения, настройка оборудования, коммуникация с пользователями (по email и телефону), обучение пользователей работе с софтом и другие задачи, связанные с поддержкой нашего продукта на рынке США.
Сайт продукта: www.emsow.com
Обязательные требования:
- Английский язык (свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR)
- Навыки ведения деловой корреспонденции на английском языке
- Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений
- Активность, инициативность и умение работать в команде!!! Также стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственное отношение к задачам, способность эффективно распределять свое время и четко соблюдать установленные процессы
- Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)
- Знания (минимальные) в HTML и CSS
Плюсами будут:
- Опыт работы с клиентами
- Опыт обучения пользователей и навыки проведения презентаций
- Наличие сертификата о владении английским языком (TOEFL/IELTS)
- Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7
- Владение базовыми веб-технологиями (HTML, CSS)
- Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN, firewalls)
- Навыки работы в командной строке *nix
- Наличие 2х мониторов (сильно упростит рабочий процесс)
Основные обязанности：
- Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)
- Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей
- Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе
- Поддержание и дополнение документации к продукту
Что мы предлагаем?
- Достойную заработную плату, перспективы карьерного роста и заработной платы
- Официальное оформление
- Смены по 8 часов (команда техподдержки работает 24/5).
- Обучение для полноценного введения в должность. Период стажировки до 3 месяцев
