Операционный управляющий спа-салоном

Japan Head Spa — это салон, специализирующийся на спа-процедурах для головы. В основе наших программ — принцип японского многоступенчатого ухода, который делает каждую процедуру максимально расслабляющей, полезной и восстанавливающей.

Мы ищем не просто управленца, а «руки собственника»: человека, который превратит хаос открытия в отлаженный механизм, сохранив при этом тишину, уют и философию бренда.

Кто нам нужен:
Системный мыслитель. Вы — двигатель проекта, но работаете мягко, через выстроенные процессы, доверие и внимание к деталям.

Ваши задачи:

· Построение операционных процессов. Разработка и внедрение регламентов и стандартов обслуживания на всех этапах: от записи гостя до финальной уборки.
· Управление сервисом и лояльностью. Контроль качества общения с гостями, внедрение стандартов, которые превращают разовых посетителей в постоянных. Личное участие в решении любых конфликтных ситуаций с гарантией полного восстановления доверия гостя.
· Управление командой. Подбор, обучение и мотивация персонала (мастера, администраторы). Создание теплой атмосферы внутри коллектива, чтобы сотрудники транслировали спокойствие и заботу гостям. Обеспечение эффективного взаимодействия между администраторами и мастерами для бесшовной работы салона.
· Хозяйственная часть и закупки. Контроль за состоянием салона, своевременная закупка расходников, взаимодействие с подрядчиками (коммунальные службы, клининг).
· Финансы и развитие. Контроль выручки, управление себестоимостью, выполнение планов, поставленных собственником. Стратегическое развитие салона: инициация добавления новых направлений, организация обучения мастеров, внедрение улучшений для роста бизнеса.

Мы ждем, что вы:

· Имеете опыт управления в сфере услуг (спа, фитнес, гостиничный бизнес, рестораны — приветствуется)

· Уверенно работаете в CRM «YCLIENTS» (ведение базы, отчёты, аналитика)

· Ответственный — доводите дела до конца, не перекладываете зоны ответственности

· Идейный — предлагаете нестандартные решения для роста салона, новых направлений и повышения прибыли

· Умеете держать команду — сплачиваете коллектив, удерживаете ключевых сотрудников, создаёте среду, в которой хочется работать и развиваться

· Умеете договариваться и отстаивать интересы бизнеса без агрессии

· Готовы брать ответственность за результат всего салона

· Умеете считать деньги и видеть финансовую модель проекта

Условия:

· График 5/2.
· Работа в новом, красивом пространстве.
· Оклад + процент от чистой прибыли салона (точная сумма обсуждается на собеседовании, исходя из вашего опыта и компетенций). Итоговый доход не ограничен и зависит от вашей эффективности.
· Перспектива: развитие салона в сеть.
· Оформление по ТК РФ