Менеджер по адаптации клиентов - Испания (французский рынок)

🌰Skello вкратце

Skello — это ИИ-решение для управления персоналом полевых команд.

Инструменты HR были разработаны для офисов, однако 55 % рабочей силы работают стоя и заслуживают технологии, созданной для работы в полевых условиях.

Наша миссия — улучшить их повседневную жизнь.

Для менеджеров и HR-руководителей Skello предлагает плавное управление от найма до расчёта заработной платы: наш ИИ автоматизирует трудоёмкие задачи, чтобы они могли предвидеть и контролировать процесс, сохраняя полный контроль. Для команд Skello гарантирует прозрачный и совместный опыт с первого дня.

В июле 2026 года мы достигли важного этапа, объявив о финансировании в размере 200 миллионов евро для ускорения нашего развития.

После 10 лет, проведённых в слушании наших клиентов, эта новая глава подтверждает нашу убеждённость: технологии должны помогать и облегчать работу, но никогда не заменять человека.

Наша цель — стать эталонным ИИ-решением для управления персоналом всех полевых команд в Европе.

🚀Skello в цифрах

• 7 ключевых секторов: гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, торговля, здравоохранение, строительство, промышленность, услуги.

• Сегодня Skello доверяют 30 000 компаний.

• 700 000 сотрудников используют Skello ежедневно.

• Команда Skello — более 400 сотрудников.

• 3 европейских хаба: Париж, Лилль и Барселона.

💙 Наша корпоративная культура

Мы знаем, что для достижения нашей миссии нужно жить нашими ценностями каждый день: SHIFT.

💡 Set the bar higher everyday : всегда ставить планку выше

🤝 Have each other’s back : сила коллектива

🚀 Imagine tomorrow, start today : будущее создаётся сегодня, и мы думаем масштабно

👟 Focus on customers first : мы строим вместе с теми, кого обслуживаем ежедневно

😄 Take work seriously, not ourselves : серьёзно относиться к работе, но не к себе

🔎 Контекст

Онбординг — это момент, когда решается удержание клиента. Клиент, который долго не видит ценности Skello, начинает сомневаться. Твоя задача — максимально сократить время между подписанием договора и первым реальным использованием продукта.

Наша клиентская база постоянно растёт (сектор массового рынка), и мы ищем нового менеджера по онбордингу клиентов для усиления команды.

Что ты будешь делать у нас 👇🏼

Ты не просто тренер. Ты тот, кто помогает максимальному количеству клиентов как можно быстрее достичь ценности Skello — не жертвуя качеством сопровождения.

Ты подчиняешься Revenue Squad своего сектора, работая вместе с руководителем отдела продаж, BDR и AE, с общей целью: превратить продажу в активного, довольного клиента, готового передать дело аккаунт-менеджеру в лучших условиях.

В повседневной работе:

• Ты проводишь обучающие сессии, групповые или индивидуальные, чтобы повысить компетенции клиентов в работе с инструментом

• Ты постоянно ведёшь портфель примерно из 60 аккаунтов: всегда знаешь, на каком этапе находится каждый клиент

• Ты активно делаешь follow-up, чтобы стимулировать реальное использование продукта: сокращаешь количество неявок, разблокируешь неоплаченные счета, организуешь следующие встречи, пока клиент не начнёт использовать инструмент ежедневно

• Ты выявляешь сигналы и передаёшь возможности для апсейла: отток — дело всей команды, при поддержке отдела продаж ты ключевой игрок в спасении колеблющегося клиента

• Ты поддерживаешь CRM в актуальном состоянии: это твой инструмент управления на каждый день, а не просто отчёт для других

Оплата: стартовый пакет от 30 000 до 34 000 евро.

Что мы хотели бы видеть в тебе 😍

Что мы от тебя ожидаем:

• Первый успешный опыт в онбординге, обучении клиентов или управлении портфелем, желательно в SaaS-среде

• Настоящий интерес к продукту: ты сам ищешь информацию, быстро понимаешь сложный инструмент и умеешь упрощать его для объяснения

• Проактивность и любознательность: мы ждём, что ты будешь выходить на контакт, делать follow-up, не упускать ничего

• Умение строго управлять pipeline/портфелем, как это делает коммерческий сотрудник

• Отличные коммуникативные навыки и безупречное устное и письменное общение

• Уверенное владение CRM-инструментами (Salesforce/Intercom)

Будет плюсом, если:

• Ты владеешь испанским и/или итальянским языком

• Ты работал в стартапе/скейл-апе SaaS, привыкшем к быстро меняющейся среде

Что тебя ждёт, если твоя кандидатура будет принята 🤗

• Собеседование с одним из наших менеджеров по подбору талантов — 30 минут в формате видеозвонка

• Профессиональное собеседование с Жереми Гарнье (Head of Sales) — 45 минут

• Собеседование на соответствие корпоративной культуре с Филиппом Сагиадиносом (VP Sales) и Каролиной Петар — 45 минут
  

Что ты найдёшь у нас 🙌

🍔 Талоны на питание с Pluxee.

🩺 Медицинская страховка с Alan.

🌴 5 дополнительных дней отпуска (Very Relaxing Days).

🚀 Неделя адаптации, чтобы ты получил все необходимые знания о Skello и SaaS-среде.

🍕 Ежемесячные тимбилдинги для укрепления связей в команде.

🌆 Современные офисы в центре города (WeWork) с великолепной террасой на крыше, зонами отдыха и еженедельными happy hours.

📈 Множество карьерных возможностей в быстрорастущем скейл-апе.