Приглашаем в новый проект компании - банно-оздоровительный комплекс премиум класса.
Мы ищем сильного операционного лидера, который возьмёт на себя запуск проекта с нуля и дальнейшее операционное управление.
Современный банный комплекс премиум-класса находится на стадии открытия.
В партнёрстве с торговой маркой WRF на территории комплекса открываются рестораны под их брендом - потребуется тесное взаимодействие с партнёром на всех этапах запуска и в дальнейшей работе.
Обязанности:
- Подготовка банного комплекса к открытию на этапе ремонта/строительства, обеспечение бесперебойной работы всех зон комплекса;
- Запуск операционной деятельности: выстраивание бизнес-процессов и стандартов сервиса с нуля;
- Найм, обучение и развитие команды руководителей направлений и линейного персонала;
- Взаимодействие с партнёром WRF по вопросам открытия и работы ресторанов на территории комплекса;
- Работа с гостями: построение клиентского опыта, обработка обращений и жалоб, анализ обратной связи;
- Контроль финансовых показателей: выручка, расходы, бюджетирование, отчётность;
- Обеспечение выполнения плановых показателей, внедрение инновационных решений в операционную деятельность.
Требования: - Опыт работы в гостеприимстве / премиум-сервисе (банные, спа - или развлекательные комплексы) на руководящей позиции - от 3-х лет; общий опыт в схожей сфере - от 10-ти лет;
- Подтверждённый успешный опыт открытия и запуска проектов с нуля - от стадии строительства до выхода на операционную деятельность;
- Опыт управления крупными объектами премиум-сегмента;
- Глубокое понимание специфики банного бизнеса будет вашим преимуществом;
- Опыт управления бюджетами, прогнозами и отчётностью;
- Стратегическое мышление и умение принимать взвешенные решения;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Лидерские качества, харизма, умение вдохновлять и вести команду;
- Клиентоориентированность и умение предвидеть желания гостя;
- Высокий уровень коммуникативных навыков.
Мы предлагаем: - Работу в премиальном проекте с современным оборудованием;
- Конкурентную заработную плату и социальный пакет;
- Возможности для профессионального роста;
- Работу в команде единомышленников;
- Участие в формировании стандартов нового уровня банного сервиса.
