Координатор по омниканальному распределению и операциям 3PL

О компании Formlabs:

Хотите изменить то, как создаётся мир?

В Formlabs мы создаём инструменты, которые позволяют каждому воплощать свои идеи в жизнь — от передовых продуктов до жизненно важных медицинских устройств. Наша технология 3D-печати поддерживает инновации более чем у 50 000 лидеров отрасли по всему миру, включая Apple, Google, Tesla, New Balance и NASA. Вместе мы помогаем всем проектировать, создавать прототипы и производить быстрее, чем когда-либо прежде.

Мы — команда практиков, инженеров и новаторов, переосмысливающих способы создания физических объектов. Если вы готовы формировать будущее производства, присоединяйтесь к нам и создавайте его вместе с нами.

Ваш вклад: Присоединение к Formlabs в качестве координатора операций по распределению через Omni Channel и 3PL — это возможность оказать значительное влияние, став последним звеном в нашей глобальной цепочке. Вы — человек, который гарантирует выполнение обещаний, данных нашим клиентам. От решения ошибок синхронизации заказов до координации с региональными перевозчиками, такими как FedEx и UPS, вы обеспечиваете, чтобы наши принтеры покидали склад и без проблем доставлялись клиентам. Если вы инициативный человек, который любит работать в динамичной среде и хочет реально влиять на удовлетворённость клиентов, мы хотим видеть вас в нашей команде.

Что вы будете делать:

• Вести ежедневный мониторинг региональных потоков заказов, обеспечивая корректную синхронизацию всех заказов клиентов между Shopify, NetSuite и нашими системами управления складом 3PL.
• Контролировать разрешение исключений в заказах, таких как ошибки проверки адресов, отсутствие товара на складе или несоответствие артикулов, чтобы предотвратить задержки в доставке и неудобства для клиентов.
• Организовывать координацию ежедневных заборов грузов перевозчиками, тесно сотрудничая с сотрудниками склада и партнёрами, такими как FedEx, UPS и DHL, чтобы все «готовые к отправке» заказы покидали склад вовремя.
• Выполнять задачи по сверке запасов, помогая с еженедельными циклическими инвентаризациями и расследуя расхождения между физическими запасами на складе и цифровыми записями.
• Сотрудничать с командами по работе с клиентами, предоставляя актуальную информацию о заказах с высоким приоритетом, задержках в пути или региональных сбоях доставки.
• Обеспечивать точность отправок, проверяя упаковку и документацию на соответствие региональным требованиям, гарантируя, что все внутренние и международные этикетки соответствуют требованиям перевозчиков.
• Анализировать ежедневные отчёты по выполнению заказов, выявляя «зависшие» заказы, которые превысили наши SLA по обработке, и эскалировать узкие места старшему координатору или региональному руководителю.
• Поддерживать выполнение региональных возвратов и операций «обратной логистики», обеспечивая обработку, проверку и повторное размещение или утилизацию возвращённых продуктов в соответствии с политикой компании.
• Выступать в качестве основного контактного лица для решения ошибок синхронизации, гарантируя, что «зависшие» заказы выявляются и устраняются в течение 24 часов.

О вас:

• Степень бакалавра в области цепочек поставок или смежной области; также рассматривается эквивалентный опыт в операционной деятельности.
• Хорошее понимание циклов от заказа до оплаты и базовых операций склада (приёмка, размещение, комплектация и отгрузка).
• Исключительные организационные навыки и способность выполнять несколько задач одновременно в быстро меняющейся среде, где приоритеты могут меняться ежечасно.
• Сильные коммуникативные навыки, умение предоставлять чёткие и лаконичные обновления как внутренним командам, так и внешним партнёрам 3PL.
• Проактивный подход «найти решение» с приверженностью к высококачественному выполнению и удовлетворённости клиентов.

Дополнительные навыки:

• Базовые навыки работы с Excel для ввода данных и создания простых отчётов.
• Опыт работы с Shopify, NetSuite или распространёнными системами управления складом (WMS).
• Знание региональных сетей перевозчиков и основных правил внутренней доставки.
• Опыт работы в сфере выполнения заказов, на складе или в координации логистики, желательно в быстрорастущей электронной коммерции.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.

Даже если вы не соответствуете всем требованиям, но видите, что можете внести вклад, пожалуйста, подавайте заявку. Помогите нам построить инклюзивное сообщество, которое изменит лицо 3D-печати.

Компенсация:

Доля в компании — важная часть пакета компенсации в Formlabs — каждый сотрудник получает акции, потому что все вносят вклад в развитие компании. Мы уверены в продуктах, которые создаём, и в нашем влиянии, и вы тоже должны быть уверены.

Базовая зарплата — другая часть нашего пакета компенсации, которая тщательно определяется исходя из ваших навыков, опыта и ожидаемого вклада. Акции и базовая зарплата вместе составляют ваш общий пакет компенсации в Formlabs.

Годовой диапазон базовой зарплаты для этой роли:65 000 $—75 000 $ США