Менеджер по работе с клиентами

🌰Skello вкратце

Skello — это ИИ-решение для управления персоналом полевых команд.

Инструменты HR были разработаны для офисов, однако 55 % трудоспособного населения работают стоя и заслуживают технологии, созданной для работы в полевых условиях.

Наша миссия — улучшить их повседневную жизнь.

Для менеджеров и HR-руководителей Skello предлагает плавное управление от найма до расчёта заработной платы: наш ИИ автоматизирует времязатратные задачи, чтобы они могли предвидеть и контролировать процесс. Для команд Skello обеспечивает прозрачный и совместный опыт с первого дня.

В июле 2026 года мы достигли важного этапа, объявив о финансировании в размере 200 миллионов евро для ускорения нашего развития.

После 10 лет, проведённых в слушании наших клиентов, эта новая глава подтверждает нашу убеждённость: технология должна помогать и облегчать работу, но никогда не заменять человека.

Наша цель — стать эталонным ИИ-решением для управления персоналом всех полевых команд в Европе.

🚀Skello в цифрах

• 7 ключевых секторов: гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, торговля, здравоохранение, строительство, промышленность, услуги.

• Сегодня Skello доверяют 30 000 компаний.

• 700 000 сотрудников ежедневно используют Skello.

• Команда Skello — более 400 сотрудников.

• 3 европейских хаба: Париж, Лилль и Барселона.

💙 Наша корпоративная культура

Мы знаем, что для достижения нашей миссии нужно жить нашими ценностями каждый день: SHIFT.

💡 Set the bar higher everyday : всегда ставить планку выше

🤝 Have each other’s back : сила коллектива

🚀 Imagine tomorrow, start today : будущее создаётся сегодня, и мы думаем масштабно

👟 Focus on customers first : мы строим вместе с теми, кому служим ежедневно

😄 Take work seriously, not ourselves : быть серьёзными в работе, но не принимать себя слишком всерьёз

🔎 Контекст

В роли Account Manager ты присоединишься к отделу Account Strategist в Skello — стратегической позиции на стыке продаж и удовлетворённости клиентов. Наша миссия? Развивать рост выручки после продажи нашего решения и обеспечивать стабильный доход, удерживая существующую клиентскую базу.

В центре нашей команды ты — двигатель роста клиентов с двумя чёткими целями:

• Достигать успеха в upsell: превращать возможности дополнительных продаж в подписанные контракты.

• Бороться с оттоком: вести переговоры для удержания клиентов и обеспечения долгосрочного дохода.

• Если у тебя коммерческий склад ума и ты любишь сочетать эффективность в коротких циклах и удержание клиентов, эта позиция для тебя!

Что ты будешь делать у нас 👇🏼

Управление эффективностью и ростом:

• Вести полный цикл продаж upsell по своему портфелю клиентов — от выявления потребностей до подписания контрактов.

• Максимизировать ценность для клиентов, разрабатывая стратегический план действий и расставляя приоритеты по аккаунтам.

• Вести переговоры и удерживать клиентов, которые ставят под сомнение своё подписку, чтобы обеспечить стабильный доход.

Экспертиза и консультирование клиентов:

• Быть экспертом наших продуктов, чтобы консультировать клиентов и отстаивать ценность решения Skello в любых обстоятельствах.

• Адаптировать речь и развивать диалог в зависимости от разнообразия собеседников в разных секторах (здравоохранение, промышленность, розничная торговля и др.).

• Предоставлять коммерческую экспертизу клиентам, помогая им максимально эффективно использовать наше решение.

Сотрудничество и межфункциональная роль:

• Работать в синергии с внутренними командами (продукт, клиентская поддержка, маркетинг и др.), чтобы направлять клиентов к лучшим решениям.

• Выступать голосом клиента в Skello, способствуя развитию функционала нашего инструмента.

Что мы хотели бы видеть в тебе 😍

• Минимум 2 года опыта в продажах или управлении портфелем с сильной коммерческой составляющей.

• Ориентация на результат и любовь к эффективности.

• Умение анализировать числовые данные для принятия конкретных и обоснованных решений.

• Отличное понимание бизнеса в сочетании с высокой эмпатией к клиентам.

• Точность и организованность.

• Адаптивность и умение убеждать, выявлять потребности и позиционировать себя как эксперта.

Что тебя ждёт, если твоя кандидатура будет принята 🤗

• Телефонное интервью с Talent Acquisition

• Профессиональное и практическое интервью в офисе с Minéa, руководителем Account Manager

• Интервью на соответствие культуре в офисе с Charlotte, Team Leader Account Manager, и Philippe, VP Sales.

Что ты найдёшь у нас 🙌

Заработная плата : стартовый пакет от 45 000 до 50 000 евро.

🍽️ Талоны на питание Swile: 55% стоимости ежедневных обедов покрывает Skello.

🏋️‍♂️ Групповые занятия спортом: чтобы хорошо начать неделю, мы собираемся по понедельникам вечером.

🏖️ Дни RTT: 8 дней (10 для наших коммерческих сотрудников/BDR с почасовой оплатой) сверх оплачиваемого отпуска для компенсации сверхурочных.

🚀 Внимательное введение в должность: полный программа с первой недели.

🎉 CSE Happy Pal: платформа с субсидией 20€/месяц на спортивные и культурные мероприятия.

👶 Инклюзивность в вопросах родительства: 5 дополнительных дней отпуска при необходимости, бонус при рождении ребёнка 175€ через Sidecare и бесплатная медицинская страховка для ваших детей.

🚇 Центральные офисы: Париж и Лилль, в центре динамичных городов, с удобным транспортным сообщением.