О компании
«Катэрвил» — российский разработчик и производитель инновационных кресел-колясок с электроприводом. Мы создаём сложные технологичные продукты, которые помогают людям становиться мобильнее и самостоятельнее.
Продукция Caterwil представлена по всей России и на зарубежных рынках. Сейчас компания находится на новом этапе развития: мы планируем увеличивать объёмы продаж, усиливать клиентский сервис, развивать существующие каналы и выходить на новые рынки.
Для решения этих задач мы ищем коммерческого директора, который возьмёт на себя ответственность за коммерческий результат компании и развитие всего коммерческого блока.
Цель должности
Обеспечить устойчивый и прибыльный рост продаж Caterwil, выстроить управляемую коммерческую систему и обеспечить высокий уровень клиентского опыта — от первого обращения до получения продукта и последующего обслуживания.
Основные задачи
Коммерческая стратегия - Разрабатывать и реализовывать коммерческую стратегию компании.
- Определять основные точки роста, продукты, регионы и каналы продаж.
- Анализировать рынок, потребности клиентов, действия конкурентов, цены и изменения спроса.
- Участвовать в формировании продуктовой стратегии и передавать команде разработки обратную связь от клиентов и партнёров.
Управление продажами - Отвечать за выполнение планов продаж, выручки, прибыли и других коммерческих показателей.
- Управлять всеми действующими каналами продаж и развивать новые.
- Повышать точность прогнозирования продаж и обеспечивать компанию достоверным прогнозом спроса.
- Лично участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, партнёрами и дистрибьюторами.
- Развивать продажи на новых территориях, в том числе на зарубежных рынках.
Маркетинг и развитие спроса - Формировать маркетинговые приоритеты исходя из коммерческих целей компании.
- Совместно с маркетинговой командой планировать мероприятия по привлечению клиентов и усилению бренда.
- Обеспечивать согласованную работу маркетинга, продаж и клиентского сервиса.
Клиентский сервис - Управлять качеством клиентского пути — от первого обращения до поставки и последующего сопровождения.
- Внедрять и контролировать стандарты обработки входящих запросов, обращений и жалоб.
- Повышать удовлетворённость и лояльность клиентов.
Аналитика и бизнес-процессы - Выстроить регулярную управленческую отчётность по продажам, маржинальности, маркетингу и клиентскому сервису.
- Обеспечивать корректное ведение CRM и достоверность коммерческих данных.
- Автоматизировать и оптимизировать процессы коммерческого блока.
- Согласовывать планы продаж с производственными возможностями и сроками поставки продукции.
Требования
- Опыт работы коммерческим директором, директором по продажам или руководителем крупного коммерческого направления.
- Опыт построения или существенной перестройки системы продаж, а не только управления уже работающим подразделением.
- Уверенные навыки коммерческой аналитики, планирования и прогнозирования.
- Умение выстраивать работу в CRM и принимать решения на основании данных.
- Способность формировать сильную команду и добиваться исполнения принятых решений.
- Системность, самостоятельность и готовность работать в условиях изменений.
- Сильные переговорные и коммуникативные навыки.
- Готовность глубоко погрузиться в продукт, особенности клиентов и рынок технических средств реабилитации.
Знание английского языка желательно и станет существенным преимуществом.
Условия
- Работа в стабильной российской производственной компании.
- Возможность непосредственно влиять на стратегию и коммерческие результаты бизнеса.
- Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата.
- Работа в офисе компании в Новосибирске.
- График 5/2 с гибким началом рабочего дня.
- Участие в создании и развитии продуктов, которые заметно меняют качество жизни людей.
