Инженер по интеграции (регион EMEA)

О позиции

Запущенная в 2019 году, компания Constructor представляет собой платформу для поиска и открытия товаров в электронной коммерции с приоритетом на искусственный интеллект, которая помогает покупателям находить нужные товары в нужное время и позволяет ведущим мировым брендам электронной коммерции добиваться значительного роста доходов и конверсии.

В роли инженера по интеграции вы улучшите опыт электронной коммерции для сотен миллионов пользователей по всему миру, предоставляя техническую поддержку первого уровня компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает в себя:

• Поддержка при подключении — сотрудничество с клиентами для понимания их технических потребностей интеграции и помощь им в процессе интеграции

• Обучение работе с API и библиотеками — предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию открытых библиотек

• Устранение неполадок — помощь в решении технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами по работе с клиентами

• Настройка индекса — работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов товаров, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, параметров поиска, порядка сортировки и получение результатов

• Коммуникация — выступление в роли связующего звена между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативное реагирование на запросы с понятными объяснениями

• Улучшение процессов — документирование взаимодействий с клиентами, распространённых проблем и решений, улучшение документации по интеграции и процессу подключения клиентов

Требования

• Подтверждённый опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке

• Знание REST-ориентированных веб-сервисов, API и лучших практик интеграции

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность объяснять технические концепции аудитории без технического образования

• Внимательность к деталям и стремление предоставлять исключительную поддержку клиентов

• Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к устранению неполадок

   

Желательные квалификации

• Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и базовыми концепциями поиска/индексации

• Опыт работы с инструментами отладки, такими как инструменты разработчика браузера, клиенты API (например, Postman) или логи

• Знание A/B тестирования, понимание серверной и клиентской частей, маршрутизации сетевых запросов / HTTP

• Опыт работы с открытыми библиотеками, разработкой веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции

Преимущества

• 🧠 Работа с умными и отзывчивыми людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние

• 🌎 Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания

• 🎉 Регулярные выездные встречи команды для общения и совместной работы

• 🏝️ Неограниченное количество отпускных дней — мы настоятельно рекомендуем всем сотрудникам брать не менее 3 недель в год

• 🛋️ Субсидия на организацию рабочего места дома! Мы хотим, чтобы у вас были все необходимые ресурсы для обустройства домашнего офиса

• 💵 Базовая зарплата: 70 000–90 000 долларов США, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования

• 💻 Для новых сотрудников предоставляются ноутбуки Apple

• 🧑‍🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый ежегодно

• 👪 Отпуск по беременности и родам для квалифицированных сотрудников

В Constructor.io мы стремимся создавать рабочую среду, которая является разнообразной, справедливой и инклюзивной. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем людей всех слоёв общества и обеспечиваем равные возможности для всех кандидатов независимо от их образования, разнообразия мнений, расы, цвета кожи, религии, пола, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или принадлежности к любой другой защищённой группе.

Как мы обрабатываем ваши данные. Отправляя эту заявку, вы подтверждаете, что Constructor будет собирать и обрабатывать предоставленные вами персональные данные с целью оценки вашей кандидатуры на эту должность. Если вы не будете выбраны, мы сохраним ваши данные в течение ограниченного периода, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности при наборе персонала. По истечении этого периода ваши данные будут удалены или анонимизированы.