Исполнительный директор

Исполнительный директор / COO

Migrator — международная компания в сфере иммиграции в США. Ищем сильного Исполнительного директора / COO, который возьмет на себя операционное управление компанией и достижение бизнес-показателей, поставленных CEO. Нам нужен системный руководитель, который мыслит цифрами, умеет превращать хаос в понятные процессы, строить сильные команды и управлять через KPI. Важная часть роли — развитие клиентского сервиса и работа с обратной связью. Продукт сложный и специфичный — американские иммиграционные визы, поэтому потребуется глубокое погружение: управлять компанией без понимания продукта на 100% невозможно.

Что предстоит делать

Управлять операционной деятельностью компании и руководителями подразделений.
Декомпозировать цели CEO в конкретные планы, KPI и задачи команд.
Контролировать ключевые показатели бизнеса: план/факт, эффективность подразделений, финансовые и операционные метрики.
Выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы, регламенты и зоны ответственности.
Находить проблемы и точки роста на основании цифр и принимать управленческие решения.
Формировать и развивать сильную команду: найм, адаптация, постановка KPI, контроль и оценка эффективности.
Выстраивать качественный клиентский сервис: Customer Journey, стандарты коммуникации, скорость и качество работы с клиентами.
Системно работать с обратной связью и негативными отзывами: находить первопричины и устранять их внутри процессов.
Внедрять AI-инструменты и автоматизацию для повышения эффективности компании.
Глубоко изучить продукты Migrator и специфику иммиграционных программ США.

Кого мы ищем

Опытного руководителя уровня COO / исполнительного / операционного директора или руководителя крупного бизнес-направления.
С опытом управления командами и руководителями, построения процессов и внедрения KPI.
С сильным аналитическим и системным мышлением, способного управлять через цифры.
С пониманием финансовых показателей бизнеса, бюджетирования и P&L.
С сильными коммуникативными и управленческими навыками.
С пониманием принципов качественного клиентского сервиса и работы с негативной обратной связью.
Умеющего быстро погружаться в сложный продукт и большой объем информации.
Уверенно использующего AI-инструменты в работе.
Самостоятельного, ответственного, стрессоустойчивого и эмоционально стабильного руководителя, способного принимать сложные решения.

Что мы предлагаем

Ключевую руководящую позицию с прямым подчинением CEO.
Реальное влияние на процессы, команду и развитие компании.
Высокий уровень самостоятельности и возможность внедрять собственные управленческие решения.
Международный бизнес и интересный сложный продукт.
Современную рабочую среду с активным использованием AI и автоматизации.
Конкурентный доход — обсуждается индивидуально по результатам интервью.
Возможность опциона.

Что написать в сопроводительном письме

Чтобы мы могли сразу оценить релевантность вашего опыта, напишите коротко:

1. Какими командами и направлениями вы управляли?
2. За какие бизнес-показатели и KPI отвечали лично?
3. Приведите один пример, когда вы превратили неструктурированный процесс или направление в работающую систему — желательно с результатом в цифрах.

Сопроводительные письма с конкретными примерами и цифрами рассматриваем в приоритетном порядке.