Специалист по операциям вовлечения

Мы движем прогресс людей.

В Preply мы создаём обучающие опыты, меняющие жизнь. Мы помогаем людям открыть для себя магию идеального репетитора, создать персонализированный путь обучения и сохранять мотивацию для постоянного роста. Наш подход — это сочетание человеческого участия и технологий — и он приносит реальный эффект.

Мы только что достигли статуса единорога с раундом финансирования серии D в размере 150 миллионов долларов, ускоряя нашу миссию трансформировать образование через обучение с участием человека и поддержкой ИИ. Сегодня более 100 000 репетиторов преподают свыше 90 языков ученикам в 180 странах — и это только начало. Как компания, определяющая категорию, мы формируем будущее обучения в глобальном масштабе.

Каждый урок на Preply вызывает изменения, подпитывает амбиции и движет прогресс, который имеет значение. Присоединение к Preply означает помогать определять будущее образования в мировом масштабе и создавать что-то действительно важное для миллионов людей каждый день.

Познакомьтесь с командой!

Команда вовлечения поставщиков отвечает за то, как Preply меняет поведение репетиторов в масштабах, используя три канала: коммуникации, сообщество и академию. Вы будете напрямую подчиняться старшему менеджеру по вовлечению поставщиков и станете частью команды из шести человек. В некоторые кварталы вы будете оперативно реализовывать уже запланированные мероприятия, например, серию вебинаров, сетевое событие или конкурс в сообществе. В другие моменты появляется что-то новое без владельца, и вы берёте это полностью на себя, от начала до конца. Каждый проект существует с одной целью: сделать репетиторов счастливее, помочь им добиться успеха или выявить их отзывы, чтобы мы могли улучшить наш продукт, программы и политику.

Чем вы будете заниматься

Ваши обязанности:

• Полностью отвечать за операционную часть всех программ и проектов, ориентированных на репетиторов, например, проведение ежегодной конференции для репетиторов и серии вебинаров команды: поиск спикеров, координация логистики, отслеживание результатов

• Вести новые проекты по вовлечению от идеи до реализации

• Отвечать за операционную сторону деятельности сообщества: конкурсы, награды и сбор историй, которые поддерживают вовлечённость репетиторов

• Поддерживать миграцию LMS Академии: координировать перенос контента, проверять материалы и создавать AI-рабочие процессы для ускорения процесса

• Проводить фокус-группы, лёгкие исследования и анализ данных для улучшения опыта репетиторов во всех каналах и на платформе Preply

• Настраивать регулярную отчётность для отслеживания эффективности ваших программ
  

Результаты, за которые вы будете отвечать:

• Программы вовлечения репетиторов, которые приносят реальную пользу участвующим репетиторам в сообществе, обучении и запуске продуктов.

• Настроение и доверие репетиторов: репетиторы чувствуют мотивацию и хотят возвращаться снова и снова

• Голос репетиторов достигает нужных людей, чтобы исследования и фокус-группы влияли на реальные решения

• Надёжная операционная база, благодаря которой команда работает быстро, а каждая программа запускается вовремя, независимо от масштаба

Что нужно для успеха

• Практический опыт планирования и проведения сложных мероприятий или программ, охватывающих тысячи людей, в команде с реальными заинтересованными сторонами и зависимостями, а не небольшой пилотный проект, управляемый неформально

• Опыт работы более 5 лет — ориентир, но важнее: действительно ли вы самостоятельно планировали, проводили и завершали подобные проекты

• Уверенность как в точном выполнении чужого плана, так и в полном владении проектом, который ещё не имеет плана

• Способность быстро и многократно выстраивать рабочее доверие с новой командой без формального авторитета

• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и межфункционального сотрудничества, как с внутренними командами, так и с внешними партнёрами

• Аналитические навыки: умение извлекать инсайты из исследований и фокус-групп, а также использовать данные для оценки эффективности программы

• Сильные навыки письменного и устного общения с чётким пониманием тона

• Умение создавать AI-системы и рабочие процессы, которые заменяют повторяющуюся ручную работу

Желательно иметь

• Глубокое понимание пользователей: вы понимаете, как программы, которые вы ведёте, влияют на способность репетитора зарабатывать и чувствовать поддержку

• Знакомство с системами управления обучением, такими как Docebo, 360Learning или Thinkific

• Опыт работы в сфере профессионального развития или на маркетплейсах

• Опыт создания контента, включая учебный контент и операционную работу с контентом.
  

Почему вам понравится в Preply

• Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;

• Щедрый ежемесячный бюджет на уроки на Preply.com, бюджет на обучение и развитие, а также время для вашего саморазвития;

• Конкурентный финансовый пакет с акциями, отпускными и медицинской страховкой;

• Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;

• Возможность раскрыть потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и это число растёт!)

Наши принципы

• Забота, чтобы изменить мир — Мы страстно относимся к своей работе и глубоко заботимся о том, чтобы она меняла жизни.

• Мы делаем это ради учеников — Для Preply и репетиторов ученики — причина того, что мы делаем. Каждый день мы сосредоточены на том, чтобы дать репетиторам возможность предоставлять исключительный опыт обучения.

• Постоянное совершенствование — Чтобы создать выдающийся клиентский опыт, мы фокусируемся на простоте, плавности и удовольствии, постоянно совершенствуя каждый элемент, ведь важна каждая деталь.

• Сейчас — время действовать — В быстром мире важно, как быстро мы действуем. Сейчас время делать великие дела.

• Дисциплинированное исполнение — Нас отличает превосходство в исполнении. Мы ставим чёткие цели, фокусируемся на главном и эффективно используем ресурсы.

• Глубокое погружение — Мы используем деловую хватку и любопытство, чтобы исследовать расхождения между цифрами и историями, раскрывая значимые инсайты для принятия решений.

• Мышление роста — Мы активно ищем возможности для роста и верим, что лучший результат сегодня — это отправная точка завтра. Мы смиренно принимаем обратную связь и учимся на неудачах.

• Поднимаем планку — Мы постоянно повышаем стандарты своей работы вместе с каждым новым сотрудником и повышением. Мы строим разнообразные и высокоэффективные команды, которые могут действительно изменить мир.

• Вызываем, не соглашаемся и принимаем — Мы ценим открытую и искреннюю коммуникацию, даже если не всегда согласны. Мы выражаем своё мнение, вызываем сомнения при необходимости и полностью поддерживаем решения после их принятия.

• Одна команда Preply — Мы ставим на первое место сотрудничество, инклюзивность и успех команды выше личных амбиций. Вместе мы поддерживаем и празднуем успехи друг друга.

Разнообразие, равенство и инклюзия

Preply.com стремится создать инклюзивную среду, где люди с разным опытом могут процветать. Мы считаем, что наличие разных мнений и точек зрения — ключевой ингредиент нашего успеха как мультикультурной Ed-Tech компании. Это означает, что Preply рассматривает все заявки на работу без учёта расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.