Менеджер по взаимодействию с участниками

О компании Carrot:

Carrot — ведущая глобальная платформа по вопросам фертильности и семейного ухода, основанная на интеллектуальной координации ухода: правильные клинические рекомендации в нужный момент с учётом жизненного контекста каждого участника. Более тысячи многонациональных работодателей, страховых планов и медицинских систем доверяют Carrot поддержку миллионов участников в 195 странах — от подготовки к беременности до менопаузы и важных жизненных этапов между ними. Всеобъемлющая клиническая программа Carrot обеспечивает лидирующую в отрасли экономию затрат для спонсоров планов и отмеченный наградами опыт и улучшенные результаты для миллионов людей по всему миру.

Carrot широко признана определяющей силой в инновациях здравоохранения, получив несколько престижных наград, включая «Самые инновационные компании» по версии Fast Company и «100 стартапов, разрушающих барьеры» по версии CNBC. Компания регулярно цитируется ведущими мировыми изданиями — включая The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, NPR, ABC News и Harvard Business Review — как ведущий голос в области цифрового здравоохранения, будущего работы и семейного здоровья. Узнайте больше на get-carrot.com.

Возможность 🚀

Мы ищем стратегически мыслящего, внимательного к деталям и аналитически ориентированного старшего менеджера по вовлечению участников, жизненному циклу, чтобы присоединиться к команде роста и вовлечения Carrot. В этой роли вы будете отвечать за полное управление проектами, контроль качества и анализ данных — обеспечивая разработку, запуск и оптимизацию коммуникаций с участниками через email, SMS и Push, которые сопровождают участника в персонализированном пути здоровья. Кандидаты должны иметь подтверждённый опыт запуска программ жизненного цикла и разовых кампаний роста с нуля, оптимизации существующих автоматизированных взаимодействий, проактивного информирования заинтересованных сторон и проведения анализа эффективности и отчетности, направляющей оптимизацию программ.

 

Что вам предстоит делать 💼

В этой роли вы будете:

• Руководить новыми опытами жизненного цикла для новых путей здоровья и программ, сотрудничая с командами маркетинговых операций, контента, данных и продукта от концепции до пост-запуска, выступая экспертом по жизненному циклу в рамках межфункциональных инициатив
• Поддерживать и оптимизировать программы вовлечения жизненного цикла от начала до конца, включая стратегию, сегментацию аудитории, межфункциональное выполнение и анализ эффективности по нескольким путям здоровья участников и каналам одновременно
• Повышать вовлечённость и удержание участников с помощью данных: владеть анализом по вашим программам, разрабатывать и тестировать гипотезы, интерпретировать результаты и доносить выводы таким образом, чтобы они напрямую влияли на стратегию и направление программ
• Сотрудничать с широкой командой роста и вовлечения по стратегии жизненного цикла, внося вклад в подход Carrot к конверсии участников и долгосрочному вовлечению через эксперименты, персонализацию и разработку рабочих процессов с поддержкой ИИ
• Выступать партнёром по жизненному циклу в команде роста и вовлечения при запуске продуктов на рынок, привнося B2C-коммуникации и техническую экспертизу в межфункциональную работу с продуктом и маркетингом продукта, интегрируя новые функции продукта в существующие программы для устойчивого вовлечения участников

 

Как выглядит успех  📈

В первые 12–18 месяцев вы:

• Возьмёте полную ответственность за несколько программ вовлечения жизненного цикла с измеримыми улучшениями вовлечённости и удержания участников
• Утвердитесь как надёжный, проактивный межфункциональный партнёр в командах роста и вовлечения, контента, аналитики, продукта и обслуживания клиентов
• Внедрите инструменты ИИ в свою работу для повышения эффективности и результативности повседневных задач, а также начнёте интеграцию ИИ в более широкую программу жизненного цикла, чтобы ИИ заметно повышал эффективность или показатели вовлечённости
• Построите сильный, масштабируемый ритм экспериментов — тестируя гипотезы, экспериментируя перед автоматизацией, извлекая инсайты и анализируя уроки для значительного улучшения воздействия жизненного цикла участников

 

О вас ✨

У вас есть:

• Степень бакалавра
• 7-10 лет профессионального опыта в ролях, связанных с жизненным циклом, вовлечением или маркетингом — предпочтительно в B2C-сфере медицинских льгот, оздоровления или регулируемых потребительских технологий
• Опыт полного владения B2C-программами жизненного цикла: включая стратегию, дизайн пути, техническую реализацию, анализ эффективности и оптимизацию; понимание стратегий персонализации в CRM-программах, таких как динамические блоки контента, условная логика, Liquid или картирование пути жизненного цикла
• Ориентация на данные и результаты: вы аналитичны, умеете формулировать гипотезы по эффективности, измерять результаты с использованием статистического суждения и доносить выводы до заинтересованных сторон так, чтобы это влияло на стратегию
• Отличные навыки межфункционального сотрудничества: вы руководили проектами с участием маркетинговых операций, контента, данных, продукта и обслуживания клиентов, и общаетесь ясно и проактивно на всех этапах
• Знакомство с инструментами ИИ в маркетинге: будь то для генерации идей контента, анализа аудитории, автоматизации рабочих процессов или персонализации — вы пробовали их, возможно, имеете доказанные результаты или рабочие процессы, и/или искренне интересуетесь, как ИИ может повысить эффективность программ жизненного цикла
• Известны среди коллег и заинтересованных сторон своим исключительным вниманием к деталям, умением замечать мелочи и снижать риски
• Опыт тесного сотрудничества с командами маркетинговых операций или техническими командами по настройке кампаний, тестированию, контролю качества и рабочим процессам производства email; знакомство с инструментами email-маркетинга или CRM-платформами (например, Blueshift, Salesforce Marketing Cloud, Campaign.io или аналогичными), а также с работой со сложной сегментацией или логикой персонализации

 

Желательно иметь ⭐

Хотя это не обязательно, мы особенно обрадуемся, если у вас есть:

• Практический опыт реализации email-кампаний, потоков путешествий, сегментов аудитории или динамического контента в CRM или email-платформах
• Опыт поддержки запусков продуктов или функций на рынок, включая сегментированные B2C-кампании объявлений и интеграцию новых релизов в автоматизированные программы жизненного цикла с измеримыми результатами
• Опыт управления или координации переведённого маркетингового контента на нескольких языках и регионах

 

Почему эта роль важна 🧡

Команда роста и вовлечения отвечает за предоставление предложений Carrot в виде своевременных, персонализированных коммуникационных программ, которые помогают участникам предпринимать действия, и эта роль находится в центре этой работы.

По мере того как Carrot продолжает расширяться в новые пути здоровья и программы, команда вовлечения и жизненного цикла должна расти вместе с ней. Эта роль предназначена для человека, который хочет владеть значимыми программами от начала до конца и создавать новые с нуля — а не просто поддерживать стабильное состояние. 

 

Процесс собеседования 🤝

Мы верим в продуманный и прозрачный процесс собеседования, направленный на создание согласованности как для кандидатов, так и для нашей команды.

Для этой роли кандидаты могут ожидать:

1. Скрининг с рекрутером — 30 минут
2. Собеседование с руководителем — 45 минут
3. Межфункциональные панельные собеседования — 45 минут
4. Практическое задание с презентацией — 45 минут
5. Заключительное собеседование с руководителем — 15 минут

В течение всего процесса мы будем делиться дополнительным контекстом о команде, приоритетах бизнеса, ландшафте клиентов и том, как выглядит успех в этой роли.

 

Почему кандидаты выбирают Carrot 🌍

Carrot предлагает возможность заниматься значимой работой в служении глубоко человеческой миссии.

Основные преимущества включают:

• Компания, ориентированная на миссию, направленную на расширение доступа к услугам по фертильности и формированию семьи по всему миру.
• Среда быстрого роста, где лидеры имеют полномочия формировать стратегию и влиять на результаты.
• Конкурентоспособная компенсация, акции и комплексные льготы.
• Гибкий отпуск и культура, которая активно поощряет сотрудников к восстановлению сил.
• Всеобъемлющий отпуск по уходу за ребёнком и льготы по формированию семьи.
• Сотрудничество, инклюзивность и культура, основанная на ценностях.
• Возможность работать вместе с увлечёнными, вдумчивыми коллегами, стремящимися улучшить результаты здравоохранения во всём мире.

 

Компенсация 💰

Carrot предлагает комплексный пакет общих вознаграждений, разработанный для поддержки наших сотрудников во всех аспектах их жизни как на работе, так и вне её, включая льготы по здоровью и благополучию, пенсионные планы, краткосрочные и долгосрочные стимулы, отпуск по уходу за ребёнком, помощь в формировании семьи и конкурентоспособный пакет компенсаций. Начальная базовая зарплата по этой позиции будет варьироваться от $125,000.00 до $140,000.00. Фактическая компенсация может отличаться от указанной базовой зарплаты в зависимости от подтверждённых профессиональных навыков и опыта. 

 

Уведомление о мошенничестве и безопасности: Обратите внимание, что вся коммуникация по вопросам трудоустройства в Carrot будет осуществляться исключительно с адреса электронной почты @get-carrot.com. Если вы получаете сообщения с других доменов, пожалуйста, игнорируйте их и сообщайте о происшествии по адресу: securityreporting@get-carrot.com

 

Примечание об ИИ

В Carrot мы считаем, что ИИ может помочь нам работать умнее, двигаться быстрее и создавать более значимые впечатления для наших участников, клиентов и друг друга. Хотя не каждая роль требует глубоких технических знаний в области ИИ, мы ценим людей, которые любопытны, стремятся учиться и с энтузиазмом внедряют ИИ в свою повседневную работу.

Для некоторых ролей владение ИИ является ключевым требованием — и мы чётко указываем это в квалификациях. Для всех остальных мы ищем людей, которые принимают новые методы работы, ответственно используют ИИ для повышения качества и эффективности и продолжают учиться по мере развития технологий.

Почему Carrot?

Carrot получила национальное и международное признание за свою новаторскую работу, включая награды Fast Company «Самые инновационные компании» и «Идеи, меняющие мир», Inc. Power Partners и Innovators от Modern Healthcare. Глобальная команда Carrot была отмечена несколькими наградами, включая Fortune’s Best Workplaces in Healthcare, Great Place to Work и сертификаты работодателя, ориентированного на пожилых сотрудников. Carrot регулярно появляется в СМИ, освещающих вопросы будущего работы, женщин в руководстве и инноваций в здравоохранении, включая MSNBC, The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, CNBC, National Public Radio, Harvard Business Review и другие. Узнайте больше на carrotfertility.com.