Международная компания ищет менеджера по сопровождению B2B-партнеров в команду.
Открыта роль, в которой вы станете важной точкой взаимодействия между действующими B2B-партнерами и внутренними командами компании. Вы будете помогать партнерам оперативно решать рабочие вопросы, координировать внутренние процессы, работать с данными и участвовать в развитии процессов, которые делают партнерское взаимодействие более эффективным.
В этой позиции будет возможность не только работать с уже выстроенными процессами, но и влиять на то, как они будут развиваться дальше.
Чем предстоит заниматься:
- Операционным сопровождением действующих B2B-партнеров;
- Контролем выполнения задач, сроков и договоренностей;
- Координацией взаимодействия между партнерами и внутренними командами;
- Обработкой и маршрутизацией входящих запросов, сбором необходимой информации и контролем их дальнейшего решения;
- Поддержанием регулярной коммуникации с партнерами и внутренними подразделениями;
- Контролем статусов задач, сроков и получения обратной связи от ответственных сотрудников;
- Консультированием коллег по продукту, внутренним процессам и особенностям работы с партнерами;
- Погружением в продукт и оперативным освоением изменений и новых процессов;
- Ведением статистических таблиц и подготовкой регулярной отчетности;
- Анализом операционных показателей, контролем корректности данных и поиском причин отклонений и ошибок;
- Участием в улучшении внутренних процессов и системы обучения на первоначальном этапе.
Требования:
- Опыт работы от 1 года в роли Customer Success Manager, Partner Manager, Business Development Manager, Operations Specialist или на аналогичной позиции;
- Опыт работы в B2B-направлении;
- Будет плюсом опыт в EdTech, SaaS, FinTech или других цифровых продуктах;
- Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими участниками процесса;
- Способность одновременно работать с большим количеством задач и быстро переключаться между ними;
- Уверенное владение Excel / Google Sheets;
- Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
- Высокий уровень самоорганизации и ответственности;
- Готовность быстро погружаться в новые продукты и внутренние процессы;
- Опыт претензионной работы будет преимуществом.
Условия:
- Офисный формат работы ;
- График 5/2, начало рабочего дня гибкое — с 08:30 до 10:00;
- Работа по календарю РФ;
- Испытательный срок — 3 месяца;
- Оформление по ТК РФ;
- Корпоративное питание ;
- Отсутствие строгого дресс-кода;
- Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и ожиданий кандидата.
