MEDvidi — платформа психиатрической помощи на базе ИИ, задающая новый стандарт безопасной, эффективной и масштабируемой психиатрической помощи в США. Мы объединяем лицензированных специалистов с собственными ИИ-инструментами, чтобы обеспечивать последовательное, ориентированное на результат лечение таких состояний, как СДВГ, тревожность, депрессия и других. Технологии MEDvidi автоматизируют ведение карт, последующие визиты и планирование лечения, освобождая специалистов, чтобы они могли сосредоточиться на работе с пациентами, и одновременно повышая эффективность и клиническое качество.
Мы ищем специалиста по People Operations, который возьмёт на себя полную ответственность за жизненный цикл провайдеров (клиницистов): пребординг, онбординг, координацию документов и офбординг. Вы присоединитесь к команде Business Operations и будете работать рука об руку с Senior HR Ops Specialist над общими процессами, тесно взаимодействуя с Finance, Legal и Clinical Operations.
Почему эта роль
- Реальная ответственность с первого дня: вы владеете полным жизненным циклом провайдера (пребординг → онбординг → офбординг), и именно ваша работа напрямую определяет, будет ли у провайдера плавный старт и корректный выход.
- Прямая связь с бизнес-результатом: скорость и качество онбординга напрямую влияют на то, как быстро провайдеры начинают принимать пациентов и приносить выручку; важность этой функции признаётся на уровне C-level.
- Формируйте процесс, а не просто исполняйте его: мы активно перестраиваем зоны ответственности за онбординг/офбординг и явно приветствуем поиск неэффективностей и создание автоматизации (Notion, Zapier), а не следование фиксированному сценарию.
Обязанности
- Владеть пребордингом и онбордингом новых провайдеров от начала до конца: коммуникация после оффера, сбор документов, отслеживание чек-листов, координация настройки систем, онбординг-проекты в Notion, приветственные встречи и т. д.
- Управлять процессами офбординга провайдеров: закрытие документации, отзыв доступа к системам и координация с Finance, Legal и Clinical Operations.
- Создавать и поддерживать операционные HR-отчёты по метрикам жизненного цикла провайдеров (time-to-onboard, доля завершённых этапов, сроки офбординга, статус документов) для поддержки принятия решений Operations Manager.
- Вести учёт права на реферальный бонус для недавно онбордированных провайдеров.
- Поддерживать точность и согласованность данных в HR-системах (BambooHR, Notion, Justworks, внутренние базы провайдеров) на протяжении всего жизненного цикла трудоустройства.
- Выявлять повторяющиеся ручные задачи в процессах жизненного цикла провайдеров, поддерживать автоматизацию и документировать процессы и SOP по мере изменения рабочих процессов.
Требования
- 2+ года опыта в HR operations, HR-администрировании или на позиции generalist с сильным операционным фокусом.
- Подтверждённый опыт параллельного ведения большого объёма кейсов онбординга/офбординга с надёжным и своевременным закрытием и без пропущенных шагов.
- Опыт работы с HRIS-системами (BambooHR — сильное преимущество) и дисциплинированная гигиена данных в нескольких инструментах.
- Уверенные навыки работы в Notion: управление задачами, базы данных и автоматизация.
- Сильные аналитические навыки: построение структурированных отчётов и дашбордов, выявление паттернов и аномалий в операционных данных.
- Высокая организованность и внимание к деталям: точность в документах и чек-листах в этой роли обязательна и не обсуждается.
- Сильная кросс-функциональная коммуникация: готовность рано сигнализировать о блокерах и выстраивать чёткие передачи задач с Finance, Legal и Clinical Operations.
- Продвинутый английский (C1+) письменно и устно для ежедневной коммуникации с провайдерами и стейкхолдерами в США, а также свободный русский.
- Готовность работать с 14:00 до 22:00 CET.
Что мы предлагаем
- Среда с высоким влиянием: возможность внести вклад в продуктовую компанию в сфере медицинских технологий.
- Рост и компенсация: понятные возможности роста и конкурентоспособный компенсационный пакет.
- Remote-first: полностью удалённое долгосрочное сотрудничество по модели B2B.
