Мы команда из корпоративного блока, создаём web продукт визуальной аналитики коммуникаций с клиентом. Сервис, используя алгоритмы ИИ, помогает внутренним пользователям в несколько кликов проанализировать миллионы коммуникаций: звонки, чаты и обращения.
Название продукта - CX-агент. Агент для анализа клиентского опыта.
Обязанности
- разработка CV/LLM пайплайнов для анализа видео клиентского пути
- построение цепочек агентов
- интеграция внешних данных (новости, обращения клиентов) в контекст агента
- оптимизация инференса и написание тестов качества CX-метрик
Требования
- уверенный Python, готовность писать быстрый прототипный код (вайб-кодинг) для проверки гипотез
- понимание принципов работы LLM
- компьютерное зрение: готовность работать с видео, базовое владение OpenCV/PyTorch для извлечения фреймов и объектов
- агентные системы: навык придумывать новые цепочки агентов (ReAct, Multi-agent) и инструменты для них
- навыки работы с генеративными AI-моделями
- эксперименты: умение проводить множество быстрых A/B-тестов, оценивать результат «на глаз» и по метрикам, постоянно улучшать пайплайн за счет изменения промптов и состава инструментов
Условия
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
