Специалист по технической интеграции (регион EMEA)

О вакансии

Запущенная в 2019 году, компания Constructor представляет собой платформу для поиска и открытия товаров в электронной коммерции с использованием искусственного интеллекта, которая помогает покупателям находить нужные продукты в нужное время и позволяет ведущим мировым брендам электронной коммерции значительно увеличивать доходы и конверсию.

В роли Специалиста по технической интеграции вы будете улучшать опыт электронной коммерции для сотен миллионов пользователей по всему миру, предоставляя техническую поддержку первого уровня компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает в себя:

• Поддержка при подключении - Сотрудничество с клиентами для понимания их технических потребностей интеграции и помощь им в процессе интеграции

• Обучение работе с API и библиотеками - Предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию открытых библиотек

• Устранение неполадок - Помощь в решении технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами по работе с клиентами

• Настройка индекса - Работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов продуктов, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, параметров поиска, порядка сортировки и получение результатов

• Коммуникация - Выступление в роли связующего звена между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативное реагирование на запросы с понятными объяснениями

• Улучшение процессов - Документирование взаимодействий с клиентами, распространённых проблем и решений, улучшение документации по интеграции и процессу подключения клиентов

Требования

• Подтверждённый опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке

• Знание REST-ориентированных веб-сервисов, API и лучших практик интеграции

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение объяснять технические концепции нетехнической аудитории

• Внимательность к деталям и стремление предоставлять исключительный уровень поддержки клиентов

• Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к устранению неполадок

Желательные квалификации

• Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и базовыми концепциями поиска/индексации

• Опыт работы с инструментами отладки, такими как инструменты разработчика браузера, клиенты API (например, Postman) или логи

• Знание A/B тестирования, понимание серверной и клиентской частей, маршрутизации сетевых запросов / HTTP

• Опыт работы с открытыми библиотеками, разработкой веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции

Преимущества

• 🧠 Работа с умными и отзывчивыми людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние

• 🌎 Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания

• 🎉 Регулярные выездные мероприятия команды для общения и совместной работы

• 🏝️ Неограниченное количество отпускных дней — мы настоятельно рекомендуем всем сотрудникам брать минимум 3 недели отпуска в год

• 🛋️ Субсидия на организацию рабочего места дома! Мы хотим, чтобы у вас были все необходимые ресурсы для обустройства домашнего офиса

• 💵 Базовая зарплата: от 70 000 до 90 000 долларов США, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования

• 💻 Для новых сотрудников предоставляются ноутбуки Apple

• 🧑‍🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляется ежегодно

• 👪 Отпуск по беременности и родам, а также отпуск по уходу за ребёнком для квалифицированных сотрудников

Разнообразие, равенство и инклюзивность в Constructor

В Constructor.io мы стремимся создавать рабочую среду, которая является разнообразной, справедливой и инклюзивной. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем людей всех слоёв общества и обеспечиваем равные возможности для всех соискателей независимо от их образования, разнообразия мнений, расы, цвета кожи, религии, пола, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или принадлежности к любой другой защищённой группе.

Как мы обрабатываем ваши данные. Отправляя эту заявку, вы подтверждаете, что Constructor будет собирать и обрабатывать предоставленные вами персональные данные с целью оценки вашей кандидатуры на эту должность. Если вы не будете выбраны, мы сохраним ваши данные на ограниченный период, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности при наборе персонала. По истечении этого периода ваши данные будут удалены или анонимизированы.